Cho dù là doanh nghiệp nhỏ hay tập đoàn lớn, chuyển đổi kỹ thuật số đã cho phép các tổ chức tạo ra dữ liệu ở mọi điểm tiếp xúc. 91% các doanh nghiệp có hơn 11 nhân viên đang tận dụng CRM và phần mềm cơ sở dữ liệu để hợp lý hóa dữ liệu của họ và dùng cho các kiểu mục đích lợi ích khác nhau.