Trong quá trình xây dựng sản phẩm, chúng ta thường bắt đầu ở bước gọi là tài liệu hoá nhu cầu khách hàng. Quá trình này bao gồm việc mô hình hoá quy trình. Trong nhiều phương thức/ kỹ thuật, chúng ta đã bao giờ nghe qua khái niệm Mô hình hoá quy trình nghiệp vụ (ký hiệu: BPMN) và Ngôn ngữ mô hình hoá thống nhất (ký hiệu: UML) chưa?












