Nhận diện BA tốt – BA tồi

BA TỐT

BA TỒI

Một BA tốt sẽ có cách tiếp cận vai trò của mình như là một người quản lý sản phẩm, họ sẽ làm việc với đội dự án, với khách hàng để xác định giải pháp tốt nhất cho dự án. Một người BA tốt là một chuyên gia trong việc quản lý yêu cầu dự án. Họ cũng là người giúp cho dự án đạt được mục tiêu đã đề ra. Họ được coi như là thành viên của đội ngũ phát triển, cũng như thiết kế trong dự án… Một BA tốt sẽ có sự nhẫn nại đểtiếp thu ý tưởng từ khách hàng, giải thích cặn kẽ cho khách hàng về nghiệp vụ và lùi lại ra sau khi cần.

Một BA tồi sẽ có cách tiếp cận vai trò của mình như là một thư ký của dự án. Họ chỉ tài liệu hóa những gì mà người khác nói với họ mà không quan tâm gì đến chất lượng của sản phẩm sắp được xây dựng. Một BA tồi như một người học việc, họ chỉ là người hỗ trợ cho đội phát triển. Họ chỉcung cấp tài liệu yêu cầu vừa đủ để khách hàng ký vào hợp đồng.

Một BA tốt sẽ đưa ra quyết định và viết tài liệu thiết kế chi tiết sớm. Họ giúp khách hàng tập trung vào giải pháp khả thi có thể đáp ứng mục tiêu của dự án, tránh việc khách hàng  bị mất tập trung vào các vấn đề khác. Khi cần, họ cũng sẽ không ngần ngại nhắc nhở khách hàng ký vào bản xác nhận phạm vi của dự án. Một BA tốt là người giao tiếp tốt cả bằng lời và bằng văn bản. Họ tạo ra tài liệu yêu cầu rõ ràng, dễ hiểu và đầy đủ như là khi họ truyền tải bằng lời. Tài liệu của họ tuân theo một logic hợp lý: Từ chức năng tới chức năng, từ một ý tưởng đến các mô tả phần mềm chi tiết.

Một BA tồi sẽ bị phân tâm bởi nhiệm vụ của người khác: thiết kế giải pháp công nghệ hay thiết kế trải nghiệm người dùng, thay vì  tập trung vào nhiệm vụ chính của mình (tài liệu hóa yêu cầu, quản lý yêu cầu).

Một BA tốt đảm bảo tất cả các thành phần trong tài liệu của họ đem lại giá trị nhất định. Họ xác định các yêu cầu chi tiết, sắp xếp và định hướng nó theo mục tiêu và phạm vi dự án.

Một BA tồi sẽ chỉ viết tài liệu yêu cầu theo khuôn mẫu. Họ tập hợp các ghi chú rời rạc từ các cuộc họp với khách hàng và coi đó là tài liệu yêu cầu.

Một BA tốt sẽ thêm ghi chú và các thông tin hỗ trợ vào tài liệu của mình để giúp người đọc dễ hiểu hơn.

Một BA tồi sẽ chỉ tạo lập tài liệu với những thông tin tối thiểu phải có, điều này sẽ làm tốn thêm thời gian của dự án để giải thích tài liệu yêu cầu.

Một BA tốt sẽ có tầm nhìn bao quát để tư vấn chính xác cho khách hàng bằng những lời nói khẳng định, chắc chắn.

Một BA tồi sẽ tư vấn bằng những lời nói lấp lửng, không chắc chắn cho khách hàng.

Một BA tốt sẽ quản lý và sắp xếp các mục cần theo dõi cho tài liệu của họ. Họ có thể xác định chính xác các công việc còn lại và các công việc bị ngưng trong dự án. Họ nhìn thấy trước được các thử thách trong thiết kế và lèo lái nó thông qua tài liệu yêu cầu của họ.

Một BA tồi sẽ để cho đội ngũ phát triển làm công việc của mình bằng việc đẩy các chi tiết thông qua các câu hỏi về thiết kế giải pháp.

Một BA tốt sẽ làm việc cùng với khách hàng để đảm bảo khách hàng được chuẩn bị trước khi UAT. Họ đảm bảo khách hàng sẽ hiểu tài liệu và đảm bảo khách hàng sẽ phân loại các lỗi UAT phù hợp như là các yêu cầu thay đổi.

Một BA tồi sẽ tự giả sử rằng khách hàng đã được chuẩn bị cho UAT. Họ làm cho đội ngũ phát triển rối rắm với các lỗi phát hiện được không rõ ràng, trùng lặp.

Một BA tốt được coi như là một thành viên quan trọng trong sự thành công của dự án. Họ cống hiến hết mình cho dù có hay không có người đọc tài liệu của họ.

Một BA tồi sẽ chỉ làm những việc dễ dàng cho bản thân mà không quan tâm đến chất lượng dự án. Họ sẽ  bị thay thế, ra khỏi dự án khi họ không còn đáp ứng được những yêu cầu tối thiểu mà dự án đó yêu cầu.