Các bước xây dựng và phát triển đội ngũ IT dành cho CIO (Phần 1)

Bạn có bao giờ tự hỏi chúng ta cần những kỹ năng và năng lực gì để đạt được tham vọng kỹ thuật số doanh nghiệp? Đội ngũ IT hiện tại có chuyên môn kinh doanh và những kỹ năng công nghệ để thiết kế và cung cấp khả năng kinh doanh kỹ thuật số không? Tôi có thể minh chứng lực lượng IT trong tương lai để thích ứng với sự thay đổi nhu cầu kinh doanh không?

Các CIO có nhiều câu hỏi xung quanh tài năng trong thế giới chuyển đổi kỹ thuật số và số lượng ngày càng tăng của các công nghệ. Nhưng cuối cùng, họ cần tìm ra tài năng công nghệ với những kỹ năng phù hợp và năng lực triển khai chiến lược kinh doanh kỹ thuật số. Các CEO tin tưởng kỹ thuật số là một động lực chính cho sự phát triển và chuyển đổi của doanh nghiệp.

Nó là một nhiệm vụ rõ ràng nhưng khó để biết chính xác nơi bắt đầu. May mắn thay, giải pháp đầu tiên và quan trọng nhất nằm trong đội ngũ hiện tại của bạn.

Thiếu hụt tài năng và các kỹ năng là hạn chế nội bộ hàng đầu với tăng trưởng kinh doanh kỹ thuật số. Theo Lily Mok, VP Analyst của Gartner cho biết.

1. Thách thức tìm kiếm tài năng

Tại một cuộc họp ngoài lãnh đạo, CEO của một công ty tiếp thị lớn công bố kế hoạch tập trung phát triển cơ hội kinh doanh dựa trên dữ liệu. CIO ngay lập tức cảnh cáo nhóm nhân sự (HR) mà họ cần thuê dữ liệu và các chuyên gia phân tích, nhà khoa học dữ liệu.

Điều mà họ không biết là các công ty đang tìm cách thuê chuyên gia phân tích và dữ liệu phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt. Có nhiều hơn 236,000 công việc phân tích và dữ liệu chỉ riêng ở Hoa Kỳ và tốc độ tăng trưởng 43% so với năm trước, theo Gartner Talent Neuron. Và hơn một nửa số công việc đó mất hơn 6 tháng để có người nhận được việc. Một vài thành phố ở Hoa Kỳ và trên khắp thế giới phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt vấp lực tiền lương, gây khó khăn và tốn kém để có được tài năng, ngay cả khi nguồn cung cấp tài năng dồi dào.

Bên cạnh việc tìm kiếm những kỹ năng mới này từ bên ngoài, CIO thực sự nên xem xét nội bộ lực lượng lao động IT hiện tại và doanh nghiệp, xem xét các bộ kỹ năng và kiểm tra xem họ có thể nâng cao kỹ năng và thay đổi để hoàn thành vai trò.

Theo một báo cáo từ Gartner, các lãnh đạo IT và doanh nghiệp mất trung bình 6 tháng để hoàn thành các vai trò mới bên ngoài và 9 tháng để phát triển ứng viên nội bộ. Tuy nhiên, thời gian thường kéo dài hơn để tuyển dụng bên ngoài cho các công việc theo yêu cầu. Thời gian trôi qua trong khi tìm kiếm một ứng cử viên cũng là thời gian doanh nghiệp bỏ ra mà không bộ kỹ năng, bao gồm vấn đề và tổ chức xa hơn về phía sau.

Đối với một CIO muốn chứng minh năng lực IT trong tương lai, dựa vào tuyển dụng nhân tài để lấp đầy khoảng trống kỹ năng mới là không bền vững, đặc biệt là khi các kỹ năng theo yêu cầu không ngừng phát triển và cạnh tranh để tài năng trở nên khốc liệt.

2. Truy cập nhu cầu kinh doanh

Bắt đầu với bước một: Xác định các vai trò và kỹ năng quan trọng cần thiết để thiết kế và cung cấp các khả năng kinh doanh chính. Một cuộc khảo sát gần đây của Gartner đã yêu cầu các nhà lãnh đạo IT và doanh nghiệp xác định vai trò quan trọng hàng đầu để thiết lập hoặc cải thiện năng lực dự bị trong ba năm tiếp theo và 5 vai trò sau xuất hiện:

• Digital business designer/architect
• Data scientist
• Enterprise architect
• Chief digital officer
• Cloud architect

Khi được yêu cầu xếp hạng ba miền công nghệ hàng đầu đầu tư trong 12 tháng tới, các nhà lãnh đạo đã chọn khoa học dữ liệu và phân tích, an ninh mạng, API và thiết kế nền tảng dịch vụ. Khi dòng thời gian được đẩy ra ba năm hoặc nhiều hơn, họ xếp hạng học máy và trí tuệ nhân tạo, API và thiết kế nền tảng dịch vụ, an ninh mạng như những mối ưu tiên hàng đầu.

Tất cả những lựa chọn đầu tư này đều mang giá trị tiềm năng cho chuyển đổi kinh doanh kỹ thuật số nhưng CIOs phải cẩn thận đánh giá khoản đầu tư nào sẽ cho phép tổ chức để cạnh tranh trong ngành của họ và phát triển kỹ thuật số. Ví dụ, một công ty sản xuất sẽ tập trung nhiều hơn vào học máy, trong khi một công ty bảo hiểm có thể đầu tư nhiều hơn vào khoa học dữ liệu và phân tích.

Lộ trình chiến lược đầu tư công nghệ (và sự trưởng thành hiện tại của họ) nên định hướng cho việc xác định vai trò và kỹ năng đòi hỏi sự tập trung của lực lượng lao động IT. Kiểm tra xem lực lượng IT hiện tại có khả năng và mong muốn hoàn thành những vai trò mới này không.

Nếu nhân viên thiếu các kỹ năng cụ thể để thúc đẩy công nghệ, có thể đào tạo lại và xây dựng các kỹ năng để phù hợp nhu cầu công nghệ mới. Ngoài ra, đầu tư vào nhân viên hiện tại của bạn và tạo văn hóa phát triển liên tục có mối tương quan trực tiếp để đạt mức độ tương tác, lòng trung thành và động lực cao hơn.

3. Phát triển lực lượng lao động hiện tại

CIOs nên tập trung vào việc phát triển và đào tạo lại đội ngũ của họ trong cả năng lực và kỹ năng kỹ thuật. Tập trung vào ba bước sau để phát triển lực lượng lao động nội bộ:

• Đánh giá và ưu tiên các nhu cầu

Bắt đầu bằng cách xác định vai trò, kỹ năng và năng lực gì là quan trọng trong dài hạn và ngắn hạn, dựa trên mục tiêu kinh doanh. Đánh giá lực lượng lao động hiện tại của bạn so với những yêu cầu đó và xác định khoảng trống. Sau đó đánh giá kết quả nào sẽ bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi các khoảng trống. Điều này sẽ giúp tạo ra một chiến lược tập trung vào việc thu hẹp khoảng cách về năng lực và kỹ năng quan trọng.

• Kết hợp các cơ chế phân phối học tập khác nhau

Nhân viên sẽ học tập theo những cách khác nhau, có nghĩa là CIO cần cung cấp nhiều trải nghiệm học tập khác nhau.

• Thúc đẩy quyền sở hữu chung và việc học liên tục

Thách thức các nhà quản lý để trở thành người huấn luyện hiệu quả và nắm giữ họ có trách nhiệm hiểu nhu cầu cá nhân và các cách tiếp cận cá nhân hóa để học tập. Trao quyền cho nhân viên thiết lập mục tiêu và làm việc với quản lý để xây dựng kế hoạch hoạt động. “Hiểu các kỹ năng năng lực cần thiết để cải thiện hiệu suất ngay hôm nay và chuẩn bị cho lực lượng lao động tương lai đặt tổ chức vào một vị trí tốt hơn để đáp ứng và vượt qua tham vọng kỹ thuật số”. Theo De’Onn Griffin, Senior Director Analyst, Gartner.

Trong phần tiếp theo, chúng ta sẽ đi chi tiết vào từng bước để giúp các CIO có thể đào tạo đội ngũ IT hiện có, đừng quên đón đọc. Mong rằng những thông tin được cung cấp trong bài viết sẽ hữu ích với các bạn.

Tham khảo: Các bước xây dựng và phát triển đội ngũ IT dành cho CIO (Phần 2)

Nguồn tham khảo:

https://www.gartner.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp