Nếu bạn đang làm việc với vai trò Business Analyst, hãy tưởng tượng một tương lai nơi quản lý danh mục quy trình (Process Catalogue Management) không còn là những công việc thủ công, thiếu minh bạch và cản trở sự đổi mới. Tại đây, dữ liệu quy trình được lưu trữ an toàn, truy cập dễ dàng và tự động hóa liên tục. Thực tế, Web 3.0, với nền tảng Blockchain chính là chìa khóa mở ra cánh cửa cho tương lai quản lý quy trình đột phá này.
 
Bài viết này sẽ đưa bạn vào hành trình khám phá tiềm năng to lớn của Web 3.0 trong việc biến đổi cách thức quản lý quy trình, đồng thời BAC cũng sẽ vén mà vai trò then chốt của BA trong việc áp dụng Web 3.0 trong việc quản lý quy trình. Hãy cùng nhau khám phá ngay nhé.
 
 
1. Thách thức hiện tại trong việc quản lý danh mục quy trình
Theo truyền thống, khi phân tích các quy trình, những thứ như Upper/Lower Specified Limits, Service Level Agreements, Defects Per Million Opportunities được sử dụng để xác định liệu một quy trình có hoạt động tốt hay không. Điều này yêu cầu BA thực hiện các phép đo rõ ràng, xác thực kỹ càng và sau đó làm việc với doanh nghiệp để chuyển đổi quy trình theo tiêu chuẩn đã thỏa thuận. BA cần ghi nhận các tác nhân trong quá trình kiểm tra chất lượng định kỳ và thông báo cho các bên thông qua một cơ chế đã được thống nhất.

Điều này là do cơ sở hạ tầng quy trình về cơ bản là lưu trữ hay “quản lý tĩnh”. Điều này có nghĩa là mọi thứ có thể bị bỏ sót, vì con người mắc sai lầm và BA có thể  thường xuyên đối mặt với những thách thức trong quản lý danh mục quy trình (Process Catalogue Management) như:
 
  • Thiếu tính minh bạch: Việc lưu trữ và quản lý quy trình thủ công khiến thông tin dễ bị thất lạc, sai sót và khó truy cập, dễ dẫn đến tình trạng thiếu minh bạch trong quá trình làm việc.
  • Thiếu linh hoạt: Quy trình thường được lưu trữ dưới dạng tài liệu tĩnh hay tài liệu giấy, gây khó khăn khi cập nhật và điều chỉnh khi có thay đổi về yêu cầu hoặc chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.
  • Phụ thuộc vào con người: Việc theo dõi và đánh giá hiệu quả quy trình thường phụ thuộc nhiều vào con người, do đó tiềm ẩn nhiều sai sót và thiếu tính khách quan.
  • Khó khăn trong việc cộng tác: Việc chia sẻ và cập nhật thông tin quy trình giữa các bộ phận gặp nhiều trở ngại, ảnh hưởng đến hiệu quả phối hợp chung.

 

2. Giải pháp đột phá từ Web 3.0 đặc biệt là Blockchain với BA
Gần đây đã có những tiến bộ về công nghệ, cụ thể là Web 3.0, có thể giảm hoặc có khả năng loại bỏ yếu tố lỗi của con người và biến danh mục quy trình thành một kho lưu trữ động. Web 3.0, với nền tảng Blockchain tiên tiến sẽ mang đến những giải pháp đột phá cho toàn bộ thách thức nêu trên, giúp BA nâng tầm quản lý danh mục quy trình:
 
  • Minh bạch và truy xuất nguồn gốc: Blockchain lưu trữ thông tin quy trình một cách phi tập trung và an toàn, đảm bảo tính minh bạch và truy xuất nguồn gốc rõ ràng. Mọi thay đổi được ghi lại và lưu trữ vĩnh viễn, giúp BA dễ dàng truy cập nguồn gốc và xác định trách nhiệm.
  • Tự động hóa và linh hoạt: Smart Contract (hợp đồng thông minh) trên Blockchain cho phép tự động hóa các quy trình, từ đó nâng cao hiệu quả và giảm thiểu lỗi do con người. Việc cập nhật và điều chỉnh quy trình cũng trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn, giúp BA thích ứng nhanh với thay đổi.
  • Tính khách quan và đo lường: Blockchain cung cấp nền tảng để thu thập và phân tích dữ liệu quy trình một cách tự động và khách quan, BA có thể theo dõi hiệu quả và đưa ra quyết định cải tiến dựa trên dữ liệu thực tế, nâng cao hiệu quả phân tích và ra quyết định.
  • Cộng tác hiệu quả: Web 3.0 tạo điều kiện cho việc chia sẻ và truy cập thông tin quy trình một cách an toàn và hiệu quả giữa các bộ phận, thúc đẩy cộng tác và phối hợp chung, tối ưu hóa hiệu quả làm việc nhóm.

3. Vai trò then chốt của Business Analyst

Mặc dù blockchain thường được gắn liền với tiền điện tử, tuy nhiên tiềm năng của nó vượt xa các giao dịch tài chính. Công nghệ này nắm giữ chìa khóa để chuyển đổi cách các doanh nghiệp quản lý quy trình của họ và mở ra kỷ nguyên của tính minh bạch, hiệu quả và tự động hóa.
 
Blockchain thực chất là một mạng lưới phi tập trung, nơi thông tin được lưu trữ trên nhiều thiết bị (nút - node). Thông tin này, được gọi là sổ cái - Ledger, là một bản ghi liên tục về các giao dịch được bảo mật. Trong việc quản lý quy trình, mỗi quy trình có thể được chia thành các bước riêng lẻ. Các bước này, cùng với đầu vào, đầu ra và các tác nhân sẽ tạo thành tập dữ liệu được lưu trữ trên blockchain.
 
Hãy tưởng tượng một sơ đồ quy trình truyền thống. Mỗi khối trên blockchain đại diện cho một bước quy trình duy nhất, trong khi các giao dịch hoạt động như các đường kết nối giữa các bước. Khi một quy trình được thực thi, một khối mới chứa các chi tiết của chuỗi đó được thêm vào. Khối này sau đó được liên kết với các bước tiếp theo thông qua các giao dịch, tạo ra một bản ghi hoàn chỉnh và có thể xác minh được.
 
Mặc dù blockchain cung cấp một khuôn khổ mạnh mẽ cho quản lý quy trình, nhưng điều quan trọng vẫn là yếu tố con người. Việc xác định các lĩnh vực cần cải tiến vẫn dựa vào quan sát của BA. Tiềm năng thực sự nằm ở việc kết hợp chuyên môn của con người với khả năng tự động hóa của blockchain để đạt được thành công và chính BA là cầu nối giữa doanh nghiệp và công nghệ, BA đóng vai trò then chốt trong việc áp dụng Web 3.0 vào quản lý danh mục quy trình:
 

 

  • Phân tích và đánh giá: BA cần phân tích nhu cầu và yêu cầu của doanh nghiệp để xác định tiềm năng ứng dụng Web 3.0 vào quản lý danh mục quy trình.
  • Lựa chọn giải pháp: BA cần nghiên cứu và đánh giá các giải pháp quản lý danh mục quy trình dựa trên Blockchain khác nhau để lựa chọn giải pháp phù hợp nhất với nhu cầu và ngân sách của doanh nghiệp.
  • Thiết kế và triển khai: BA tham gia vào việc thiết kế và triển khai hệ thống quản lý danh mục quy trình dựa trên Blockchain, đảm bảo hệ thống đáp ứng yêu cầu của doanh nghiệp và dễ sử dụng.
  • Đào tạo và hỗ trợ: BA cần đào tạo nhân viên về cách sử dụng hệ thống mới và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết.
  • Theo dõi và đánh giá: BA cần theo dõi hiệu quả hoạt động của hệ thống và đánh giá tác động của Web 3.0 đối với quản lý danh mục quy trình.
Như vậy, trong tương lai Web 3.0 và Blockchain có thể đem đến tiềm năng to lớn cho việc nâng cao hiệu quả và tính minh bạch của quản lý danh mục quy trình. Và chính Business Analyst (BA) đóng vai trò then chốt trong việc áp dụng các công nghệ này, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động và nâng cao năng lực cạnh tranh. Để thành công trong vai trò mới này, BA cần trang bị cho mình những kiến thức và kỹ năng cần thiết, đồng thời không ngừng học hỏi và thích nghi với sự thay đổi của công nghệ. Đừng quên thường xuyên đón đọc những bài viết mới tại  BAC's Blog nhé.
 
Nguồn tham khảo:

Internet

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.
 
 

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC