ITSM là gì? Vì sao doanh nghiệp nên sử dụng ITSM? Nếu bạn chưa biết đến khái niệm này thì có thể công việc quản lý tổ chức của bạn vẫn chưa thực sự hiệu quả. ITSM là một công cụ mang đến sự hỗ trợ cần thiết cho mọi doanh nghiệp. Đây được xem là xu hướng tương lai, trong bối cảnh công nghệ và dữ liệu tiếp tục phát triển.