Làm thế nào để các nhà phân tích nghiệp vụ thích ứng với các dự án Agile?

Mặc dù ban đầu phương pháp Agile được sử dụng rất nhiều trong lĩnh vực phát triển phần mềm, nhưng ngày nay nó đã vượt xa khỏi giới hạn truyền thống của mình để thâm nhập và đóng góp vào sự thay đổi trong quy trình sản xuất, làm việc ở đa dạng các ngành nghề, lĩnh vực khác nhau. Với sự phát triển của Agile, ngày càng có nhiều sự tập trung vào việc cung cấp thông tin, công cụ và hướng dẫn cần thiết cho các nhóm phát triển (ví dụ: nhà phát triển phần mềm, tác giả nội dung, kỹ sư, nhà thiết kế, v.v.) để tạo ra đầu ra hữu hình trong một khoảng thời gian cố định (thường là 2 tuần chạy nước rút).

Khởi nguồn Agile là một cách tiếp cận thay thế cho phương pháp Waterfall truyền thống bằng cách cung cấp phương pháp quản lý phù hợp nhằm đảm bảo đầu ra sản phẩm nhanh hơn, chất lượng hơn. Với những kỳ vọng và nhu cầu ngày càng gia tăng của khách hàng, việc cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp đòi hỏi nhóm làm việc phải lên kế hoạch, sử dụng phương pháp tốt nhất để thực hiện dự án tốt nhất. Thực thế, trong phương pháp Agile, có vẻ như nhóm thực hiện/phát triển không có sự có mặt của BA. Tuy nhiên họ có thực sự cần một nhà phân tích nghiệp vụ doanh nghiệp không? Câu trả lời là có!

 

Điều gì sẽ xảy ra nếu doanh nghiệp phát triển một nền tảng phần mềm như một dịch vụ (SaaS) mà không ai trên thế giới muốn? Làm cách nào để tìm thấy một vấn đề chưa có giải pháp khắc phục? Ai là người chịu trách nhiệm đảm bảo doanh nghiệp không bước vào môi trường tràn ngập đối thủ cạnh tranh?

Đây chỉ là một vài câu hỏi mà các nhà phân tích nghiệp vụ Agile sẽ trả lời để giúp nhóm phát triển vượt qua mọi sprint.

Cho dù đó là phần mềm cho mục đích nội bộ, sản phẩm hướng đến người tiêu dùng hoặc sản phẩm có thể phân phối cho khách hàng, các nhà phân tích nghiệp vụ sẽ liên tục đáp ứng nhu cầu của người dùng cuối. Điều này chuyển thành scrum theo nhiều cách.

Các nhà phân tích nghiệp vụ có thể giúp đảm bảo rằng nhóm phát triển cung cấp thông tin chi tiết về khách hàng. Các nhà phân tích phải đảm bảo rằng khách hàng nhận được đầy đủ giá trị. Điều này có thể liên quan đến việc thay đổi phạm vi công việc để có được thông tin chi tiết chính xác và phù hợp hơn với sự hỗ trợ của chủ sở hữu sản phẩm.

Khi nói đến phát triển phần mềm, các nhà phân tích nghiệp vụ cũng có thể chịu trách nhiệm kiểm tra dữ liệu phân tích người dùng, khảo sát người dùng cuối và các nguồn dữ liệu khác để đảm bảo giao diện người dùng UI/UX mới đáp ứng đúng mong đợi, đặc biệt trong trường hợp nếu các chuyên gia UX không thuộc nhóm phát triển.

Các nhà phân tích nghiệp vụ có thể hỗ trợ sản phẩm bằng cách hiểu nó có giá trị như thế nào đối với tổ chức, cho dù là trong việc khai thác các phân khúc đang phát triển hay cắt giảm chi phí hoạt động. Bởi vì các thành viên trong nhóm phát triển có thể quá bận rộn trong việc thiết kế và phân phối sản phẩm, vì vậy họ thiếu băng thông để bảo vệ hoặc quảng bá sản phẩm trong toàn tổ chức.

Mặt khác, một giám đốc điều hành cấp cao hơn, mặc dù có ảnh hưởng lớn, tuy nhiên không thể hỗ trợ nó mà không nhận được bằng chứng về giá trị của nó.

Các nhà phân tích nghiệp vụ có thể cung cấp bằng chứng và truyền đạt giá trị của sản phẩm trong toàn tổ chức. Trong một số trường hợp, họ cũng có thể kết nối với những người có ảnh hưởng lớn, bao gồm cả quản lý cấp cao để thúc đẩy sự phát triển. Bằng cách hỗ trợ dự án thành công, một nhà phân tích có thể giúp dự án/sản phẩm nhận được sự hỗ trợ và công nhận của tổ chức.

Các điểm chính để đảm bảo sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng hoặc người dùng cuối có thể liên quan đến việc đạt được các mục tiêu chiến lược. Trong phát triển phần mềm, điều này có thể có nghĩa là bỏ qua một số tính năng nhất định, mặc dù bản thân chúng rất thú vị. Động thái này sẽ làm giảm thời gian tiếp thị, triển khai sản phẩm của bạn đồng thời tiết kiệm tối đa tài nguyên dự án.

Như vậy, BAC đã phác thảo những gì một nhà phân tích nghiệp vụ Agile có thể làm khi làm việc nội bộ hoặc phối hợp với Sprint. Tuy nhiên, họ có vai trò chính thức hơn trong dự án không? Câu trả lời cuối cùng là nó phụ thuộc vào từng tổ chức, nhưng bạn có thể nhúng các nhà phân tích nghiệp vụ rất sâu vào việc triển khai framework scrum. Nhà phân tích nghiệp vụ có thể là chủ sở hữu sản phẩm. 

Một nhà phân tích nghiệp vụ có thể hoạt động như một người gác cổng để đảm bảo rằng các mục tiêu của khách hàng/thị trường/tổ chức được đáp ứng trong quá trình phát triển. Ranh giới giữa chủ sở hữu sản phẩm là người ra quyết định và người báo cáo cho người khác rất hẹp. Thông tin liên lạc giữa đơn vị kinh doanh và BA/Product Owner phải liền mạch để đảm bảo các quyết định và các hoạt động quan trọng, chẳng hạn như các ưu tiên công việc tồn đọng sẽ được thực hiện liền mạch mà không khiến toàn bộ nhóm có nguy cơ mắc lỗi giao tiếp, chậm trễ và có khả năng mất tinh thần.

Việc áp dụng phương pháp Agile góp phần nhanh chóng tìm ra giải pháp phù hợp nhất khi có sự thay đổi đột ngột. Tuy nhiên, việc tiếp cận và áp dụng thành công Agile không hề dễ dàng, đặc biệt là với các nhà phân tích nghiệp vụ. Nó phụ thuộc rất nhiều vào tính chất dự án cùng sự quản lý linh hoạt của người quản lý. Để biết thêm nhiều thông tin khác về phương pháp Agile thì đừng quên truy cập BAC’s Blog thường xuyên bạn nhé!