Trong cuộc cách mạng 4.0 của nền kinh tế hiện nay, ngành bán lẻ là lĩnh vực chịu tác động lớn nhất từ quá trình chuyển đổi số. Đây là cơ hội chuyển đổi để phát triển mạnh mẽ của các doanh nghiệp bán lẻ nhưng cũng đẩy đến vực sâu các doanh nghiệp không có sự linh hoạt thích nghi, thay đổi, không chuẩn bị sẵn sàng cho cuộc đổi mới với tốc độ chóng mặt này.