Công thức trở thành chuyên viên phân tích nghiệp vụ chuyên nghiệp từ các tiền bối trong ngành ba lâu năm

Khi nhắc đến lĩnh vực phần mềm, hầu hết mọi người đều nghĩ ngay đến lập trình viên (programmers/ developers), nhân viên kiểm thử phần mềm (testers), quản lý dự án (project manager)… Tuy nhiên còn một vị trí vô cùng quan trọng nữa, đó chính là Chuyên viên phân tích nghiệp vụ phần mềm – Business Analyst (BA).

Vậy chân dung của người BA và các cấp bậc trong nghề là gì? Làm thế nào để trở thành một chuyên viên BA? Trên con đường này bạn sẽ gặp phải những thử thách gian khổ nào? Hãy cùng BAC khám phá “công thức” trở thành người BA chuyên nghiệp qua những chia sẻ từ một chuyên gia BA lâu năm trong nghề nhé!

1. Chân dung của người BA – Các cấp bậc trong nghề

Trên cơ sở đó, người BA đóng vai trò truyền đạt thông tin cho đội ngũ phát triển phần mềm để họ triển khai các giải pháp. Hiện nay, ở các công ty phần mềm, vị trí BA thường được chia ra thành các cấp bậc như sau:

✓ Junior/ Fresher BA: Các bạn mới thử sức.

✓ BA, Senior BA, Principal: Là tên gọi dành cho các BA đã tham gia vào những dự án có quy mô lớn, phức tạp. Những BA đảm nhận vai trò này sẽ phải kiêm nhiệm thêm nhiều công việc, ví dụ như phỏng vấn hay đào tạo các BA khác.

✓ Business Architect: Chuyên về kỹ thuật.

✓ BA Manager: Chuyên về quản lý.

Để hiểu sâu hơn về các cấp bậc cũng như vai trò của các BA, và làm thế nào để thăng cấp bậc từ Junior BA? Hãy tham khảo bài viết sau nhé: “Cẩm nang nghề nghiệp dành cho Business Analyst”

2. Con đường trải đầy hoa hồng nhưng “ẩn tàng” những gai nhọn của một chuyên viên BA

Để trở thành một chuyên viên BA, con đường này không hề đơn giản tí nào. Chị Trần Thị Lệ Thúy – Chuyên viên BA cấp cao của công ty Harvey Nash Vietnam, và cũng là giảng viên tại Trung tâm đào tạo và tư vấn BAC đã chia sẻ rằng:

“Khó khăn với những ai theo đuổi nghề này là vấn đề ngôn ngữ, bởi lẽ BA không thể dùng từ ngữ thiên về kỹ thuật lập trình khi nói chuyện với khách hàng và cũng không thể dùng những thuật ngữ thuần túy trong kinh doanh để truyền đạt cho đội ngũ phát triển phần mềm.”

“Tham gia vào một dự án về y tế, khách hàng đều là những y tá lớn tuổi, họ không thể sử dụng thành thạo máy tính. Vì vậy, dù giải thích kỹ, họ vẫn không thể hiểu được sản phẩm phần mềm mình làm ra sẽ như thế nào. Để giải quyết vấn đề đó, mọi người phải minh họa trực tiếp bằng cách tự vẽ các màn hình, mô phỏng những thao tác cho sản phẩm phần mềm cuối cùng. Khách hàng sẽ có cái nhìn trực quan về kết quả mà họ sẽ có được sau dự án”.

 

Vậy đó, để trở thành một người BA tài năng thật sự, bên cạnh khả năng giao tiếp khéo léo, lấy thông tin từ khách hàng thì việc truyền đạt và giữ không khí làm việc tốt trong dự án cũng là một thử thách của người làm BA.

Hiểu khác nhau về cùng một yêu cầu hay bất đồng quan điểm là điều khó tránh khỏi trong một dự án. Vì thế, làm thế nào để vận hành xuyên suốt bộ máy và tạo sự hứng thú, thoải mái khi làm việc luôn là điều khiến các BA phải đau đầu. Hãy khắc phục điều này bằng cách ghi nhớ “công thức” để trở thành một BA chuyên nghiệp dưới đây bạn nhé!

3. Ghi nhớ “công thức” sau nếu bạn muốn trở thành một BA chuyên nghiệp!

Một người BA chuyên nghiệp sẽ cần các kỹ năng cứng và kỹ năng mềm đặc thù của nghề, trong đó khả năng thấu hiểu khách hàng chính là khả năng vô cùng quan trọng.

Chị Thúy cho biết rằng:

“Tuy công việc của BA là thu thập chi tiết thông tin từ phía người dùng nhưng không phải vấn đề gì mình cũng có thể hỏi hoặc không phải lúc nào khách hàng cũng có câu trả lời như mình mong đợi. Do đó, BA chuyên nghiệp là người có thể hiểu và hiểu đúng những gì khách hàng cần. Trong trường hợp phải làm việc với khách hàng nước ngoài thì khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ, việc tìm hiểu văn hóa giao tiếp và ứng xử cũng là một việc cần làm đối với BA. Ngoài ra, kỹ năng tiếp nhận, phân tích và mô hình hóa tài liệu cũng là yêu cầu cần thiết đối với một BA giỏi”.

Nếu bạn đang có định hướng với nghề BA, hoặc bạn đang trong quá trình học hỏi để trở thành một chuyên viên BA, một vài lời khuyên hữu ích từ các “tiền bối” lâu năm trong nghề sẽ là kim chỉ nam dành cho bạn.

4. Lời khuyên từ các anh chị BA “tiền bối”

Hiện nay, rất nhiều bạn trẻ yêu thích và đang có xu hướng tìm hiểu về nghề BA. Do đó là một người đã gắn bó, đã từng đi qua nhiều khó khăn và thử thách hơn 10 năm trong nghề này, chị Thuý cùng các anh chị giảng viên trong trung tâm BAC đã nhiệt tình hướng dẫn, tích cực trong công tác giảng dạy để có thể mang đến cho các bạn đam mê nghề những khóa học bổ ích và thiết thực.

Tại Trung tâm BAC có các khóa học chính như sau:

⓵ Phân tích nghiệp vụ cơ bản 3.0 (Fundamental Business Analysis),

⓶ Phân tích nghiệp vụ  nâng cao 3.0 (Advanced Business Analysis),

⓷ Luyện thi chứng chỉ IIBA (ECBA, CCBA, CBAP) 3.0

Bên cạnh đó, BAC còn thường xuyên tổ chức các học bổ trợ nghề BA như:

• Khoá học bổ sung kiến thức trong từng lĩnh vực:
  • BA cho Ngân hàng
  • BA cho Bảo hiểm
  • BA cho lĩnh vực Fintech
• Khoá học kỹ năng cho BA:
  • Kiến thức CNTT cơ bản cho BA
  • Ứng dụng BPMN
  • English for IT
• Và các khoá học nâng cao khác như:
  • BA & PM phối hợp cùng hoàn thiện
  • Chuyên gia ứng dụng Agile
  • Luyện thi chứng chỉ Agile
  • Product Owner & Scrum Master in Practice
  • Scrum Master trong dự án – Luyện thi chứng chỉ PSMI

Ngoài ra, BAC còn cung cấp các dịch vụ sau: Tư vấn, xây dựng, phát triển tư liệu yêu cầu sản phẩm phần mềm và giải pháp công nghệ thông tin cho doanh nghiệp.

Các khóa học tại Trung tâm BAC đều được những giảng viên có kinh nghiệm nhiều năm trong nghề trực tiếp giảng dạy. Đồng thời, BAC hiện đang kết nối với các công ty phần mềm ở những lĩnh vực chuyên môn và môi trường khác nhau, cũng như các “headhunters” cho vị trí BA để có thể hỗ trợ tốt các bạn học viên sau tốt nghiệp.

Trung tâm BAC không những là nơi đào tạo, mà còn là một sân chơi lành mạnh để các bạn đam mê về công nghệ thông tin nói chung và nghề BA nói riêng cùng nhau tìm hiểu và khám phá những điều thú vị về nghề, chuẩn bị một số kiến thức chuyên môn cho công việc trong tương lai.

Để tham khảo và đăng ký các khoá học trong tháng, bạn có thể click vào đây: Check lịch khai giảng. Nếu cần tư vấn hỗ trợ những vấn đề liên quan đến khóa học, bộ phận CSKH của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn qua Email: info@bacs.vn ; bac.trainingba@gmail.com hoặc số Hotline: 0909310768.