Từng tốt nghiệp chương trình Kỹ sư tài năng chuyên ngành Khoa học – Kỹ Thuật Máy Tính tại trường Đại Học Bách Khoa TP.HCM. Tiếp tục sau đó, chị trở thành Thạc Sĩ chuyên ngành Quản Trị kinh doanh tại trường Đại Học Kinh tế TP.HCM. Không chỉ vậy, chị còn đạt được nhiều chứng chỉ quốc tế về nền tảng Pega như CSAV7.2 (Certified System Architect – Pega System), CPBA V7.2 (Certified Pega Business Architect – Pega System).
Với hơn 15 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Phân tích nghiệp vụ phần mềm (BA – Business Analysis), từng đảm nhận nhiều vị trí then chốt, quan trọng trong nhiều dự án. Hơn nữa, chị Ngọc còn từng đảm nhiệm vị trí Trưởng phòng Công nghệ nhân sự tại tập đoàn Scommerce – Công ty Giao Hàng Nhanh (GHN) với nhiệm vụ chính là quản lý phòng phát triển ứng dụng nhân sự gồm BA/Product, Developer, QC, Data Analyst, xây dựng hệ thống quản lý nhân sự hơn 10.000 nhân viên, tính lương hơn 8 triệu dòng dữ liệu cho mỗi kỳ lương và xây dựng ứng dụng mobile cho số lượng lớn freelancer (Cộng tác viên) làm việc tại công ty GHN sử dụng.
Với kỹ năng xây dựng thành công và khởi động nhiều dự án với vai trò lãnh đạo cao cấp, bao gồm hợp tác với nhà cung cấp và nhóm nội bộ để xây dựng hệ thống mới và nâng cao hệ thống hiện tại, chị Ngọc đã từng xây dựng thành công hệ thống quản lý nhân sự trong vòng một năm cho ngân hàng nhà nước MHB với khoảng 230 chi nhánh/phòng giao dịch trên toàn quốc và hệ thống Quản lý thu hồi nợ trên nền tảng Pega cho công ty tài chính lớn có hơn 15,000 nhân viên, cụ thể là công ty tài chính FE Credit.
Không chỉ vậy, chị Ngọc còn có kinh nghiệm làm việc ở nhiều loại hình công ty trong nước và nước ngoài, bao gồm gia công phần mềm, phát triển sản phẩm. Sở hữu một bề dày kiến thức đáng nể trong lĩnh vực công nghệ thông tin bao gồm các kiến thức nền tảng về cơ sở dữ liệu (SQL/NoSQL, ERD, PL/SQL), mô hình lược đồ nghiệp vụ (UML, BPMN), kiến thức kỹ thuật (XML/SOAP, HTML, PRPC), công cụ quản lý dự án (Jira, Bugzilla, Microsoft Project, Trello) và xây dựng ứng dụng trên cả nền tảng web và mobile app.
Bên cạnh việc không ngừng phát triển năng lực bản thân, chị Ngọc còn tích cực tham gia truyền đạt kiến thức và kinh nghiệm cho những người có cùng niềm đam mê về BA. Do đó, những khóa học do chị Ngọc đứng lớp chắc chắn mang đến cho học những bài học thú vị của ngành BA cộng với những kinh nghiệm thực tiễn tại doanh nghiệp.