Theo Jacob Nielsen, Heuristic là sự tìm kiếm khám phá, phương pháp học hỏi hoặc giải quyết vấn đề bằng chính kinh nghiệm bản thân hoặc kinh nghiệm tích luỹ từ nhiều người. Còn Heuristic Evaluation (HE) là hoạt động khảo sát và đánh giá sự tuân thủ của một giao diện với các nguyên tắc, quy tắc trước đó.