3 cách phân tích kinh doanh có thể giúp chuyển đổi Agile thành công

Dữ liệu đã cho thấy rằng các nỗ lực chuyển đổi Agile không thành công. “Hơn hai thập kỷ kể từ Agile Manifesto, 50-96% quy trình chuyển đổi Agile thất bại do không có khả năng thích ứng nhanh với những thay đổi của thị trường và môi trường theo cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí”. Điều này thật đáng tiếc vì sự nhanh nhạy của tổ chức mang lại những lợi ích như tinh thần tốt hơn, tăng sự hài lòng của khách hàng và sản phẩm chất lượng cao hơn.

Phân tích kinh doanh có thể giúp chuyển đổi Agile thành công

Vì sao rất nhiều tổ chức bỏ lỡ dấu ấn khi thực hiện các sáng kiến agile thành công? Đánh giá thấp tầm quan trọng của giao tiếp, thiếu sự hỗ trợ và khả năng chống lại sự thay đổi là một số nguyên nhân dẫn đến những thất bại này.

Một trong những điểm thất bại phổ biến đối với việc chuyển đổi là thiếu chiến lược. Các tổ chức thực hiện các sáng kiến chuyển đổi phải biết họ đang ở đâu và nơi họ muốn hoặc cần đi. Việc bổ sung các chuyên gia phân tích kinh doanh (Business Analyst) Agile vào tất cả các cấp của nhóm chuyển đổi đảm bảo rằng các mục tiêu chuyển đổi được xác định rõ ràng và họ luôn kết nối với các hoạt động khi chương trình được triển khai.

Các Agile Business Analyst thực hiện điều này bằng cách áp dụng mô hình lập kế hoạch để giúp các tổ chức cung cấp giá trị ở ba chân trời quan trọng trong nỗ lực chuyển đổi: chiến lược, sáng kiến, phân phối.

1. Chuyển đổi Agile ở tầm nhìn chiến lược (Strategy Horizon)

Khi bắt đầu chương trình chuyển đổi, các tổ chức lập kế hoạch mục tiêu, kết quả và lộ trình để định hướng công việc của họ. Các Business Analyst làm việc với bức tranh lớn để hiểu lý do tại sao việc chuyển đổi là cần thiết. Họ làm việc với các nhà lãnh đạo để xác định tầm nhìn trạng thái tương lai cho tổ chức. Sau đó, các Agile Business Analyst sẽ tổng hợp và phân tích thông tin từ toàn bộ tổ chức để thông báo cho các quyết định của đội ngũ lãnh đạo.

Khi làm việc ở giai đoạn chuyển đổi này, họ sử dụng nhiều kỹ thuật khác nhau để hướng dẫn công việc của giai đoạn chiến lược:

• Phát triển danh sách, bản đồ hoặc cá nhân của các bên liên quan để xác định các bên liên quan bị ảnh hưởng, có kiến thức chuyên môn về lĩnh vực hoặc người kết nối các bộ phận khác nhau của tổ chức để mở ra tiềm năng tiềm ẩn
• Tạo mô hình liên kết mục đích để hiểu trọng tâm của các sáng kiến trong tổ chức
• Thực hiện đo điểm chuẩn và phân tích thị trường để cung cấp đầu vào cho việc ra quyết định của lãnh đạo

2. Chuyển đổi Agile ở tầm nhìn sáng kiến (Initiative Horizon)

Khung thời gian cho chân trời sáng kiến ​​là tương lai gần và thường bao gồm một loạt các thử nghiệm hoặc thử nghiệm nhằm “thử” các thay đổi trước khi phát hành trên diện rộng. Khi các chương trình thử nghiệm bắt đầu, các Agile Business Analyst đảm bảo các hoạt động phù hợp với các mục tiêu lớn hơn của quá trình chuyển đổi.

Các chuyên gia phân tích kinh doanh Agile thực hiện các đánh giá liên tục để xác định xem các hoạt động có đạt được kết quả mong muốn hay không. Họ đánh giá liệu nhu cầu đã được thỏa mãn bằng thử nghiệm hay họ sử dụng phản hồi từ công việc đang diễn ra tại thời điểm Giao hàng để xác định các phương pháp tiếp cận mới có thể thực hiện được. Phản hồi từ đường chân trời lập kế hoạch này sẽ được đưa đến đường chân trời Chiến lược để đảm bảo rằng ban lãnh đạo Chuyển đổi có thông tin theo thời gian thực để đưa ra các quyết định chiến lược.

Tại chân trời Sáng kiến, các Agile Business Analyst đang thực hiện các hoạt động hướng dẫn và học hỏi từ các thử nghiệm của chuyển đổi:

• Hội thảo lập kế hoạch hàng đầu để tạo ra cảm giác hiểu biết chung và lập kế hoạch các giải pháp dựa trên nhu cầu
• Sử dụng các kỹ thuật như quan sát và phỏng vấn để nhìn mọi thứ từ quan điểm của nhóm
• Tạo các chỉ số đo lường và chỉ số hiệu suất chính (KPI) để đo lường hiệu suất của các kết quả dự kiến

3. Chuyển đổi Agile ở tầm nhìn chuyển giao (Delivery Horizon)

Khi quá trình chuyển đổi diễn ra đối với phần còn lại của tổ chức, các chuyên gia phân tích kinh doanh Agile hỗ trợ việc phân phối. Các kế hoạch chuyển đổi được bố trí tốt nhất không phải lúc nào cũng hoạt động như mong đợi khi được triển khai.

Nhà phân tích kinh doanh đưa các bên liên quan đến bàn để hỗ trợ tìm câu trả lời cho câu hỏi “điều gì có thể làm được” khi một nhóm gặp trở ngại. Họ kích thích sự hợp tác trong nhóm để xác định các vấn đề và các giải pháp thay thế. Khi nhóm đang làm việc trong quá trình chuyển đổi, nhà phân tích kinh doanh nhanh nhẹn đảm bảo rằng việc học hỏi tiếp tục diễn ra và các nhóm liên tục cải tiến cách thức hoạt động của họ. Thông tin và cập nhật từ phân phối được cung cấp cho cả cấp độ Sáng kiến ​​và Chiến lược để liên tục học hỏi và thích ứng khi quá trình chuyển đổi tiếp tục diễn ra.

Agile Business Analyst sử dụng kết hợp các kỹ thuật phân tích kinh doanh và linh hoạt để thực hiện công việc của họ ở chân trời này:

• Dẫn đầu hoặc tham gia vào quá trình hồi cứu để hiểu cơ hội cải tiến
• Xác định các lựa chọn thực sự giúp xác định thời điểm tốt nhất để đưa ra quyết định
• Sử dụng động não để đưa ra các giải pháp tiềm năng

Lưu ý đến các chân trời, điều này chia sẻ cách tận dụng phân tích kinh doanh linh hoạt có thể tăng thêm giá trị kinh doanh đáng kể và giúp các tổ chức thực hiện chuyển đổi thành công mà không thất bại. Hy vọng những điều được trên đây sẽ hữu ích với bạn đọc, đừng quên đón xem các bài viết mới sẽ được cập nhật thường xuyên tại BAC’s Blog.

Nguồn tham khảo:
https://www.iiba.org/business-analysis-blogs/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp