Web Analytics Dashboard là gì? Cách tạo một Web Analytics Dashboard

Bảng điều khiển hay Dashboard đã trở thành một phần không thể thiếu trong các giải pháp kinh doanh thông minh (Business Intelligence). Dashboard giúp trình bày kết quả phân tích và trực quan dữ liệu để có được thông tin chi tiết. Nhờ đó, tất cả người dùng đều có được hiểu biết thống nhất. Bài viết này hãy cùng BAC tìm hiểu Web Analytics Dashboard.

Web Analytics Dashboard cung cấp nhiều chỉ số theo dõi trang web

1. Web Analytics Dashboard là gì?

Web Analytics Dashboard (WAD) là một trang tổng quan phân tích website. Dashboard trình bày dữ liệu người truy cập website một cách trực quan. Một số thông tin phổ biến trong WAD bao gồm lượng truy cập, số phiên, thời lượng phiên,.... Các chỉ số này giúp doanh nghiệp giám sát hoạt động người dùng trên website theo thời gian thực

2. Web Analytics Dashboard có những loại nào?

Cùng với sự phổ biến của internet thì ngày nay, mọi doanh nghiệp đều có ít nhất một trang web. Vì vậy, WAD cũng có sẵn nhiều loại để phục vụ các nhu cầu và chức năng kinh doanh khác nhau. Tùy theo mục tiêu của doanh nghiệp mà họ có thể chọn loại cho phù hợp. Có ba loại WAD phổ biến là chiến lược, hoạt động và chiến thuật.

Tham khảo: 7 mẫu Web Analytics Dashboard dành cho các nhà phân tích dữ liệu

• Dashboard chiến lược

Dashboard chiến lược tập trung vào những mục tiêu dài hạn. Các giá trị hiện tại và mục tiêu sẽ được phân biệt bằng bảng màu. Dựa theo bảng phối màu, chúng ta có thể đánh giá tình hình hiện tại đã gần mục tiêu như thế nào. Ngoài ra, dashboard cũng bao gồm thời gian dự kiến để đạt mục tiêu. Tuy nhiên, dashboard không có thông tin chi tiết và hiển thị thông tin chi tiết ở cấp độ chiến lược.

• Dashboard hoạt động

Dashboard hoạt động sẽ cung cấp thông tin về quá trình vận hành. Dữ liệu có thể áp dụng cho một bộ phận, chi nhánh hay dây chuyền sản xuất và các vấn đề có thể ảnh hưởng quá trình hoạt động. Những nội dung phổ biến trong dashboard bao gồm các loại biểu đồ, trình hiển thị so sánh, tiến trình vận hành. Từ đó, doanh nghiệp có thể kiểm soát quy trình hoạt động đồng thời kiểm soát các vấn đề tiềm ẩn.

• Dashboard chiến thuật

Dashboard chiến thuật sẽ sử dụng những công cụ dự báo, bộ lọc và chi tiết để thu thập thông tin cho việc ra vấn đề. Dashboard này được dùng để phân tích hiệu suất của các nhân viên quản lý trung cấp. Người quản lý sẽ sử dụng dashboard để xác định các vấn đề và có hành động khắc phục.

Các loại dashboard thường sẽ liên quan đến một phạm trù chức năng của doanh nghiệp. Một số loại dashboard phổ biến khác:

• Dashboard quản lý hàng tồn kho
• Dashboard SEO
• Dashboard thương mại điện tử
• Dashboard tài chính
• Dashboard phương tiện truyền thông xã hội
• Dashboard KPI

3. Lợi ích của Web Analytics Dashboard là gì?

Dashboard giúp các doanh nghiệp đưa ra quyết định nhanh chóng, chính xác nhờ dữ liệu. Ngoài ra, thông tin được trình bày trực quan giúp người xem nắm bắt dễ dàng mà không cần chuyên môn. WAD cho phép các công ty phân tích hành vi người dùng, giám sát hoạt động của khách hàng trên website theo thời gian thực. Nhờ đó, họ có thể cải thiện trải nghiệm người dùng và xây dựng các chiến lược tiếp thị hiệu quả.

Việc theo dõi các chỉ số hiệu suất mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp

Những lợi ích từ việc phân tích trang web:

• Đối chiếu dữ liệu để có phản hồi lập tức: Doanh nghiệp dễ dàng có được kết quả theo thời gian thực khi trang web được cập nhật với thiết kế hoặc tính năng mới khi người dùng tương tác với những thay đổi đó.
• Theo dõi đối tượng mục tiêu: Việc quan sát đối tượng mục tiêu để phát triển hồ sơ khách hàng và tính cách được cải thiện cho một đối tượng cụ thể.
• Phát triển các chiến dịch tiếp thị hướng đến khách hàng một cách chính xác: Bằng cách phân tích trang web, doanh nghiệp có thể phát triển các chiến dịch tiếp thị hiệu quả dựa trên sở thích và thông tin chi tiết của người dùng. Từ đó, lưu lượng truy cập trang web và tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng sẽ được cải thiện.
• Giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu: WAD giúp doanh nghiệp liên tục phát triển và cải thiện sự hiện diện trên website bằng cách phân tích thông tin mới nhất. Vì vậy, họ sẽ luôn hướng đến mục tiêu đã đề ra.

4. Cách tạo một Web Analytics Dashboard như thế nào?

Dashboard phân tích dữ liệu sẽ cung cấp nhiều số liệu khác nhau. Điều này còn phụ thuộc vào mục tiêu của doanh nghiệp khi sử dụng dashboard. Vì thế, việc đầu tiên là xác định loại thông tin mà bạn muốn theo dõi.

Nhu cầu của doanh nghiệp sẽ quyết định nội dung dashboard

Dưới đây là các bước để xây dựng một WAD hiệu quả:

• Bước 1: Chọn số liệu KPI dựa trên mục tiêu của bạn.
• Bước 2: Dùng các chỉ số KPI, chọn nguồn dữ liệu phù hợp nhất để trích xuất các trường dữ liệu cần thiết để xác định trang web có đáp ứng hoặc vượt các mục tiêu kinh doanh hay không.
• Bước 3: Lựa chọn công cụ phân tích tốt nhất để thu thập, phân tích và diễn giải hành vi của người dùng cũng như lưu lượng truy cập trang web.
• Bước 4: Tiến hành tạo dashboard mới.
• Bước 5: Tạo mô hình dữ liệu và liên kết nó với dashboard mới.
• Bước 6: Chọn và thêm các tiện ích phù hợp nhất đồng thời xem xét bố cục dashboard. Bạn phải chắc chắn thông tin có liên quan và dashboard phải trực quan cũng như thân thiện với người dùng nhất có thể.

Có thể nói, lợi ích của các dashboard phân tích website là rất lớn. Đặc biệt, đối với các doanh nghiệp sử dụng website làm công cụ giao tiếp với khách hàng. Các trang thương mại điện tử như Shopee, Lazada, mạng xã hội, trang tuyển dụng, việc làm,... tất cả đều cần được phân tích. Hy vọng bài viết này sẽ hữu ích với bạn đọc. Đừng quên đón xem các bài viết mới nhất sẽ được cập nhật thường xuyên tại BAC's Blog.

Nguồn tham khảo:
https://technologyadvice.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp