Những cách để giao tiếp hiệu quả hơn trong các dự án IT

Các Business Analyst giỏi là những người giao tiếp tuyệt vời. Họ giao tiếp trong các cuộc họp, thông qua gợi ý, qua email và thông qua tài liệu yêu cầu. Giao tiếp bằng lời nói và bằng văn bản là những năng lực chính cho nhà phân tích kinh doanh thành công. Dưới đây là một số bài học về giao tiếp trong từng trường hợp.

Một Business Analyst cần trang bị các kỹ năng giao tiếp

1. Giao tiếp với các bên liên quan trong kinh doanh

Xác định vấn đề trước khi thảo luận về giải pháp không bao giờ là lãng phí thời gian.

Đôi khi các bên liên quan trong kinh doanh không chắc bắt đầu từ đâu với “yêu cầu”. Trở thành người lắng nghe ý tưởng mới và tìm cách giúp các bên liên quan của bạn khám phá các khả năng kỹ thuật.

Là nhà phân tích kinh doanh, chúng ta thường ở vị trí có thể tiếp cận các ranh giới của tổ chức, đặc biệt là khoảng cách dường như ngăn cách giữa kinh doanh và công nghệ.

2. Cải thiện giao tiếp của nhà phân tích hoặc nhà phát triển

Bạn đã bao giờ gặp một nhà phát triển nói với bạn rằng “điều đó là không thể” chưa? Chắc chắn là có!. Hãy nhớ rằng “Các BA giỏi nhất không chỉ đơn giản là xác định các yêu cầu, họ tạo ra sự thay đổi và giải quyết các vấn đề”.

Và để tránh vấn đề trên ngay từ đầu, hãy luôn tìm cơ hội chia sẻ bối cảnh kinh doanh với nhóm kỹ thuật của bạn. Đó là một hình thức giao tiếp tích cực và sẽ làm nên điều kỳ diệu trong việc thiết lập các mối quan hệ của bạn.

Bạn đã từng chứng kiến khoảnh khắc căng thẳng giữa nhà phát triển và bên liên quan chưa? Bạn đã tự hỏi làm thế nào bạn có thể giúp đồng đội của bạn? Đừng lo lắng, công việc của một Business Analyst là luôn lắng nghe, chia sẻ, tiếp nhận câu trả lời và giúp đỡ.

3. Tận dụng các kỹ thuật và mẫu để cải thiện giao tiếp

Hãy chủ động với danh sách các vấn đề để thu hút sự chú ý đến các mục mở và nâng cao trách nhiệm giải trình giữa nhóm các bên liên quan của bạn.

Tránh các cuộc họp bí ẩn với chương trình cuộc họp nhanh chóng và đơn giản và bắt đầu cuộc họp của bạn bằng cách thiết lập bối cảnh.

Trên đây là những cách để giao tiếp hiệu quả trong các dự án IT được sắp xếp theo từng ngữ cảnh. Hy vọng bài viết đã mang đến cho bạn đọc các thông tin hữu ích. Đừng quên đón xem các bài viết mới nhất sẽ được cập nhật tại BAC’s Blog.

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp