Công nghệ thông tin ngày càng phát triển mạnh mẽ là len lỏi vào khắp các lĩnh vực từ chính phủ, y tế, tài chính, bảo hiểm, … cùng cuộc cách mạng công nghệ 4.0 diễn ra mạnh mẽ tác động đến sự thay đổi trong hình thức hoạt động, cơ cấu doanh nghiệp. Theo đó Business Analysis đang đóng một vai trò quan trọng trong việc kết nối doanh nghiệp với các hệ thống phần mềm giúp cải thiện và phát triển kinh doanh trong năm 2020.