Một đặc điểm chung của những người (Business Analyst – BA) giỏi đó là có tư duy hệ thống (Systems Thinking). Tư duy hệ thống là một kĩ năng quan trọng, cần thiết trong suốt quá trình làm BA.
Một BA tốt cần có được khả năng quan sát và hiểu được sự toàn vẹn của hệ thống. Do môi trường liên tục thay đổi nên BA cần có tư duy hệ thống để có thể phân tích và đưa ra được các giải pháp phù hợp và giảm thiểu tối đa rủi ro.
1. The Systems Thinking Cycle
Tư duy hệ thống cần được áp dụng trong suốt quá trình làm việc của Business analyst. Hình mình họa dưới đây sẽ cho bạn biết được sự quan trọng và chu trình của việc tư duy hệ thống. Với mô hình này BA có thể áp dụng nhanh ở nhiều trường hợp khác nhau trong một dự án.
2. Xác định tình hình hiện tại
Đánh giá tình hình hiện tại là một việc quan trọng xác định các khía cạnh khác nhau trong doanh nghiệp và tình hình kinh doanh. BA cần có được bức tranh tổng thể hiện tai của doanh nghiệp. Xác định các vấn đề đang gặp phải.
3. Hiểu các yếu tố thay đổi
Một cơ hội hoặc một sự cố có thể là tác nhân tác động thay đổi bên trong hoặc bên ngoài dự án và dẫn tới một sự thay đổi cụ thể. Mọi sự thay đổi đều ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến các đối tượng khác nhau trong và ngoài tổ chức. Biết được chính xác sự thay đổi và các yếu tố bị tác động bởi sự thay đổi là điều cần thiết trong tư duy hệ thống.
4. Xác định các bên liên quan
Phân tích các bên liên quan là việc BA xác định các bên liên quan. Bên liên quan là những đối tượng liên quan trực tiếp, gián tiếp đến dự án. BA sẽ xác định đặc điểm của các bên liên quan, thu thập và phân tích các thông tin liên quan đến các danh sách stakeholder. Phân tích các bên liên quan để bạn có một tư duy hệ thống đảm bảo rằng khi một thay đổi nào đó liên quan đến dự án sẽ tác động đến các bên liên quan như thế nào, giảm thiểu được rủi ro.
5. Xác định tình huống
- Sau khi đã xác định được các thông tin có sẵn từ các bước trước.
- Xác định một cách tình hình trong tương lai là bước cuối cùng.
- Phân tích nghiệp vụ sẽ phân tích xem đâu là giải pháp tốt nhất để giải quyết các vấn đề đã nêu ra.
- Tư duy hệ thống giúp mở rộng sự lựa chọn để giải quyết các vấn đề để mang lại hiểu quả cao nhất đến doanh nghiệp.
- BA cần áp dụng tư duy hệ thống trong suốt quá trình phân tích nghiệp vụ.
Bài viết tham khảo: https://www.iiba.org/iiba-analyst-catalyst-blogs/systems-thinking–an-analysts-essential-trait/
CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN
Khoá học Online:
Khoá học Offline:
Tại Tp.HCM:
Tại Hà Nội:
Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất.
Ban biên tập nội dung BAC