Business Analyst (BA) là người tìm hiểu những yêu cầu của khách hàng, khơi gợi, phân tích các yêu cầu và đề xuất các giải pháp giúp doanh nghiệp giải quyết các khó khăn đang gặp phải và giúp doanh nghiệp phát triển hơn. Trong thời đại công nghiệp 4.0 việc áp dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số ngày càng mạnh mẽ, kéo theo đó là nhu cầu về nhân lực chuẩn quốc tế ngày càng cao. Vị trí Business Analyst(BA) ngày càng được chú trọng không chỉ ở các doanh nghiệp gia công phần mềm mà còn đóng vai trò then chốt đối với các công ty phát triển sản phẩm (Product).