Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, nghề Business Analyst (BA) đang dần khẳng định vị trí quan trọng trong doanh nghiệp. Nếu như trước đây, BA thường bị gắn với hình ảnh “người viết tài liệu” hoặc “phiên dịch viên giữa business và IT”, thì nay, vai trò đó đã thay đổi. Năm 2025 mở ra nhiều xu hướng mới cho BA, đòi hỏi người làm nghề phải nâng cấp kỹ năng, thích nghi và sẵn sàng bước vào những lĩnh vực đầy tiềm năng. Hãy cùng BAC tìm hiểu xem nghề BA ở thời điểm hiện tại có gì khác nhé!
 

1. BA trở thành cầu nối trong chuyển đổi số
Nhiều doanh nghiệp hiện nay đang trong giai đoạn chuyển đổi số để tối ưu vận hành, cải thiện trải nghiệm khách hàng và khai thác dữ liệu hiệu quả hơn. BA chính là người đóng vai trò bản lề giữa lãnh đạo doanh nghiệp, người dùng và đội ngũ công nghệ.
 
Trong bối cảnh này, BA không chỉ phân tích yêu cầu, mà còn tham gia vào việc định hình chiến lược số: từ lựa chọn giải pháp ERP/CRM, đến triển khai AI, RPA (Robotic Process Automation) hay các nền tảng phân tích dữ liệu. Điều đó khiến vị trí BA ngày càng trở nên quan trọng trong các dự án quy mô lớn.
 
2. Tập trung mạnh vào dữ liệu và phân tích
Nếu như trước đây BA chủ yếu làm việc với quy trình và yêu cầu nghiệp vụ, thì nay, dữ liệu đã trở thành yếu tố trung tâm. Năm 2025, nhiều BA cần phát triển kỹ năng:
  • Data Literacy (Hiểu biết về dữ liệu): Đọc, phân tích và diễn giải dữ liệu cơ bản.
  • Data Visualization: Sử dụng công cụ như Power BI, Tableau để biến dữ liệu thành insight trực quan.
  • Khai thác AI hỗ trợ phân tích: ChatGPT, Copilot hay các công cụ phân tích AI sẽ trở thành “trợ lý” đắc lực cho BA.

Một BA có khả năng làm việc với dữ liệu sẽ được doanh nghiệp đánh giá cao, bởi quyết định ngày nay không chỉ dựa trên cảm tính, mà dựa trên số liệu cụ thể.

3. Agile và Product Mindset lên ngôi
Ngày càng nhiều công ty chuyển từ mô hình Waterfall sang Agile/Scrum. Điều này buộc BA cũng phải thay đổi cách tiếp cận:
  • Thay vì viết tài liệu dài hàng chục trang, BA tập trung vào User Story, Acceptance Criteria, và liên tục cộng tác với team trong từng Sprint.
  • Thay vì nghĩ mình là “người làm dự án”, BA cần có Product Mindset – suy nghĩ như một Product Owner: hiểu sản phẩm, hiểu người dùng, và đưa ra quyết định ưu tiên dựa trên giá trị mang lại.
Nói cách khác, BA trong năm 2025 phải quen với việc “sống trong Agile”, không chỉ làm công việc phân tích một lần duy nhất, mà là liên tục cải tiến.
 
4. Kỹ năng mềm trở thành lợi thế cạnh tranh
Công nghệ có thể thay đổi, nhưng giao tiếp con người vẫn luôn là yếu tố then chốt. BA là người thường xuyên thương lượng với stakeholder, giải quyết xung đột và dung hòa lợi ích. Trong năm 2025, BA giỏi không chỉ có kỹ năng phân tích, mà còn cần:
  • Kỹ năng storytelling: Trình bày giải pháp, quy trình hay insight dữ liệu thành câu chuyện dễ hiểu.
  • Facilitation: Tổ chức workshop, brainstorming hiệu quả.
  • Empathy (thấu cảm): Đặt mình vào vị trí người dùng để hiểu rõ nhu cầu.

Đây chính là điểm mà AI khó thay thế con người và BA có thể tận dụng để khẳng định giá trị bản thân.

5. Xu hướng chuyên môn hóa trong từng ngành
Nhiều BA trước đây làm việc khá “generalist” (đa ngành), nhưng năm 2025 chứng kiến xu hướng specialist BA chuyên sâu vào từng lĩnh vực cụ thể:
  • BA trong ngân hàng/tài chính: Hiểu về core banking, eKYC, thanh toán số.
  • BA trong y tế: Nắm quy định bảo mật, quy trình khám chữa bệnh, hồ sơ bệnh án điện tử.
  • BA trong thương mại điện tử: Am hiểu hành vi khách hàng, logistics, hệ thống thanh toán.

Sự chuyên môn hóa này giúp BA trở thành chuyên gia đáng tin cậy trong ngành, mở ra cơ hội nghề nghiệp rộng lớn và mức lương cạnh tranh hơn.

6. Sự kết hợp giữa BA và Product Owner/UX
Một xu hướng khác là ranh giới giữa BA, Product Owner và UX Researcher đang dần mờ đi. Nhiều công ty kỳ vọng BA không chỉ thu thập yêu cầu, mà còn biết cách:
  • Tham gia xác định roadmap sản phẩm.
  • Làm việc với đội UX để nghiên cứu người dùng.
  • Đề xuất cải tiến dựa trên hành vi sử dụng thực tế.
Điều này khiến BA ngày càng trở thành người kiến tạo trải nghiệm sản phẩm, thay vì chỉ đứng sau ghi nhận yêu cầu.
 
7. Kết luận
Năm 2025 là thời điểm đầy cơ hội nhưng cũng không ít thách thức cho nghề Business Analyst. Vai trò BA ngày càng mở rộng: từ cầu nối giao tiếp, đến chuyên gia dữ liệu, người kể chuyện, và thậm chí là đồng sáng tạo sản phẩm. Để không bị bỏ lại phía sau, mỗi BA cần:
  • Cập nhật kiến thức về dữ liệu, Agile và công nghệ mới.
  • Rèn luyện kỹ năng mềm, đặc biệt là storytelling và quản lý stakeholder.
  • Xác định con đường chuyên môn hóa để tạo dấu ấn riêng.
BA trong 2025 không chỉ là “analyst”, mà còn là nhà chiến lược, người kết nối và người kiến tạo giá trị thực sự cho doanh nghiệp. Nếu bạn đang làm BA hoặc đang chuẩn bị bước vào lĩnh vực này, thì đây chính là thời điểm vàng để nâng cấp kỹ năng và mở rộng cơ hội nghề nghiệp. Đừng bỏ lỡ bài viết dưới đây, nơi tổng hợp những chứng chỉ hữu ích nhất dành cho Business Analyst, giúp bạn định hướng rõ ràng và đầu tư đúng chỗ cho sự phát triển lâu dài.
 
Đừng quên đón xem các bài viết mới nhất sẽ được cập nhật thường xuyên tại BAC's Blog.
 
Nguồn tham khảo:
Internet

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.
 
 
 

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC