Trong thời đại của công nghệ thông tin, vai trò của một chuyên viên phân tích nghiệp vụ phần mềm (Business Analyst – BA) ngày càng trở nên cần thiết, như một cầu nối không thể thiếu giữa nhu cầu kinh doanh và việc phát triển các hệ thống phần mềm của doanh nghiệp.