Sự thật là có rất nhiều dự án phần mềm thất bại mỗi năm, mặc dù có những tiến bộ về trong phát triển phần mềm và phân tích nghiệp vụ. Với vai trò là người đào tạo và cố vấn cho các nhà phân tích nghiệp vụ, tôi thường gặp phải những trường hợp sau : Một dự án phần mềm nội bộ trông có vẻ diễn ra rất tốt đẹp cho đến khi người BA đưa ra bản dùng thử các giải pháp cho các bên tham gia dự án nhưng chỉ để nghe BA nói về phần mềm không thôi, đó là một lỗi lớn sẽ ngăn cản phần mềm không được thay đổi những chi tiết quan trọng hướng người dùng khi đưa vào sử dụng