5 công cụ AI CRM tốt nhất cho năm 2024

Ngày nay, các doanh nghiệp đã không còn xa lạ với những công cụ Quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Sự hỗ trợ của các phần mềm này nhìn chung vẫn đang dừng lại ở cấp độ lưu trữ dữ liệu khách hàng. Giờ đây, với sự bổ sung công nghệ Trí tuệ nhân tạo (AI), hàng loạt tính năng phân tích, dự đoán và tự động hóa được cập nhật.

1. HubSpot CRM: Công cụ AI CRM miễn phí tốt nhất

HubSpot là một nhà phát triển và quảng bá các sản phẩm phần mềm, bán hàng và dịch vụ khách hàng. Có thể nói, HubSpot là một trong những công ty thành công và có các sản phẩm phần mềm phổ biến nhất. Theo chia sẻ từ nhà cung cấp, thì các phần mềm của họ giúp “thu hút, tương tác và làm hài lòng khách hàng”.

HubSpot CRM có cả gói miễn phí và tính phí

HubSpot bắt đầu phát triển từ hoạt động tiếp thị trong nước. Họ nhắm đến việc thu hút khách hàng thông qua nội dung và các tương tác phù hợp mang tính hữu ích. Trải qua nhiều năm, HubSpot đa cung cấp vô số phần mềm hữu ích bao gồm các trung tâm CRM, bán hàng và dịch vụ. Người dùng có thể sử dụng gói miễn phí để trải nghiệm chất lượng dịch vụ ở đây trước khi quyết định.

2. Freshsale: Công cụ hỗ trợ chatbot AI

Freshsale là một giải pháp CRM do Freshworks phát triển. Phần mềm này giúp quy trình bán hàng trở nên đơn giản hơn bằng cách cung cấp nhiều công cụ quản lý khách hàng, theo dõi sự kiện và email. Bên cạnh đó, điểm nổi bật của Freshsale là các chatbot được thiết kế riêng để thu hút khách hàng.

Freshsale sở hữu một AI có tên là Freddy

Freddy AI là một hệ thống trí tuệ nhân tạo được tích hợp trong Freshsale. Nhờ đó, những tác vụ thông thường tiêu tốn thời gian sẽ được tự động hóa. Chưa dừng lại ở đó, chatbot của Freshsale còn cho khả năng phản hồi ngay lập tức, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, mọi lúc. Người dùng có thể nhận được những thông tin dự đoán, phân tích dựa trên dữ liệu của mình.

3. Pipedrive: Phần mềm AI CRM bán hàng tốt nhất

Pipedrive hướng đến sự trực quan cho người sử dụng. Với mục tiêu tạo ra một công cụ CRM đơn giản, dễ sử dụng nhưng vẫn đảm bảo khả năng quản lý khách hàng hiệu quả. Chưa dừng lại ở đó, Pipedrive còn được tích hợp các tính năng và công cụ AI hiện đại.

Pipedrive có Bot bán hàng tích hợp AI phân tích

Với phần mềm này, tất cả thông tin chi tiết sẽ được tập trung và giúp nhà bán hàng luôn cập nhật, điều chỉnh và có được cái nhìn trực quan về xu hướng. Ngoài ra, Pipedrive còn trang bị Bot hỗ trợ bán hàng, có AI phân tích dữ liệu theo thời gian thực. Nhờ đó, nó có thể đưa ra các đề xuất hữu ích cho bước tiếp theo, để tập trung vào các cơ hội và khách hàng tiềm năng.

4. Zoho CRM: Công cụ AI hỗ trợ đa năng nhất

Zoho sở hữu một trợ lý AI có tên là Zia. Zia có thể thực hiện các phân tích dự đoán về doanh số bán hàng, tính điểm khách hàng tiềm năng và thậm chí là phân tích cảm tính để đánh giá cảm xúc của khách hàng dựa trên tương tác của họ.

Zoho được trang bị một trợ lý thông minh với tên gọi là Zia

Bên cạnh CRM, thì Zia còn có thể tự động hóa nhiều tác vụ, cung cấp giải pháp dựa trên dữ liệu và tạo nội dung. Zoho CRM có thể cạnh tranh với các phần mềm khác một cách sòng phẳng nhờ sức mạnh của Zia. Sau các bản nâng cấp, Zia ngày càng đa năng, nó có thể học hỏi từ tương tác của người dùng theo thời gian, trả lời các truy vấn, cung cấp thông báo theo thời gian thực và tạo báo cáo,....

5. Zendesk Sell: Ứng dụng AI CRM quản lý khách hàng tốt nhất

Zendesk Sell giúp quy trình bán hàng, khách hàng tiềm năng và các giao dịch được quản lý một cách hiệu quả. Zendesk tự hào có hệ thống chấm điểm khách hàng tiềm năng do AI điều khiển. Công cụ này sẽ ưu tiên những khách hàng tiềm năng, đảm bảo mọi nỗ lực và hoạt động hướng đến các khách hàng tiềm năng hứa hẹn nhất.

Zendesk mang đến khả năng quản lý khách hàng tối ưu

Zendesk đảm bảo sự tương tác được cá nhân hóa và kịp thời với khách hàng tiềm năng. Bên cạnh đó, công cụ này còn có thể dự báo doanh số, cung cấp những hiểu biết sâu sắc vô giá về xu hướng bán hàng tiềm năng, cho phép các nhóm chủ động lập chiến lược. Hơn thế nữa, Zendesk còn có khả năng phân tích cảm xúc qua email giúp hiểu sâu hơn về tương tác của khách hàng, để giao tiếp tốt hơn.

Sự xuất hiện của AI trong những năm gần đây đã đánh dấu một cuộc cách mạng. Trong tương lai, các công cụ tích hợp AI sẽ là đề tài nhận được nhiều sự quan tâm. Mong rằng những công cụ trên có thể giúp các bạn cải thiện hiệu quả công việc. Đừng quên đón xem các bài viết mới nhất sẽ được cập nhật thường xuyên tại BAC's Blog.

Nguồn tham khảo:
https://technologyadvice.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp