5 cách để nâng cấp kỹ năng phân tích kinh doanh của đội nhóm trong năm 2025

Trong môi trường thay đổi nhanh, một đội ngũ Business Analyst (BA) giỏi cần không ngừng học hỏi để đáp ứng yêu cầu mới. Tuy nhiên, việc nâng cấp kỹ năng thường gặp nhiều rào cản từ chính thói quen và suy nghĩ của nhân viên. Hiểu và xử lý khéo léo những rào cản này sẽ giúp đội ngũ phát triển bền vững và đồng đều hơn. Hãy cùng BAC tìm hiểu chi tiết các bước dưới đây nhé.

1. Tư duy “tôi luôn làm theo cách này”

Một trong những rào cản phổ biến nhất là khi các BA lâu năm tin rằng mô hình vận hành của họ khác biệt. Họ có niềm tin vững chắc rằng nhu cầu từ phía khách hàng đặc thù nên không cần áp dụng tiêu chuẩn chung. Đặc biệt, những người học nghề qua kinh nghiệm thực tế mà chưa qua đào tạo chính quy thường dễ mắc phải tình trạng này.

Không thay đổi là một hạn chế lớn trong kinh doanh

Họ có thể thành thạo hệ thống nội bộ nhưng lại tồn tại khoảng trống kỹ năng. Ví dụ tự chế ký hiệu để mô tả quy trình, hay đảm nhận việc lẽ ra thuộc về bộ phận khác như viết test script. Quan trọng hơn, họ ít khi thách thức stakeholders để tìm ra quy trình mới, khiến hiệu quả công việc giảm sút.

Với nhóm này, nhà quản lý cần giúp họ hiểu rõ cả chuẩn mực trong ngành lẫn yêu cầu nội bộ. Bên cạnh đó, quản lý cần nhấn mạnh rằng nếu không chịu cập nhật kỹ năng, họ sẽ gặp bất lợi về cơ hội dự án lẫn phát triển sự nghiệp sau này.

2. “Tôi sắp nghỉ hưu rồi, cần gì học thêm”

Một số BA chỉ còn vài năm làm việc thường không hứng thú với việc học cái mới. Trong trường hợp này, việc thúc ép chỉ có ý nghĩa khi họ còn đủ thời gian áp dụng kiến thức vào công việc. Nhà quản lý nên giải thích cụ thể lợi ích, ví dụ học use case diagram sẽ giúp họ truyền đạt ý tưởng sinh động hơn so với Excel hay Jira. Từ đó, việc nâng cao giá trị của những đóng góp hiện tại cũng rất hữu ích ngay cả khi họ không còn làm việc trong thời gian sắp tới.

3. “Dự án không cho tôi thời gian đi học”

Nhiều BA tin rằng họ không thể rời khỏi dự án để tham gia đào tạo, vì dự án nào cũng đang cần người. Thực tế, sẽ không bao giờ có “thời điểm thích hợp” nếu không có sự sắp xếp trước. Cách xử lý hiệu quả là lên kế hoạch sớm, thông báo trước vài tháng để BA và nhóm dự án có thể chuẩn bị. Bên cạnh đó, nhà quản lý cần phối hợp với project manager, ví dụ chia nhỏ lịch đào tạo, tránh việc cả nhóm BA vắng mặt cùng lúc.

Thời điểm tốt nhất để bắt đầu chính là ngay bây giờ

4. “Tôi quá lớn tuổi để học cái mới”

Không ít BA cảm thấy lo lắng vì đã lâu không học, ngại thi cử, hoặc đơn giản là không giỏi hình thức đào tạo chính quy. Việc quay lại lớp học, dù trực tuyến, có thể tạo áp lực. Lúc này, vai trò của nhà quản lý là giảm thiểu căng thẳng, tạo điều kiện ôn tập trước kỳ thi, và khuyến khích sự hỗ trợ nội bộ từ những người đã hoàn thành khóa học. Ngoài ra, việc chia sẻ câu chuyện cá nhân về cách vượt qua áp lực học tập cũng tạo hiệu ứng tích cực, giúp nhân viên thấy họ không đơn độc.

5. Ăn mừng thành công đúng cách

Việc công nhận thành công là cần thiết, nhưng cần khéo léo để không tạo áp lực cho những người chưa hoàn thành khóa học hoặc không đạt kết quả mong muốn. Điều quan trọng nhất là giúp mỗi BA hiểu rõ lợi ích trực tiếp mà việc nâng cấp kỹ năng mang lại. Khi một số thành viên bắt đầu gặt hái thành quả, họ sẽ trở thành những người lan tỏa tích cực nhất, giúp đội ngũ nhanh chóng thích nghi với sự thay đổi.

Sự khích lệ là rất quan trọng để loại bỏ áp lực

Tóm lại, nâng cấp kỹ năng phân tích nghiệp vụ không chỉ là câu chuyện đào tạo, mà còn là hành trình thay đổi tư duy và văn hóa trong đội ngũ. Nhà quản lý cần kiên nhẫn, linh hoạt và biết cách biến việc học thành một lợi ích thiết thực cho từng cá nhân. Điều này không chỉ nâng cao hiệu quả dự án hiện tại mà còn tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển lâu dài của đội ngũ. Khi văn hóa học tập đã được hình thành, việc thích ứng với thay đổi sẽ trở nên tự nhiên và ít áp lực hơn.

Mong rằng với những thông tin trên đây sẽ hữu ích với bạn đọc. BAC hiện là một trong những đơn vị đào tạo phân tích nghiệp vụ hàng đầu cả nước. Không chỉ cá nhân mà đội nhóm, công ty, doanh nghiệp đều có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ, tư vấn về đào tạo phân tích nghiệp vụ. Đừng quên đón xem các bài viết mới nhất sẽ được cập nhật thường xuyên tại BAC's Blog.

Nguồn tham khảo:
https://courses.agorainsights.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp