Business Intelligence là gì? Ví dụ về Business Intelligence

Khái niệm Business Intelligence (BI) ngày càng được tìm kiếm nhiều hơn. Đặc biệt, trong thời đại mà dữ liệu ngày càng quan trọng đối với sự hình thành và phát triển của doanh nghiệp, BI được xem là một yêu cầu cấp thiết. Dưới đây là định nghĩa và những điều mà bạn cần biết về BI.

1. Business Intelligence là gì?

Business Intelligence giúp các tổ chức phân tích dữ liệu lịch sử và hiện tại. Nhờ đó, họ có thể nhanh chóng khám phá thông tin chi tiết có thể hành động để đưa ra các quyết định chiến lược quan trọng. Các công cụ thông minh (BI tools) dành cho doanh nghiệp giúp điều này trở nên khả thi bằng cách xử lý các tập dữ liệu lớn trên nhiều nguồn và trình bày các phát hiện ở định dạng trực quan dễ hiểu và dễ chia sẻ.

2. Business Intelligence hoạt động như thế nào?

Có bốn bước quan trọng mà BI tuân theo để chuyển đổi dữ liệu “thô” thành thông tin chi tiết dễ hiểu mà mọi người trong tổ chức có thể sử dụng. Ba bước đầu tiên bao gồm thu thập, phân tích và trực quan hóa dữ liệu sẽ tạo tiền đề cho bước ra quyết định cuối cùng.

Trước khi sử dụng BI, các doanh nghiệp phải thực hiện nhiều phân tích theo cách thủ công nhưng với các công cụ BI, nhiều quy trình sẽ được tự động hóa và tiết kiệm thời gian, công sức.

• Bước 1: Thu thập và chuyển đổi dữ liệu từ nhiều nguồn

Các công cụ BI thường sử dụng phương pháp trích xuất, chuyển đổi và tải (Extract, Transform và Load – ETL) để tổng hợp dữ liệu có cấu trúc và dữ liệu phi cấu trúc từ nhiều nguồn. Dữ liệu này sau đó được chuyển đổi và sửa sang lại trước khi được lưu trữ ở vị trí trung tâm, vì vậy, các ứng dụng có thể dễ dàng phân tích và truy vấn nó như một tập dữ liệu toàn diện.

• Bước 2: Khám phá các xu hướng và sự mâu thuẫn

Khai thác dữ liệu, hoặc khám phá dữ liệu thường sử dụng tự động hóa để nhanh chóng phân tích dữ liệu nhằm tìm ra các mẫu và ngoại lệ, cung cấp thông tin chi tiết về tình trạng kinh doanh hiện tại. Các công cụ BI thường có một số loại mô hình hóa và phân tích dữ liệu như khám phá, mô tả, thống kê và dự đoán, giúp khám phá thêm dữ liệu, dự đoán xu hướng và đưa ra các đề xuất.

Bước 3: Sử dụng trực quan hóa dữ liệu để trình bày các phát hiện

Báo cáo BI sử dụng các hình ảnh hóa dữ liệu để giúp các phát hiện dễ hiểu và dễ chia sẻ hơn. Các phương pháp báo cáo bao gồm dashboard dữ liệu tương tác, biểu đồ, đồ thị và bản đồ giúp người dùng biết những gì đang diễn ra trong doanh nghiệp ngay bây giờ.

Bước 4: Thực hiện hành động dựa trên thông tin chi tiết theo thời gian thực

Xem dữ liệu hiện tại và lịch sử trong bối cảnh với các hoạt động kinh doanh mang lại cho các công ty khả năng nhanh chóng chuyển từ thông tin chi tiết sang hành động. BI cho phép điều chỉnh thời gian thực và thay đổi chiến lược dài hạn nhằm loại bỏ sự kém hiệu quả, thích ứng với sự thay đổi của thị trường, khắc phục các vấn đề cung ứng và giải quyết các sự cố của khách hàng.

3. Vì sao doanh nghiệp hưởng lợi từ các công cụ BI

Bởi vì các công cụ BI tăng tốc độ phân tích thông tin và đánh giá hiệu suất, chúng có giá trị trong việc giúp các công ty giảm thiểu sự kém hiệu quả, khắc phục các vấn đề tiềm ẩn, tìm ra các dòng doanh thu mới và xác định các lĩnh vực phát triển trong tương lai.

Những lợi ích cụ thể mà doanh nghiệp trải nghiệm khi sử dụng BI bao gồm:

• Tăng hiệu quả của các quy trình hoạt động.
• Hiểu sâu hơn về hành vi của khách hàng và mô hình mua sắm.
• Theo dõi chính xác hoạt động bán hàng, tiếp thị và tài chính.
• Xóa điểm chuẩn dựa trên dữ liệu lịch sử và hiện tại.
• Cảnh báo tức thì về sự bất thường của dữ liệu và các vấn đề của khách hàng.
• Các phân tích có thể được chia sẻ trong thời gian thực giữa các phòng ban.

Trước đây, các công cụ BI chủ yếu được sử dụng bởi các nhà phân tích dữ liệu và người dùng Công nghệ thông tin (IT). Giờ đây, các nền tảng BI tự phục vụ cung cấp thông tin kinh doanh cho tất cả mọi người, từ giám đốc điều hành đến nhóm vận hành.

4. 6 lĩnh vực chính mà BI cải thiện cách làm việc

• Trải nghiệm khách hàng:

Truy cập tất cả thông tin khách hàng của bạn ở cùng một nơi, vì vậy, bạn có thể hướng các nguồn lực đến các lĩnh vực chính sẽ tác động tích cực đến sự tham gia và hỗ trợ của khách hàng.

• Bán hàng và marketing:

Công cụ BI cung cấp khả năng hiển thị về hiệu suất bán hàng và tiếp thị, hành vi của người tiêu dùng và xu hướng mua để đảm bảo các sáng kiến ​​tiếp thị trong tương lai có hiệu quả và thúc đẩy doanh thu.

• Hoạt động

BI giúp cải thiện hoạt động sử dụng bằng cách tự động hóa các tác vụ phân tích thông thường, tinh chỉnh các quy trình, giảm sự kém hiệu quả và tăng năng suất.

• Tài chính

Cho phép sử dụng dashboard tùy chỉnh để có cái nhìn tổng thể về tình hình tài chính của công ty, nghiên cứu dữ liệu lịch sử, tính toán rủi ro và dự đoán xu hướng.

• Kiểm soát hàng tồn kho

Tự động hóa phân tích và báo cáo dữ liệu để cải thiện việc quản lý hàng tồn kho, đẩy nhanh tốc độ hoàn thành và giúp dự đoán xu hướng mua hàng.

• Bảo mật và tuân thủ

Tập trung dữ liệu để cải thiện độ chính xác và minh bạch, giúp dễ dàng phát hiện ra lỗi, vấn đề bảo mật và giảm tuân thủ rủi ro.

Khi đánh giá các công cụ BI dành cho doanh nghiệp, hãy tìm sản phẩm an toàn, tuân thủ, khả dụng trên toàn cầu và đáng tin cậy. Nó cũng phải có các tính năng giúp toàn bộ tổ chức của bạn có thể truy cập thông tin chi tiết BI như trực quan hóa dữ liệu, dashboard được chia sẻ, trí tuệ nhân tạo và học máy.

5. Ví dụ về BI trong thực tiễn

BI được áp dụng trong nhiều lĩnh vực và giữa các doanh nghiệp khác nhau như tài chính, bán lẻ và hàng tiêu dùng, năng lượng, công nghệ, chính phủ, giáo dục, chăm sóc sức khỏe, sản xuất và dịch vụ chuyên nghiệp. Dưới đây là cách các ngành công nghiệp khác nhau sử dụng trí tuệ kinh doanh để đạt được thành công.

• Dịch vụ tài chính

Ngân hàng Metro sử dụng BI để kết nối tất cả các nguồn dữ liệu của họ và cho phép người dùng doanh nghiệp cũng như nhân viên IT phát triển các báo cáo và giải pháp BI, giúp hoạt động kinh doanh nhanh nhẹn và nhạy bén hơn. Dịch vụ khách hàng, ngân hàng trực tuyến và nhân viên chi nhánh chỉ là một vài trong số các nhóm sử dụng các công cụ BI để cải thiện hiệu quả.

• Sức khỏe

Cerner đã phát triển hệ thống quản lý cấu hình trên đám mây để cung cấp cho các nhóm vận hành kinh doanh IT của công ty một nguồn chân thực cho khoảng không quảng cáo quản lý cấu hình và tài sản của mình. Nhân viên có khả năng thực hiện công việc của họ tốt hơn, dành thời gian đổi mới và triển khai mã thay vì chỉ đơn giản là duy trì tài sản.

• Sản xuất

Cummins cần một giải pháp cân bằng giữa quản trị và tự chủ trong việc tạo báo cáo, đồng thời bao gồm cả phân tích nâng cao. Họ cũng muốn có một giải pháp hiệu quả về chi phí để duy trì tinh thần tự phục vụ, đồng thời cho phép IT kiểm soát nhiều hơn cách thức và vị trí dữ liệu được lưu trữ, truy cập và duy trì.

Trên đây là định nghĩa về BI và những thông tin liên quan. Mong rằng bài viết đã cung cấp những thông tin hữu ích cho bạn đọc. Đừng quên đón xem các nội dung mới nhất sẽ được cập nhật thường xuyên tại BAC’s Blog.

Nguồn tham khảo:
https://powerbi.microsoft.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.