Những kỹ năng mọi Business Analyst chuyên nghiệp cần có

Nhiều công ty và ngành công nghiệp coi trọng một số kỹ năng này hơn những kỹ năng khác. Tùy thuộc vào vai trò và lĩnh vực bạn làm việc, một số kỹ năng có thể được nhà tuyển dụng yêu cầu nhiều hơn. Bài viết này sẽ giúp bạn khám phá một số kỹ năng hàng đầu mà các chuyên gia phân tích kinh doanh (Business Analyst Professional) nên tập trung vào ngay bây giờ cho bất kỳ ngành nào.

Để trở thành chuyên gia phân tích kinh doanh bạn sẽ cần nhiều kỹ năng

1. 7 kỹ năng mềm hàng đầu các Business Analyst Professional cần trang bị

Kỹ năng mềm không thể mất được bởi vì chúng là những kỹ năng có thể chuyển giao, chúng có thể áp dụng cho bất kỳ vai trò nào mà một nhà phân tích đảm nhận trong quá trình làm việc của họ. Điều này làm cho việc phát triển các kỹ năng mềm trở thành một khoản đầu tư tuyệt vời cho bất kỳ Business Analyst nào.

Các kỹ năng mềm cũng quan trọng đối với sự thành công của một chuyên gia phân tích kinh doanh như các kỹ năng kỹ thuật, nhưng một số kỹ năng mềm thường không được nhà tuyển dụng yêu cầu. Tuy nhiên, hầu hết các nhà tuyển dụng đều coi trọng các kỹ năng mềm vì chúng cho phép các chuyên gia hợp tác, cộng tác và phát triển trong một tổ chức. Những kỹ năng mềm hàng đầu mà mọi chuyên gia nên nắm vững bao gồm:

• Giao tiếp (đây cũng là một kỹ năng bắt buộc đối với các chuyên gia phân tích kinh doanh).
• Giải quyết vấn đề (giống như kỹ năng giao tiếp, đây là một kỹ năng bắt buộc đối với những người thực hành phân tích).
• Lắng nghe: để hiểu nhu cầu và mong muốn của các bên liên quan.
• Sự tham gia của các bên liên quan: để xây dựng mối quan hệ, ảnh hưởng đến kết quả, tạo sự thống nhất và tạo điều kiện thuận lợi cho các giải pháp.
• Tư duy phản biện: có khả năng phân biệt giữa những yêu cầu làm tăng giá trị và những yêu cầu có mức độ ưu tiên thấp hơn.
• Khả năng thích ứng: linh hoạt để thay đổi cách tiếp cận, kỹ thuật, phong cách, hoặc phương pháp tùy thuộc vào dự án sao cho phù hợp.
• Xây dựng mối quan hệ: hiểu các tương tác và xây dựng mối quan hệ sẽ giúp bạn tăng năng suất

Các kỹ năng mềm, ngay cả những kỹ năng không được nhà tuyển dụng yêu cầu, có thể mang lại cho các chuyên gia phân tích kinh doanh lợi thế cạnh tranh và đảm bảo rằng họ luôn có nhu cầu trong lĩnh vực của họ.

2. 9 kỹ năng hàng đầu của chuyên gia phân tích kinh doanh

Có một số kỹ năng (đặc biệt là kỹ năng mềm) hữu ích cho các chuyên gia phân tích kinh doanh nhưng chỉ là tùy chọn. Các kỹ năng cứng cụ thể khác là điều kiện tiên quyết cho vai trò này.

Các chuyên gia phân tích kinh doanh xếp hạng các kỹ năng sau là năng lực và bộ kỹ năng được yêu cầu phổ biến nhất trong vai trò hiện tại của họ khi thực hiện công việc phân tích kinh doanh:

• Kiến thức kinh doanh: hiểu những gì khách hàng muốn kết hợp với bí quyết hoạt động kinh doanh của bạn giúp giảm rủi ro và xác định cơ hội.
• Tạo điều kiện thuận lợi: các kỹ thuật như động não, bản đồ tư duy hoặc phân tích nguyên nhân gốc rễ được áp dụng để giúp đặt câu hỏi phù hợp, thu hút các bên liên quan, chuyển giao ý tưởng và thông tin để giải quyết vấn đề hoặc đạt được thỏa thuận.
• Tư duy nhanh nhẹn: tập trung vào con người và các tương tác, cảm nhận và phản ứng với sự thay đổi, và sẵn sàng học hỏi.
• Tư duy sáng tạo: giúp chấp nhận những ý tưởng mới và tư duy vượt trội để giúp doanh nghiệp tạo ra các sản phẩm và dịch vụ cạnh tranh.
• Tư duy hệ thống: xem vấn đề như một sự xuất hiện lớn hơn, xem sự tương tác giữa các sự kiện để tìm ra mối liên kết giữa các yếu tố có thể dẫn đến kết quả kinh doanh tốt hơn.
• Ra quyết định: khả năng tạo ra sự thay đổi đúng đắn.
• Tư duy khái niệm: khả năng nhìn nhận một vấn đề từ các khía cạnh khác nhau và đề xuất giải pháp tốt nhất.
• Tổ chức và quản lý thời gian: thực hiện dự án đúng thời hạn và hiệu quả để đạt được sự hài lòng của khách hàng.
• Khả năng lãnh đạo và ảnh hưởng: có thể nhận được sự chấp nhận đối với các chiến lược từ các nhà lãnh đạo cấp cao và thúc đẩy sự thống nhất trong quá trình thay đổi.

Đây không chỉ là những kỹ năng cần có; chúng là những kỹ năng cần phải có đối với chuyên gia phân tích kinh doanh hiện đại. Cuốn sách BABOK Guide sẽ giúp các chuyên gia phân tích kinh doanh phát triển những kỹ năng này, bạn có thể mua sách phiên bản tiếng Việt tại đây.

Tham khảo: Sách BABOK v3 tiếng Việt

3. 4 kỹ thuật BABOK hàng đầu thúc đẩy phát triển kỹ năng phân tích kinh doanh

Có nhiều kỹ thuật được liệt kê trong BABOK Guide có thể giúp các chuyên gia phân tích kinh doanh trau dồi những kỹ năng cần thiết để thành công trong công việc. Dưới đây là bốn kỹ thuật hàng đầu được sử dụng thường xuyên nhất, theo những người trả lời IIBA 2021 Global State of Business Analysis Report của IIBA 2021:

• Động não (Brainstorming)
• Câu chuyện của người dùng (User Stories)
• Phỏng vấn (Interviewing)
• Mô hình hóa quy trình (Process Modeling)

Bằng cách sử dụng những kỹ thuật này và các kỹ thuật BABOK khác, các chuyên gia phân tích kinh doanh có thể phát triển cả kỹ năng cần thiết và kỹ năng cần có, mở rộng bộ kỹ năng và trở nên tốt hơn trong công việc của họ.

BABOK Guide là tiêu chuẩn được công nhận trên toàn cầu về thực hành phân tích kinh doanh hướng dẫn các chuyên gia trong công việc của họ và được các doanh nghiệp áp dụng để đạt được kết quả kinh doanh tốt hơn. Tìm hiểu thêm về BABOK Guide và bắt đầu phát triển các kỹ năng hàng đầu bạn cần với tư cách là một chuyên gia phân tích kinh doanh.

Mong rằng những chia sẻ trên đây có thể giúp các bạn trang bị thêm các kỹ năng cần thiết. Đừng quên đón xem các bài viết mới nhất sẽ được cập nhật thường xuyên tại BAC’s Blog.

Nguồn tham khảo:
https://www.iiba.org/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp