Ngày nay, vai trò của Business Analyst (BA) đã trở nên ngày càng quan trọng. Tuy nhiên, không ít quan niệm sai lầm và hiểu lầm về nghề BA, gây ảnh hưởng đến cách nhìn liên quan đến công việc này. Thay vì được nhìn nhận và hiểu rõ về những đóng góp quan trọng của BA trong quá trình phân tích và triển khai dự án, nhiều người vẫn mắc phải những hiểu lầm về vai trò và nhiệm vụ của BA. Trong bài viết này, BAC sẽ cùng bạn khám phá những quan niệm sai lầm phổ biến xung quanh Business Analyst và làm rõ những khía cạnh thực tế về vai trò này. Cùng tìm hiểu ngay nhé!
 
 
1. Business Analyst không cần kỹ năng kỹ thuật
Một quan niệm sai lầm khá phổ biến là BA không cần có kiến thức về kỹ thuật. Tuy nhiên, để hiểu, phân tích các yêu cầu kỹ thuật và đề xuất giải pháp, BA cần hiểu về các khái niệm công nghệ và kiến thức về quy trình phát triển phần mềm. Kỹ năng kỹ thuật là chìa khóa trong việc giao tiếp hiệu quả với các nhóm phát triển và đảm bảo rằng yêu cầu được hiểu và triển khai đúng cách.
 
2. Vai trò của BA chỉ giới hạn trong việc thu thập yêu cầu
Business Analyst không chỉ là những người thu thập yêu cầu mà còn đóng nhiều vai trò khác nhau trong một dự án như: xác định phạm vi, hoàn thiện các yêu cầu, đề xuất giải pháp và nhiều hạng mục khác thuộc phạm vi quản lý của BA bao gồm: quản lý các bên liên quan, xác định phương pháp quản lý, triển khai và theo dõi các yêu cầu,...
 
Điển hình như trong dự án xây dựng một hệ thống quản lý khách hàng mới, Business Analyst không chỉ thu thập yêu cầu từ các phòng ban khác nhau trong công ty, mà còn xác định phạm vi dự án, tương tác với các bên liên quan như nhân viên kỹ thuật, quản lý dự án và khách hàng. Họ cũng đề xuất giải pháp về cấu trúc hệ thống, giao diện người dùng và quá trình làm việc.
 
3. Ai cũng có thể làm công việc phân tích nghiệp vụ một cách hiệu quả
Thực hiện công việc phân tích nghiệp vụ hiệu quả đòi hỏi kiến thức và kỹ năng đặc biệt, không phải ai cũng có thể làm được. Ngoài sự thông minh, nhạy bén trong phân tích nghiệp vụ tốt, BA cần phải mất nhiều năm thực hành và nghiên cứu chuyên sâu để thực hiện công việc một cách hiệu quả.
 
Ví dụ: Một Business Analyst trong lĩnh vực tài chính cần hiểu các nguyên tắc kế toán, quy trình tài chính và các dữ liệu liên quan. Họ phải có khả năng phân tích số liệu, đưa ra đề xuất để tối ưu hóa quy trình tài chính và cải thiện hiệu suất.
 
4. Ai cũng có thể đóng vai trò là nhà phân tích nghiệp vụ
BA không phải là một công việc dễ dàng và để trở thành một nhà phân tích nghiệp vụ giỏi, bạn cần có kiến thức chuyên sâu về các lĩnh vực và kỹ thuật cũng như các kỹ năng cần thiết. Công việc của BA đòi hỏi rất nhiều sự mày mò, tự nghiên cứu, giao tiếp và đàm phán,... Làm tất cả những điều này có thể không phải là sở trường của tất cả mọi người do đó không phải ai cũng có thể đảm nhận vai trò này.
 
5. Trở thành một BA chỉ cần có kỹ năng giao tiếp tốt 
Kỹ năng giao tiếp tốt là quan trọng trong tất cả các ngành nghề, nhưng không đủ để trở thành một Business Analyst giỏi. Bạn cần học hỏi và thích nghi với các kỹ thuật và yêu cầu mới để luôn cập nhật cho mình những thay đổi liên quan đến các bên liên quan, dự án và hệ thống.
 
Ví dụ như một Business Analyst tham gia dự án phát triển một ứng dụng di động cần có kỹ năng giao tiếp tốt để tương tác với các thành viên trong nhóm phát triển, như nhà phát triển phần mềm và nhà thiết kế giao diện người dùng. Tuy nhiên, ngoài kỹ năng giao tiếp, họ cũng cần học hỏi và thích nghi với các kỹ thuật mới như phát triển ứng dụng di động đa nền tảng, các xu hướng thiết kế giao diện mới và các yêu cầu về hiệu suất và bảo mật.
 
6. Chứng chỉ/khóa học đảm bảo công việc của nhà phân tích nghiệp vụ
Chứng chỉ và khóa học không đảm bảo việc làm, mà bạn cần áp dụng kiến thức thu được thông qua chứng chỉ hoặc khóa học vào thực tế.
 
Ví dụ: Một Business Analyst có chứng chỉ về quản lý dự án có thể có kiến thức về các phương pháp quản lý dự án như Agile hoặc Scrum. Tuy nhiên, để thành công trong vai trò của mình, họ cần áp dụng kiến thức đó vào thực tế, tương tác với các thành viên trong nhóm dự án và điều chỉnh phương pháp quản lý dự án để phù hợp với tình huống cụ thể.
 
7. BA chỉ nên tham gia sau khi khởi động dự án
Business Analyst đóng vai trò quan trọng trong toàn bộ dự án, không chỉ sau khi dự án bắt đầu. Yếu tố thành công của dự án phụ thuộc rất nhiều vào mức độ thông thạo của BA với phạm vi dự án, yêu cầu và các bên liên quan,... Để có kiến thức sâu rộng về dự án, sự tham gia từ đầu đến cuối của BA là điều bắt buộc.
 
Thực tế, một Business Analyst hoàn toàn có thể tham gia vào giai đoạn lập kế hoạch dự án để xác định mục tiêu, xác định yêu cầu và lên kế hoạch cho quá trình phân tích. Họ tiếp tục đóng làm việc với nhóm phát triển trong toàn bộ quy trình để đảm bảo rằng yêu cầu được hiểu và áp dụng đúng trong quá trình phát triển.
 
8. Trách nhiệm duy nhất của Business Analyst là ghi chép và gửi lời mời
BA là những người tạo ra thay đổi, họ nhận thông tin từ nhiều nguồn và một trong những nguồn đó có thể từ việc ghi chú cuộc họp. Tuy nhiên không có định nghĩa nào về việc ghi biên bản cuộc họp là trách nhiệm duy nhất của nhà phân tích nghiệp vụ. Thực tế, vai trò của Business Analyst không chỉ giới hạn trong việc ghi chú và gửi lời mời, mà còn đóng vai trò của một người tham gia tích cực. Họ có thể đặt câu hỏi, đưa ra ý kiến ​​và đề xuất giải pháp dựa trên kiến thức và kinh nghiệm của mình.
 
9. Business Analyst không có đủ kỹ năng phù hợp để đề xuất giải pháp
BA là cầu nối giữa đội ngũ kỹ thuật và đội ngũ kinh doanh. Họ có thể hiểu các yêu cầu kinh doanh cũng như các ngôn ngữ kỹ thuật. Business Analyst có đủ kỹ năng phù hợp để phân tích các giải pháp và đánh giá giá trị mà chúng sẽ mang lại cho các bên liên quan.
 
Ví dụ: Một Business Analyst trong lĩnh vực bán lẻ có thể đề xuất việc triển khai một hệ thống quản lý kho mới để tăng hiệu suất và giảm chi phí. Họ cũng có khả năng đánh giá giá trị kinh tế của hệ thống này bằng cách tính toán tiềm năng tăng trưởng doanh thu và tiết kiệm chi phí lưu trữ.
 
10. Business Analyst không nhất thiết phải có vai trò trong một bộ phận
Các nhóm có BA sẽ có nhiều cơ hội thành công hơn. Nhà phân tích nghiệp vụ giúp liên kết toàn bộ dự án lại với nhau. Sự thật, Business Analyst là vai trò cần thiết để đảm bảo thành công của dự án với khả năng kết nối cao cũng như quan tâm đến chi tiết và mục tiêu cuối cùng.
 
Tóm lại, vai trò của Business Analyst ngày càng quan trọng trong môi trường kinh doanh hiện đại. Sự kết hợp giữa kiến thức chuyên môn, kỹ năng giao tiếp và khả năng thích nghi là yếu tố quan trọng để trở thành một Business Analyst thành công. Với những đóng góp của BA thì vai trò này sẽ tiếp tục phát triển và trở thành một ngành nghề hấp dẫn trong lĩnh vực quản lý dự án và phân tích kinh doanh. Cùng tìm hiểu sâu hơn về công việc BA tại BAC's Blog bạn nhé!
Nguồn tham khảo:

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.
 
 

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC