Khơi gợi và Phân tích Yêu cầu là nghiệp vụ sống còn, quyết định 90% thành công của dự án. Thay vì chỉ "thu thập" thông tin bề mặt, BA đóng vai trò như một thám tử để tìm ra nhu cầu thông qua các kỹ thuật như Phỏng vấn, Workshop, Quan sát và Phân tích tài liệu.












