7 kỹ năng hàng đầu mà các nhà lãnh đạo BA cần có

Vai trò của một nhà phân tích kinh doanh (Business Analyst) trong công ty bao gồm: hiểu các mục tiêu và hoạt động, sử dụng dữ liệu để đưa ra các quyết định sáng suốt về cách cải thiện quy trình làm việc. Điều này thường yêu cầu Business Analyst đánh giá một số phòng ban trong một công ty và biết trách nhiệm chính của họ cũng như cách họ làm việc cùng nhau để đạt được mục tiêu. Đây là 7 kỹ năng quan trọng nhất mà một nhà lãnh đạo phân tích kinh doanh (BA) cần có.

Business Analyst là người sở hữu bộ kỹ năng lớn

1. Kỹ năng lãnh đạo

Business Analyst chính của bạn cần phải có kỹ năng lãnh đạo vì họ có thể sẽ làm việc với một số người ở nhiều phòng ban. Họ cần có khả năng giám sát nhóm của mình đồng thời cộng tác với bất kỳ nguồn nào có liên quan bên ngoài nhóm đó.

Họ cần cảm thấy tự tin vào khả năng tập hợp một nhóm để đạt được mục tiêu chung và đưa ra định hướng rõ ràng cho họ về cách họ nên đạt được mục tiêu đó. Sẽ là khôn ngoan nếu đầu tư vào một kế hoạch phát triển khả năng lãnh đạo để đảm bảo rằng Business Analyst của bạn có các kỹ năng lãnh đạo cần thiết để điều hành một hoạt động phức tạp như vậy.

2. Kỹ năng giao tiếp

Các Business Analyst sẽ phải làm việc với nhiều bộ phận nội bộ cũng như nhóm của chính họ để đưa ra kết luận tốt nhất. Điều này có nghĩa là Business Analyst của bạn phải là một người giao tiếp mạnh mẽ, nếu không, họ sẽ không có khả năng thu thập thông tin cần thiết để thực hiện công việc của mình một cách chính xác.

Nếu họ không thể liên tục nói chuyện với nhiều người một cách hiệu quả, thì năng suất của họ sẽ bị hạn chế. Trở thành một người giao tiếp tốt cũng sẽ giúp Business Analyst hòa hợp với các đồng nghiệp của họ, điều này sẽ dẫn đến năng suất tổng thể tốt hơn.

3. Kỹ năng lập kế hoạch

Một khía cạnh chính của việc trở thành một Business Analyst là có thể suy nghĩ trước và tạo ra các kế hoạch để giúp một công ty giải quyết các vấn đề trong tương lai. Business Analyst nên có định hướng chi tiết và có khả năng phát triển một kế hoạch phù hợp với việc giám sát chặt chẽ.

Tất cả dữ liệu mà họ thu thập được từ các bộ phận cộng tác phải thông báo cho kế hoạch này và đưa ra các đề xuất về cách hợp lý hóa hoặc cải thiện hoạt động của công ty và tăng năng suất.

4. Kỹ năng phân tích

Business Analyst dành phần lớn thời gian trong ngày để phân tích hoạt động kinh doanh. Họ phải có khả năng thu thập thông tin về quy trình làm việc giữa các bộ phận, đầu vào của các bên liên quan và kỳ vọng hoạt động trước khi phân tích dữ liệu này để đưa ra các đề xuất đáng giá.

Business Analyst cần phải có khả năng theo dõi nhiều chi tiết đồng thời và hiểu ý nghĩa của chúng đối với năng suất của doanh nghiệp. Một Business Analyst giỏi cũng sẽ có thể định hình những tác động này thành một kế hoạch có thể hành động được, mang lại lợi ích cho thương hiệu mà họ làm việc.

5. Kỹ năng công nghệ

Các Business Analyst sử dụng một số chương trình khác nhau để hoàn thành nhiệm vụ của họ. Ví dụ họ có thể sử dụng bảng tính để biên dịch dữ liệu, một ứng dụng khác để tạo wireframe và một chương trình thứ ba để giới thiệu kết quả của họ với một hội đồng hoạt động.

Và trong thế giới công nghệ tiên tiến của chúng ta, các Business Analyst sẽ gặp phải nhiều chương trình hơn mà họ phải có khả năng điều hướng. Điều này có nghĩa là họ cần phải có các kỹ năng kỹ thuật để vận hành các ứng dụng phần mềm khác nhau mà không gặp quá nhiều khó khăn.

6. Kỹ năng tư duy phản biện

Thông thường, các Business Analyst sẽ gặp phải những vấn đề không có giải pháp dứt điểm. Các vấn đề mới luôn nảy sinh đối với các thương hiệu ở khắp mọi nơi và họ cần có khả năng hiểu chúng một cách nhanh chóng và tạo ra giải pháp cho chúng.

Đây là lúc mà các kỹ năng tư duy phản biện trở nên cực kỳ quan trọng đối với một Business Analyst. Nếu không có khả năng suy nghĩ chín chắn, họ sẽ không thể thích ứng với các tình huống khác nhau một cách hiệu quả. Họ cần phải tự tin vào khả năng của họ trong việc giải quyết các vấn đề một cách nhất quán khi chúng phát sinh cho công ty.

7. Kỹ năng lắng nghe

Để có thể thu thập dữ liệu tốt, Business Analyst phải là người biết lắng nghe. Những ý tưởng hay có thể đến từ bất cứ đâu nhưng nếu họ không thể hiểu đúng về các đồng nghiệp của họ thì điều đó khó xảy ra. Điều này đi đôi với tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp vì Business Analyst có thể sẽ làm việc với một số người ở nhiều phòng ban.

Cuối cùng, trở thành một Business Analyst là một vai trò khó khăn đòi hỏi một bộ kỹ năng lớn để thực hiện công việc của họ một cách hiệu quả. Họ rất quan trọng đối với năng suất của một thương hiệu nhưng có thể dễ dàng trở nên quá tải nếu họ không được trang bị các kỹ năng cần thiết để giải quyết các vấn đề của công ty. Hy vọng rằng, các kỹ năng được đề cập trong bài viết này sẽ giúp bạn có định hướng đúng đắn, đừng quên đón xem các nội dung mới tại BAC’s Blog.

Nguồn tham khảo: 
https://www.batimes.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp