Tài sản phân ra làm hai loại: hữu hình và vô hình. Tài sản hữu hình bao gồm: vật chất, máy móc, hạ tầng,... Tài sản vô hình bao gồm: tri thức, quan hệ, quy trình, thông tin,… Quy trình thuộc loại tài sản vô hình, không thể “chạm” được. Vậy có cách nào để "thấy" điều vô hình này và làm việc với nó? Cách tốt nhất đó chính là trực quan hóa điều vô hình này, ...