Top 10 kỹ năng cần có để trở thành một Business Analyst

Phân tích nghiệp vụ là một lĩnh vực đang phát triển trong thời đại ngày nay. Nhu cầu về các chuyên gia phân tích nghiệp vụ đang gia tăng trên toàn thế giới. Có một bộ kỹ năng mà bạn phải sở hữu để trở thành một nhà phân tích nghiệp vụ. Có tất cả các kỹ năng cần thiết sẽ mở ra những dự án mới và giúp bạn phát triển thành một nhà phân tích nghiệp vụ thành công. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu chính xác tất cả các kỹ năng cần thiết để có được một công việc trong lĩnh vực phổ biến này.

Người phân tích nghiệp vụ là ai?

Người phân tích nghiệp vụ là ai ?

Những kỹ năng phân tích nghiệp vụ hàng đầu

Những kỹ năng phân tích nghiệp vụ hàng đầu

1. Hiểu mục tiêu nghiệp vụ

• Một nhà phân tích nghiệp vụ sẽ có thể hiểu được các mục tiêu và vấn đề của tổ chức.
• Nó đòi hỏi họ phải nhận ra các vấn đề nghiệp vụ và đưa ra giải pháp phù hợp nhất.
• Sẽ rất tốt nếu các nhà phân tích nghiệp vụ có kiến ​​thức về lĩnh vực trong tổ chức mà họ đang làm việc. Điều này sẽ giúp họ có được các sản phẩm bàn giao cần thiết.
• Trong hầu hết các trường hợp, các nhà phân tích nghiệp vụ hướng tới việc tạo điều kiện cho một sự thay đổi với động cơ tăng doanh số bán hàng, mở rộng quy mô sản xuất, cải thiện dòng doanh thu, v.v.

2. Tư duy phân tích và Phản biện

• Một nhà phân tích nghiệp vụ phải phân tích và dịch rõ ràng các yêu cầu của khách hàng.
• Tư duy phản biện giúp nhà phân tích nghiệp vụ đánh giá nhiều lựa chọn trước khi đi đến giải pháp mong muốn.
• Các nhà phân tích nghiệp vụ tập trung vào việc thu thập và hiểu nhu cầu của khách hàng. Tư duy phê phán cho phép họ ưu tiên các yêu cầu nghiệp vụ.
• Khả năng phân tích tốt sẽ giúp nhà phân tích nghiệp vụ đạt được các mục tiêu đã đề ra ngay cả khi nguồn lực bị hạn chế và điều kiện không lý tưởng.

3. Kỹ năng giao tiếp và giao tiếp giữa các cá nhân

• Được hiểu cũng quan trọng như hiểu. Bạn nên có khả năng giao tiếp ngắn gọn với các bên liên quan và khách hàng về các yêu cầu.
• Nhà phân tích nghiệp vụ sử dụng các kỹ năng giao tiếp và giao tiếp giữa các cá nhân ở các giai đoạn khác nhau, ví dụ: khi khởi chạy dự án, khi thu thập yêu cầu, khi cộng tác với các bên liên quan, khi xác nhận giải pháp cuối cùng, v.v.
• Các nhà phân tích nghiệp vụ sử dụng giao tiếp bằng lời nói và bằng văn bản để truyền đạt ý tưởng, sự kiện và ý kiến ​​​​cho các bên liên quan.
• Kỹ năng giao tiếp và giao tiếp tốt sẽ mang lại sự tự tin cho nhà phân tích nghiệp vụ đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho các cuộc họp.

4. Đàm phán và Phân tích chi – phí lợi ích

• Các nhà phân tích nghiệp vụ đàm phán ở mọi giai đoạn dự án. Ở giai đoạn đầu của một dự án, các kỹ năng đàm phán được sử dụng để quyết định những gì họ phải đưa vào tầm nhìn của dự án.
• Các nhà phân tích nghiệp vụ sau đó sử dụng các kỹ năng đàm phán của họ để xác định yêu cầu nào chuyển thành yêu cầu và mức độ ưu tiên của chúng.
• Khi dự án tiến triển, kỹ năng đàm phán đóng một vai trò quan trọng trong việc quyết định thiết kế chức năng đáp ứng các yêu cầu. Kỹ năng đàm phán cũng được sử dụng để đưa ra các quyết định kỹ thuật.
• Các nhà phân tích nghiệp vụ thực hiện phân tích lợi ích chi phí để đánh giá chi phí và lợi ích dự kiến ​​trong một dự án. Khi các tổ chức thực hiện các dự án mới, các nhà phân tích nghiệp vụ sử dụng phân tích lợi ích chi phí để xác định xem họ có nên bắt tay vào các dự án cụ thể đó hay không.

5. Kỹ năng ra quyết định

• Các quyết định được đưa ra bởi một nhà phân tích nghiệp vụ có tác động trực tiếp và gián tiếp đến hoạt động kinh doanh của công ty. Do đó, họ nên suy nghĩ về tất cả các khía cạnh trước khi đưa ra quyết định của mình.
• Trước khi đưa ra quyết định, một nhà phân tích nghiệp vụ diễn giải vấn đề và tìm ra các phương pháp nghiệp vụ thay thế.
• Sau đó, họ thử nghiệm tất cả các phương pháp thay thế và đưa ra quyết định dựa trên suy nghĩ của họ về các phương pháp này. Cuối cùng họ đã thử nghiệm và thực hiện giải pháp.
• Các nhà phân tích nghiệp vụ cũng thực hiện cuộc gọi cuối cùng để đảm bảo rằng một thiết kế kỹ thuật cụ thể có phù hợp với các yêu cầu kinh doanh đã thảo luận hay không.

6. Ngôn ngữ lập trình

• Các nhà phân tích nghiệp vụ nên có kiến ​​thức lập trình thực hành để thực hiện phân tích dữ liệu nhanh hơn và tốt hơn.
• Kiến thức về R và Python là cực kỳ có lợi. Các vấn đề phức tạp có thể được giải quyết bằng cách viết mã hiệu quả.
• R và Python bao gồm một số thư viện và gói để sắp xếp dữ liệu, thao tác dữ liệu, trực quan hóa dữ liệu và phân tích. Ngoài ra, nên hiểu rõ về phần mềm thống kê như SAS và SPSS.
• Với sự trợ giúp của các ngôn ngữ lập trình trên, dữ liệu lớn có thể được phân tích và trực quan hóa một cách tinh vi. Ngoài ra, các mô hình kinh doanh có thể được tạo ra để đưa ra dự đoán kinh doanh.

7. Tạo báo cáo và Bảng điều khiển

• Các nhà phân tích nghiệp vụ phải thành thạo trong việc sử dụng các công cụ/ phần mềm kinh doanh thông minh khác nhau để tạo báo cáo và bảng điều khiển.
• Các nhà phân tích nghiệp vụ phát triển các báo cáo chung và báo cáo bảng điều khiển để giải quyết các vấn đề ra quyết định.
• Kiến thức vững chắc về Tableau, QlikView và Power BI là cần thiết để tạo các báo cáo khác nhau dựa trên yêu cầu kinh doanh.

8. Cơ sở dữ liệu và SQL

• Các nhà phân tích nghiệp vụ thường làm việc với dữ liệu có cấu trúc. Để lưu trữ và xử lý dữ liệu nặng nề này, họ phải có hiểu biết sâu sắc về cơ sở dữ liệu quan hệ như Microsoft SQL Server, cơ sở dữ liệu MySQL, Oracle DB, cũng như cơ sở dữ liệu NoSQL.
• Mọi nhà phân tích kinh doanh đều phải có kinh nghiệm thực hành với SQL. Điều này sẽ giúp họ truy cập, truy xuất, thao tác và phân tích dữ liệu.
• Họ phải viết các lệnh định nghĩa dữ liệu và thao tác dữ liệu như tạo, xóa, chọn, cập nhật, chèn, v.v.

9. Microsoft Excel

• Excel là một trong những công cụ báo cáo và phân tích mạnh nhất và lâu đời nhất; các nhà phân tích nghiệp vụ sử dụng nó để thực hiện một số tính toán, dữ liệu và phân tích ngân sách nhằm làm sáng tỏ các mô hình kinh doanh.
• Họ tóm tắt dữ liệu bằng cách tạo các bảng tổng hợp. Họ tạo các biểu đồ khác nhau bằng Excel để tạo các báo cáo động liên quan đến vấn đề kinh doanh.
• Excel được sử dụng để tạo mô hình tăng trưởng doanh thu cho các sản phẩm mới dựa trên dự báo khách hàng gần đây, lập kế hoạch lịch biên tập, liệt kê chi phí cho sản phẩm và tạo biểu đồ để cho biết sản phẩm phù hợp với ngân sách như thế nào đối với từng danh mục.
• Các nhà phân tích nghiệp vụ sử dụng Excel để tính chiết khấu cho khách hàng dựa trên khối lượng mua hàng tháng theo sản phẩm. Họ thậm chí còn tổng kết doanh thu của khách hàng theo sản phẩm để tìm ra những lĩnh vực cần xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt hơn.

10. Tài liệu và Trình bày

• Một nhà phân tích nghiệp vụ nên ghi lại các hướng dẫn và kết quả dự án của họ thật tốt, rõ ràng và chính xác.
• Họ nên tự tin trình bày những phát hiện và kết quả của dự án trước các bên liên quan và khách hàng. Với sự trợ giúp của tài liệu có tổ chức, các nhà phân tích nghiệp vụ có thể truyền đạt các khái niệm kỹ thuật một cách dễ dàng cho nhân viên phi kỹ thuật.
• Ghi lại các bài học dự án là rất quan trọng, vì điều này sẽ giúp họ đưa ra quyết định tốt hơn trong tương lai.
• Sau này, nếu các vấn đề tương tự phát sinh, các nhà phân tích kinh doanh có thể sử dụng các giải pháp trước đó, do đó tiết kiệm thời gian và ngăn ngừa các vấn đề không mong muốn.