Nhìn lại xu hướng Business Analyst năm 2022

Nền kinh tế của thế giới hiện tại đang được phát triển với nền công nghệ kỹ thuật số với tốc độ cấp số nhân. Tốc độ này được thúc đẩy nhanh chóng ở đại dịch Covid -19 cùng với nhu cầu giãn cách và phong tỏa. Hàng loạt doanh nghiệp tiến hành chuyển đổi số các dịch vụ và thương mại sang hình thức trực tuyến. BA là đóng một vai trò rất quan trọng trong việc cải thiện các quy trình chuyển đổi số của doanh nghiệp.

Không có nghi ngờ nào BA đang thay đổi. Nhưng BA đang thay đổi thế nào, và tại sao có thể nói BA là xu hướng của thế giới?

Để trả lời cho câu hỏi này, cùng BAC nhìn lại xu hướng nghề nghiệp BA hiện tại.

Bởi sự phát triển mạnh mẽ và yêu cầu đổi mới ngày càng tác động tới mọi mặt của nền kinh tế. Lý do thật đơn giản vì các doanh nghiệp đã và đang chịu tác động lớn nhất bởi “cơn bão”  cách mạng công nghệ, sản phẩm doanh nghiệp họ tạo ra luôn đổi mới. Chính vì vậy mà việc chuyển đổi thông tin giữa các bộ phận với khách hàng ngày càng lớn. Từ đó, nghề BA (Business Analyst) ra đời như một tất yếu, và trở thành “cánh tay phải” vững chắc cho sự cạnh tranh và phát triển của doanh nghiệp.

1. Business Analyst – Ngành nghề “hot” thời đại chuyển đổi số.

Trên thực tế, hoạt động kinh doanh đang bị ảnh hưởng bởi nhiều xu thế, từ trí tuệ nhân tạo AI, Block chain, Crypto, Internet vạn vật (Iot), big data,… Những thay đổi quá trình số hóa mang lại sự phát triển chuyển đổi số được tối ưu và tăng cường tính tự động hóa các bộ phận và hỗ trợ khách hàng đa kênh.

Có lẽ xu hướng quan trọng nhất đối với các doanh nghiệp là chuyển đổi kỹ thuật số không còn là phạm vi chỉ của các chức năng CNTT, tiếp thị hoặc nhân sự, nó cần phải bắt đầu ở trên cùng. Với việc sở hữu công nghệ hiện đại nhanh chóng trở nên cần thiết chỉ để cạnh tranh trên thị trường. Các tổ chức cần tích hợp các chiến lược cạnh tranh và kỹ thuật số. Và BA là người sẽ thúc đẩy sự hội tụ của các kỹ năng kinh doanh và công nghệ. 

2. Xu hướng nghề nghiệp BA trong lĩnh vực IT.

Cùng với sự phát triển của ngành công nghệ phần mềm, một làn sóng nghề nghiệp IT được tạo nên, Business Analyst IT sẽ là một xu hướng nghề nghiệp trong tương lai. Một vị trí mà ứng viên có thể phát huy khả năng về chuyên môn kỹ thuật và cả kỹ năng kinh doanh, giao tiếp, IT BA hứa hẹn thu hút một số lượng nhân tài lớn.

Nhu cầu người người dùng đổi mới khiến cho những doanh nghiệp rất đòi hỏi về nhân sự. Trước đây, phần lớn các công ty có nhà phân tích kinh doanh truyền thống chịu trách nhiệm xác định nhu cầu kinh doanh, sàng lọc quy trình, lập tài liệu,.. Nhưng giờ đây, các nhà BA phân tích kinh doanh đang được yêu cầu phải có nghiệp vụ cao hơn để có thể thực hiện các chức năng quản lí dự án và kiểm thử phần mềm. Do đó BA trong lĩnh vực IT sẽ là một xu hướng một bước ngoặc phát triển hoàn thiện của doanh nghiệp.

3. Cơ hội việc làm.

Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4 đã, đang và sẽ làm thay đổi hoàn toàn các hoạt động quản lý kinh doanh như các kênh và phương thức huy động, phân phối vốn, phương thức tiếp cận vốn, cách tiếp cận các sản phẩm dịch vụ, kênh phân phối, tích hợp với nhiều sản phẩm dịch vụ phụ trợ nhằm làm hài lòng khách hàng, xu hướng “ngân hàng không giấy” sẽ trở nên phổ biến và từng bước làm giảm dần vai trò của các chi nhánh, sự xuất hiện của các loại tiền ảo như: Bitcoin, Libra, Etherum… Sự phát triển này dẫn đến sự ra đời của dữ liệu lớn và ngành khoa học dữ liệu.

Dữ liệu lớn (Big Data) và phân tích hành vi khách hàng sẽ là xu hướng tương lai cho thời đại công nghệ số khi có thể thu thập dữ liệu bên trong và bên ngoài thông qua tổ chức phân tích hành vi khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, mang lại giá trị gia tăng, tiết giảm chi phí và hỗ trợ cho các quá trình ra quyết định.

Những năm gần đây, các tổ chức và doanh nghiệp ngày càng nhận rõ tầm quan trọng của dữ liệu và thông tin đối với việc ra các quyết định kinh doanh. Việc này đòi hỏi tổ chức và doanh nghiệp cần đội ngũ nhân lực có khả năng phân tích và phát huy được sức mạnh của dữ liệu trong hỗ trợ ra quyết định, đề xuất định hướng phát triển của tổ chức, doanh nghiệp. Tuy nhiên, Việt Nam cũng như các nước trong khu vực đang rất thiếu hụt đội ngũ chuyên gia giỏi trong lĩnh vực này.

4. Hành trình của khách hàng đang thay đổi

Các BA chuyên gia phân tích kinh doanh phải có hiểu biết sâu sắc về hành trình của khách hàng để thành công. Trong hai năm qua, hành trình của khách hàng đã thay đổi mạnh mẽ. Nhiều khách hàng hơn bao giờ hết đang mua sản phẩm và dịch vụ trực tuyến. 

Một chuyên gia đã nói rằng: “Hành trình của khách hàng giờ đây phức tạp hơn, kỳ vọng cao hơn và các yêu cầu quy trình mới đòi hỏi sự sáng tạo và suy nghĩ cẩn thận. Phân tích kinh doanh sẽ là chìa khóa giúp trải nghiệm người dùng và các nhà thiết kế giao diện người dùng giải nén những hiểu biết sâu sắc về trải nghiệm của khách hàng từ cả tương tác giao dịch và phi giao dịch để tạo ra trải nghiệm kỹ thuật số giàu dữ liệu, có thể tiếp thị được, lấy con người làm trung tâm.”

Các tổ chức sẽ cân nhắc các nhu cầu mới của khách hàng và nỗ lực cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Khi họ thực hiện những thay đổi này với sự trợ giúp của các chuyên gia phân tích kinh doanh, những người hiểu rõ hành trình của khách hàng, những nỗ lực của họ sẽ hiệu quả hơn và BA sẽ là một ngành hot, một khóa học đáng trải nghiệm.

Các nhà phân tích kinh doanh có cơ hội thăng tiến như công nghệ. Vì tương lai của doanh nghiệp phụ thuộc vào sự phát triển của kỹ thuật số và các nhà phân tích cần nhận thức sâu sắc về sự phát triển và xu hướng.  BA – một lĩnh vực khá mới mẻ đối với thị trường việc làm tại Việt Nam hiện nay. Mong rằng bạn đã có cho mình những thông tin thật cần thiết và xây dựng được định hướng phát triển nghề Business Analyst trong tương lai.

Nếu bạn muốn thử sức mình trong lĩnh vực phân tích nghiệp vụ phần mềm, BAC giới thiệu đến bạn khóa học Phân tích nghiệp vụ phần mềm. Các khóa học này sẽ giúp bạn tìm hiểu về nghề phân tích nghiệp vụ phần mềm cũng như cách thức để trở thành chuyên gia phân tích nghiệp vụ phần mềm được xây dừng bởi những chuyên gia giàu kinh nghiệm.

Nguồn tham khảo:
https://www.getsmarter.com/
https://www.iiba.org/