Sự khác biệt giữa “Business Analyst” và “IT Business Analyst”

1. Business Analyst là gì?

Business Analyst giúp hướng dẫn doanh nghiệp cải tiến quy trình, sản phẩm, dịch vụ và phần mềm thông qua phân tích dữ liệu.

BA tham gia với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp và người dùng để hiểu các thay đổi theo hướng dữ liệu đối với quy trình, sản phẩm, dịch vụ, phần mềm và phần cứng có thể cải thiện hiệu quả và gia tăng giá trị như thế nào. Họ phải trình bày rõ những ý tưởng đó nhưng cũng phải cân bằng chúng với những gì khả thi về mặt công nghệ và hợp lý về mặt tài chính và chức năng. Tùy thuộc vào vai trò, bạn có thể làm việc với các tập dữ liệu để cải thiện sản phẩm, phần cứng, công cụ, phần mềm, dịch vụ hoặc quy trình.

Họ giỏi giải quyết các vấn đề kinh doanh và mang lại những thay đổi tích cực. Họ có kiến ​​thức domain và nhận thức tốt về các chức năng và quy trình của hệ thống hiện tại.

Các nhà phân tích kinh doanh đóng vai trò là cầu nối giữa các bên liên quan trong kinh doanh và nhóm dự án. Họ cũng đảm bảo việc thực hiện dự án theo kỳ vọng của doanh nghiệp và duy trì thông tin liên lạc trong suốt vòng đời của dự án.

Bất cứ khi nào có bất kỳ nhu cầu nào đối với bất kỳ hệ thống mới hoặc thay đổi nào trong hệ thống hiện có, khách hàng cần một người có chuyên môn về quy trình của họ và có kiến ​​thức nền tảng về công cụ kỹ thuật. Các BA sẽ chịu trách nhiệm:

• Lên lịch các buổi làm việc với các bên liên quan trong kinh doanh để hiểu và phân tích các yêu cầu.
• Hoàn thành các yêu cầu kinh doanh gợi ý và soạn thảo tài liệu yêu cầu kinh doanh.
• Quản lý việc phê duyệt và phối hợp với nhóm kỹ thuật / thực hiện dự án để phát triển hệ thống.
• Hỗ trợ người dùng doanh nghiệp và các bên liên quan trong việc hoàn thành UAT và hơn thế nữa

Kỹ năng cần có của một BA

Vị trí Business Analyst (BA) đòi hỏi cả kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm. Các BA cần phải biết cách thu thập, phân tích và báo cáo xu hướng dữ liệu, đồng thời có thể chia sẻ thông tin đó với những người khác và áp dụng nó cho phía kinh doanh. Không phải tất cả BA đều cần có kiến ​​thức nền tảng về CNTT miễn là họ có hiểu biết chung về cách thức hoạt động của hệ thống, sản phẩm và công cụ. Ngoài ra, một số BA có nền tảng CNTT vững chắc và ít kinh nghiệm hơn trong kinh doanh, và quan tâm đến việc chuyển từ CNTT sang vai trò này.

Theo IIBA, một số kỹ năng và kinh nghiệm quan trọng nhất đối với một nhà phân tích kinh doanh là:

• Kỹ năng giao tiếp bằng miệng và bằng văn bản
• Kỹ năng giao tiếp và tham vấn
• Kỹ năng thúc đẩy
• Tư duy phân tích và giải quyết vấn đề
• Định hướng chi tiết và có khả năng cung cấp mức độ chính xác cao
• Kỹ năng tổ chức
• Kiến thức về cấu trúc doanh nghiệp
• Phân tích các bên liên quan
• Kỹ thuật yêu cầu
• Phân tích lợi ích chi phí
• Quy trình mô hình hóa
• Hiểu biết về mạng, cơ sở dữ liệu và công nghệ khác

2. IT Business Analyst là gì?

IT BA cũng thực hiện phân tích nhưng vai trò của họ tập trung nhiều hơn vào khía cạnh công nghệ của giải pháp. Họ hiểu rõ hơn về công nghệ và họ xem xét việc giải quyết một vấn đề từ góc độ Kỹ thuật.

Vai trò của IT BA là hiểu các yêu cầu cấp cao của tài liệu yêu cầu (Business Requirement Document) và chia nhỏ các yêu cầu đó thành các yêu cầu kỹ thuật (và có thể phát triển) để nhóm phát triển dễ dàng tuân theo.

IT BA sẽ khuyến nghị – hệ thống nên được phát triển như thế nào và họ phác thảo thiết kế kỹ thuật của hệ thống. Họ sẽ xem xét tài liệu yêu cầu nghiệp vụ đã soạn thảo và yêu cầu làm rõ nếu có. Họ cũng chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động chính sau đây trong một dự án:

• Xem xét tài liệu yêu cầu nghiệp vụ và viết tài liệu yêu cầu chức năng cho nhóm kỹ thuật.
• Xây dựng thông số kỹ thuật, sơ đồ và lưu đồ cho nhóm phát triển.
• Đưa ra các đề xuất kỹ thuật cho nhóm dự án.
• Tìm giải pháp cho bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào trong quá trình thực hiện dự án và hơn thế nữa.

Kỹ năng cần có của một IT BA

• Kỹ năng Kỹ thuật: một IT BA phải am hiểu về kỹ thuật và quen thuộc với vòng đời phát triển phần mềm, quản lý thay đổi, excel, PowerPoint, các công cụ quản lý dự án, công cụ tạo khung và tạo mẫu, công cụ phân tích dữ liệu, xử lý sự cố hệ thống, v.v.
• Kỹ năng mềm: IT BA thường xuyên phải giao tiếp với các bên liên quan, họ cần có kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, xây dựng mối quan hệ và thuyết phục mạnh mẽ.
• Tài liệu: IT BA phải là một chuyên gia về tài liệu như BRD, FRD, Quản lý truyền thông, các Use case, v.v.
• Phân tích dữ liệu: IT BA cũng nên có các kỹ thuật phân tích và mô hình hóa dữ liệu để thực hiện hiệu quả công việc của họ.

Tóm lại, các IT BA cũng là nhà phân tích nhưng có kỹ năng kỹ thuật chuyên sâu và tham gia vào các dự án liên quan đến CNTT hoặc phần mềm.

3. Sự khác biệt giữa Business Analyst và IT Business Analyst? 

Chúng ta biết về BA và IT BA và những gì họ làm trong một dự án hoặc tổ chức. Hãy cùng nhau tóm tắt sự khác biệt giữa hai vai trò này: