Business Analyst có nhiều kinh nghiệm về kỹ thuật thường đóng một vai trò quan trọng trong dự án. Chính vì thế BA cần phải luôn sẵn sàng tại thời điểm bắt đầu. Bài viết này giới thiệu đến các bạn 16 bước BA thường làm để có thể đảm bảo hiệu quả dự án.