Vì sao nhu cầu tuyển dụng Business Analyst lại cao hơn bao giờ hết?

Các dự án nâng cao và chuyển đổi kỹ thuật số luôn tồn tại. Nhưng với sự thay đổi trong mô hình hoạt động của tổ chức, làm thế nào để một doanh nghiệp quản lý thông tin của mình để tạo ra sự thay đổi hiệu quả? Các nhà phân tích kinh doanh (Business Analyst – BA) rất giỏi trong việc quản lý sự thay đổi này vì họ hoạt động như một đường dẫn thông tin, do đó cho phép doanh nghiệp hiểu rõ hơn và trình bày rõ hơn về sự thay đổi. Trong thế giới kỹ thuật số ngày nay, việc tiếp cận đúng thông tin vào đúng thời điểm là rất quan trọng để thành công.

Business Analyst đang ngày càng phổ biến hơn

1. Suy nghĩ như một khách hàng

Trong chuyển đổi kỹ thuật số, trước hết chúng ta phải “nghĩ như một khách hàng”. Các BA đảm bảo rằng các giải pháp họ thiết kế và cung cấp đáp ứng nhu cầu của khách hàng và các bên liên quan. Do đó, họ chịu trách nhiệm tìm hiểu các vấn đề và mục tiêu của doanh nghiệp, phân tích nhu cầu và giải pháp, phát triển chiến lược, thúc đẩy thay đổi và tạo điều kiện cho sự hợp tác của các bên liên quan. Như chúng ta có thể thấy, điều này đóng một vai trò quan trọng trong cả nỗ lực chuyển đổi và nâng cao kinh doanh.

Lấy ví dụ về Uber. Nếu muốn đi nhờ xe, khách hàng sẽ kiểm soát tình hình từ một ứng dụng. Việc theo dõi có thể nhìn thấy và yên tâm. Đây là một ví dụ điển hình về chuyển đổi kỹ thuật số khi nó phá vỡ toàn bộ ngành công nghiệp taxi, tạo ra một mô hình kinh doanh mới. Ví dụ, Uber eats là một ví dụ điển hình về cải tiến kỹ thuật số. Một lần nữa, suy nghĩ về khách hàng và nhu cầu của họ nhưng xem xét nâng cao sản phẩm và dịch vụ cung cấp cho khách hàng của họ.

2. Business Analyst làm gì?

Các nhà phân tích kinh doanh chịu trách nhiệm thu thập, tổng hợp và phân tích thông tin từ nhiều nguồn khác nhau trong một tổ chức, chẳng hạn như công cụ, quy trình, tài liệu và các bên liên quan.

Một BA là rất quan trọng khi nói đến các giải pháp kỹ thuật số. Về cơ bản, thay đổi kỹ thuật số chuyển trọng tâm từ sản phẩm sang khách hàng và kết quả là phá vỡ hoàn toàn mô hình kinh doanh đang vận hành. Mặc dù, đây có vẻ là một khái niệm đơn giản nhưng nó liên quan đến rất nhiều thay đổi nên khó có thể nắm bắt đầy đủ mức độ hoặc tác động.

Để so sánh, khi chúng tôi tìm cách cải thiện các quy trình của mình, đó là cải tiến kỹ thuật số trong khi chuyển đổi kỹ thuật số thay đổi toàn bộ cách chúng ta làm việc. Nếu công ty quản lý quá trình chuyển đổi kỹ thuật số đúng cách thì công ty sẽ tái cấu trúc toàn bộ hoạt động kinh doanh, thay đổi mọi khía cạnh của nó, bao gồm cả các vai trò. Đối với các BA, chúng ta nên xem xét mô hình kinh doanh mới này và tái cấu trúc những gì chúng ta sẽ làm trong tương lai.

Nhà phân tích kinh doanh chịu trách nhiệm khơi gợi nhu cầu thực tế của khách hàng (các bên liên quan) để xác định các vấn đề và nguyên nhân cơ bản, thường liên quan đến việc điều tra và làm rõ những mong muốn đã bày tỏ của họ.

3. Bạn có đang thay đổi mô hình kinh doanh của bạn?

Alexander Belin đã giải thích sự khác biệt giữa thay đổi kỹ thuật số và thay đổi thường xuyên, đồng thời đưa ra lời khuyên cho các BA về thách thức mà họ phải đối mặt. Nếu một công ty phát minh ra một mô hình kinh doanh mới và mong muốn thực hiện nó, họ chỉ có hai lựa chọn: Họ sẽ tồn tại và tạo ra một cái gì đó mới, hoặc họ sẽ diệt vong. Chuyển đổi kỹ thuật số có thể có tác động đến nhiều thứ hơn là chỉ một nhóm làm việc, phòng ban hoặc bộ phận.

4. Tương lai của phân tích kinh doanh là gì?

Trong loạt bài xuất sắc này của Ken Fulmer, ông nhấn mạnh cách thế giới kỹ thuật số và sự hội tụ của lĩnh vực kinh doanh đòi hỏi chúng ta phải suy nghĩ khác về phân tích kinh doanh. Điều này liên quan đến ba thành phần chính:

• Phân tích kinh doanh có phù hợp trong kỷ nguyên kỹ thuật số không?
• Phân tích kinh doanh sẽ thay đổi như thế nào để thích ứng với tương lai?
• Các kỹ năng hiện tại có đủ trong kỷ nguyên kỹ thuật số không?

Tóm lại, chuyển đổi kỹ thuật số chuyển trọng tâm từ sản phẩm sang khách hàng và kết quả là phá vỡ hoàn toàn mô hình hoạt động kinh doanh. Mặt khác, cải tiến kỹ thuật số sẽ cải thiện trải nghiệm của khách hàng và mô hình kinh doanh thông qua số hóa.

Để hỗ trợ sự thay đổi, các BA đóng vai trò then chốt trong cả các dự án chuyển đổi và nâng cao kỹ thuật số. Điều này là do chúng hoạt động như một đường dẫn thông tin, do đó cho phép doanh nghiệp hiểu rõ hơn và nói rõ hơn về sự thay đổi cũng như giá trị của nó.

Mong rằng bài viết đã cung cấp những thông tin hữu ích cho bạn đọc. Đừng quên đón xem các bài viết mới nhất sẽ được cập nhật tại BAC’s Blog.

Nguồn tham khảo:

https://courses.agorainsights.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp