Tầm quan trọng của việc trau dồi kiến thức mới liên tục trong lĩnh vực Business Analysis

Thế giới luôn trong trạng thái phát triển và đổi mới liên tục, đặc biệt là với ngành công nghệ. Các xu hướng nhu cầu về lĩnh vực công nghệ này được nâng cấp với tốc độ nhanh chóng nên những công việc cần phụ thuộc vào phần mềm, thiết bị công nghệ như Business Analyst cũng phải cập nhật thường xuyên những công cụ tiện ích hiện đại nhất. Tuy việc cập nhật công nghệ là rất cần thiết đối với ngành phân tích nghiệp vụ, nhưng bạn cũng nên cải thiện đồng đều ở một số các kiến thức và kỹ năng khác. Ở bài viết này, BAC sẽ cùng bạn tìm hiểu về những kiến thức mà BA cần trau dồi cũng như tầm quan trọng của việc cập nhật kiến thức liên tục.

 

Tầm quan trọng của việc cập nhật kiến thức mới trong lĩnh vực BA

 

Trước hết, ở bất kỳ lĩnh vực hay độ tuổi nào thì việc có thói quen tích lũy kiến thức sẽ giúp bạn kích thích não bộ và tăng khả năng ghi nhớ, tư duy logic, sáng tạo. Về mặt chuyên môn, học tập liên tục sẽ giúp bạn nắm được những kiến thức, thông tin mới nhất trong ngành cũng như nâng cao trình độ và năng lực làm việc của bạn. Hơn hết, khi dành nhiều thời gian để học tập thêm hay cải thiện các kỹ năng vốn có, bạn cũng sẽ có nhiều kinh nghiệm hơn. Từ đó giúp cho công việc hằng ngày của bạn được diễn ra suôn sẻ, đồng thời bạn cũng sẽ được cấp trên trọng dụng nhờ khả năng đa nhiệm của bản thân. 

 

Như đã nói ở phần giới thiệu, các Business Analyst khi làm việc cần phụ thuộc vào công nghệ sẽ không tránh khỏi việc phải thường xuyên cập nhật kỹ năng hay kiến thức về công nghệ thông tin.

 

Ví dụ: Các BA vốn chỉ cần kiến thức cơ bản về UI/UX, SQL hay kỹ năng quản lý dự án phần mềm và kỹ năng khai thác, phân tích dữ liệu. Nhưng với xu hướng công nghệ đang phát triển mạnh về AI, các BA cũng cần phải trau dồi thêm kỹ năng sử dụng một số công cụ AI giúp hỗ trợ công việc được hiệu quả hơn như Chat GPT, Microsoft Power BI…Bên cạnh kỹ năng sử dụng công cụ AI thì tự động hóa (Automation) cũng là một kỹ năng chuyên môn đang được săn đón trong các doanh nghiệp lớn. Để nắm được kiến thức mảng Tự động hóa này, bạn cần hiểu về các công cụ Tự động hóa, quy trình tự động hóa. Các BA có thể tham khảo các khóa học về Tự động hóa như của IIBA để trang bị đủ kiến thức để trở thành chuyên gia Phân tích Nghiệp vụ Tự động hóa. 

 

Các kỹ năng mềm cần luyện tập thường xuyên cho nhà phân tích nghiệp vụ

 

Kỹ năng giao tiếp: 

 

Đây là kỹ năng mềm cơ bản mà mọi BA đều phải có. Do vai trò đặc thù là cầu nối giữa các bên khách hàng, ban thiết kế với bên nhà phát triển nên việc phải giao tiếp ứng xử khéo léo là điều rất quan trọng. Tuy vậy, đây không phải là kỹ năng mà ai cũng tự nhiên có nên hầu như phải có sự luyện tập thường xuyên từ âm điệu giọng nói tới việc kiểm soát biểu cảm, tâm trạng trong môi trường làm việc hay khả năng quan sát, nắm bắt tâm lý. Ngoài ra, để luyện tập cho kỹ năng giao tiếp nơi công sở của bạn trở nên chuyên nghiệp hơn thì còn cần phải trau dồi thêm cả kỹ năng giao tiếp bằng văn bản khi cần phải trao đổi thông tin qua tin nhắn, thư từ hay viết báo cáo. 

 

 

Kỹ năng đàm phán:

 

Đây là kỹ năng đặc biệt quan trọng của nhà phân tích nghiệp vụ. Vừa liên quan tới kỹ năng giao tiếp đồng thời có thêm tư duy phân tích và tầm nhìn xa. Các BA cần phải vận dụng khả năng đàm phán ở hầu hết mọi giai đoạn trong dự án phát triển sản phẩm. Ở giai đoạn đầu của một dự án, kỹ năng đàm phán được sử dụng để quyết định những gì quan trọng cần đưa vào tầm nhìn của dự án. Sau đó, Business Analyst sử dụng kỹ năng đàm phán để xác định yêu cầu nào là bắt buộc và đặt mức độ ưu tiên cho chúng. Khi dự án tiến triển, kỹ năng đàm phán đóng một vai trò quan trọng trong việc quyết định thiết kế chức năng đáp ứng các yêu cầu.

 

Kỹ năng đàm phán cũng được sử dụng để đưa ra các quyết định kỹ thuật. Nói chung để giải quyết được các vấn đề trong lĩnh vực phân tích nghiệp vụ, bạn cần phải đàm phán và thuyết phục cho khách hàng của mình. Như thế mới có thể đạt được các mục tiêu là những kết quả có lợi cho doanh nghiệp, cũng như đưa đến được giải pháp hợp lý cho dự án và khách hàng.

 

 

Kỹ năng tư duy phản biện:

 

Kỹ năng tư duy phản biện giúp các BA hiểu rõ hơn về những yêu cầu, tâm lý của khách hàng. Kỹ năng này đòi hỏi chúng ta luôn phải quan sát, đánh giá và đặt câu hỏi cho bản thân, cho doanh nghiệp, cho những tác động ở bên ngoài. Với kỹ năng tư duy phản biện, các BA có thể sử dụng SWOT để phân tích ra những ưu nhược điểm cùng cơ hội, thách thức cho doanh nghiệp và sản phẩm. Từ đó giúp tăng khả năng đưa ra quyết định đúng đắn, hạn chế được những sai lầm không đáng. Có thể nói kỹ năng tư duy phản biện giúp Business Analyst nhìn được những bước đi dài hạn của một dự án sản phẩm, bao gồm cả những lợi ích lâu dài doanh nghiệp có thể đạt được và cả những mối đe dọa tiềm ẩn trong tương lai. 

 

 

Kỹ năng làm việc nhóm:

 

Công việc phân tích nghiệp vụ đòi hỏi bạn phải làm việc nhóm rất nhiều, có thể là cộng tác với các phòng ban khác hoặc làm việc chung với nhiều khách hàng. Nên kỹ năng làm việc nhóm là kỹ năng cơ bản của các BA, nhưng không vì thế mà không cần trau dồi thêm. Trong kỹ năng làm việc nhóm này, bạn cần luyện tập tư duy đặt lợi ích chung lên hàng đầu. 

 

 

Ví dụ: Suốt quá trình làm việc, BA cần phối hợp, hỗ trợ đồng đội, giải quyết xung đột hiệu quả và tạo động lực cho toàn đội. Để có thể giải quyết xung đột, phối hợp làm việc hài hòa giữa các thành viên trong nhóm, nhà phân tích nghiệp vụ cần sự sáng suốt và tư duy cảm xúc tốt qua nhiều lần trải nghiệm xử lý nhiều tình huống công việc khác nhau.

 

Bài viết trên hy vọng có thể giải đáp được những thắc mắc của bạn đọc về những kiến thức mà BA cần trau dồi thường xuyên cũng như tầm quan trọng của việc cập nhật kiến thức liên tục. Nếu bạn có quan tâm về những kiến thức liên quan đến các kỹ năng cần thiết cho phân tích nghiệp vụ hay về chủ đề phân tích nghiệp vụ nói chung. Hy vọng rằng những chia sẻ của BAC sẽ giúp ích cho bạn. Đừng quên đón đọc các bài viết mới nhất được cập nhật tại BAC's Blog bạn nhé.

Nguồn tham khảo: 

https://thebaguide.com/blog/the-importance-of-continuous-learning-in-business-analysis/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp