Blog

Sự khác nhau giữa BABOK v2 và v3 trong những khái niệm chính về phân tích nghiệp vụ (Business Analysis Key Concepts)

Tại các nước trên thế giới, hầu hết các doanh nghiệp đã sớm nhận thức được giá trị, tầm ảnh hưởng của việc ứng dụng Enterprise Resource Planing (ERP) vào doanh nghiệp như là một giải pháp tất yếu để góp phần vào sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp. Theo thống kê của Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam VCCI, hiện chỉ có 1,1% doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng giải pháp ERP. Được xem là công cụ quan trọng và cần thiết để hội nhập nhưng ERP vẫn chưa được hiểu và đánh giá đúng tầm.

Bài viết này không phải bàn về kỹ thuật hay “dạy dỗ” gì cho nghề BA, nếu bạn muốn tìm hiểu về cái đó thì “anh Google” sẵn sàng cung cấp một thư viện bao la chỉ với các từ khóa liên quan, tôi viết về cảm nhận của mình sau vài năm chinh chiến.

Đi từ cái ý nghĩa của nó cũng dễ khiến người nghe thấy ngay sự khác biệt. Thế thì có bao giờ bạn tự định nghĩa 2 từ “Junior” và “Senior”? Thông thường nếu bất ngờ được hỏi, người ta sẽ trả lời chung chung “Một người Senior dĩ nhiên là giỏi hơn rồi”. Nhưng giỏi hơn là như thế nào? Là kiến thức nhiều hơn, là làm được nhiều việc khó hơn?

“Developer (Dev) tin vào công nghệ như một tín đồ. Tìm kiếm giải pháp tối ưu cho khách hàng là nhiệm vụ của BA (Business Analyst). Họ làm việc trong cùng một team, chung tay sáng tạo cùng một sản phẩm. Liệu “chiến tranh” sẽ xảy ra? Nếu có, ai là người chiến thắng?”

Có rất nhiều bạn đã đặt câu hỏi với chúng tôi rằng: “Mình không có học về IT, mình không biết gì về kỹ thuật hết, vậy mình có làm BA được không?”.

Bạn là một chuyên viên viên Phân tích nghiệp vụ (Business Analyst – BA)? Và bạn luôn muốn công việc của mình hiệu quả hơn?

Trong thực tế, một dự án xem như là thất bại khi sản phẩm bàn giao không đáp ứng được yêu cầu của khách hàng. Vậy làm sao để “hiểu và làm đúng” yêu cầu đây? Và có bao giờ bạn nghe hay làm cái việc gọi là “Xác thực yêu cầu” chưa?

Các dự án ERP vô cùng phức tạp, liên quan đến phân tích quy mô lớn và thay đổi phạm vi tổ chức mà đòi hỏi cần được thực hiện và duy trì. Các doanh nghiệp rất dễ cảm thấy choáng ngợp nhất là khi phải đối mặt với quy mô của các chức năng thực hiện trong dự án.

Sơ đồ tư duy là một trong số các kỹ thuật phân tích nghiệp vụ nhằm cung cấp sự trực quan của những ý tưởng, suy nghĩ hoặc vấn đề. Nó còn là một kỹ thuật Brainstorming (Động não) tuyệt vời, dùng để thu thập thêm nhiều ý tưởng và khám phá điểm quan trọng của vấn đề. Không có bất cứ quy luật nào có thể áp dụng cho sơ đồ tư duy.

Kỹ thuật Nhóm danh nghĩa (NGT) là một nhóm quy trình liên quan đến xác định vấn đề, tìm ra giải pháp và ra quyết định. NGT có thể được sử dụng trong các nhóm có nhiều kích cỡ, những người muốn ra quyết định một cách nhanh chóng, ví dụ như bằng một cuộc bầu chọn, nhưng lại muốn ghi nhận ý kiến của tất cả mọi người (điều này trái ngược với bầu chọn truyền thống, nơi mà chỉ những nhóm lớn nhất mới được xem xét). Các phương pháp kiểm đếm sẽ tạo ra điều khác biệt. Đầu tiên, mỗi thành viên nhóm sẽ đưa ra quan điểm của họ về giải pháp, với một lời giải thích ngắn.

Mẫu tài liệu dành cho "Chuyên viên phân tích nghiệp vụ phần mềm". Tùy theo đặc thù mỗi dự án mà BA sẽ linh động trong việc sử dụng tài liệu cho phù hợp. Mục đích chính là ghi nhận đủ thông tin và có thể theo dõi yêu cầu của dự án một cách tốt nhất. BAC tổng hợp 2 nguồn tài liệu tham khảo để các bạn có thể sử dụng tương ứng cho dự án của mình. Chúc các bạn thành công.