Là một BA, bạn cần duy trì mối quan hệ khách hàng thông qua mỗi hành động. Bài viết này, BAC sẽ cùng bạn tìm hiểu 5 nguyên nhân chính phá hủy mối quan hệ với khách hàng trong các dự án IT, và cách để tránh gây tổn thất đến niềm tin và uy tín của nhà cung cấp dịch vụ.