Khám phá công nghệ siêu tự động hóa Hyper-automation

Tự động hóa, điều phối và tối ưu hóa tạo nên ba phần của siêu tự động hóa.

Một trong những giai đoạn cơ bản của nền tảng siêu tự động hóa điển hình là tích hợp các quy trình, luồng công việc và môi trường để cung cấp một nền tảng dùng chung mà từ đó các quy trình tự động hóa tự động có thể vận hành. Dữ liệu có cấu trúc và phi cấu trúc từ nhiều nguồn khác nhau nên được nhận dạng và lưu trữ trong cơ sở dữ liệu tự đồng nhất để nhiều quy trình tự động sử dụng.

Đưa ra dự đoán về kết quả, chẳng hạn như hiệu quả và lợi tức đầu tư (ROI), dựa trên dữ liệu thu thập được trong quá trình vận hành, cho phép học hỏi liên tục. DTO (Digital Twin Organization), hoặc một doppelganger kỹ thuật số cho tổ chức, có thể được thực hiện thông qua siêu tự động hóa. Là một đại diện kỹ thuật số của quy trình kinh doanh hoặc quy trình làm việc, DTO có thể được sử dụng để mô phỏng các tương tác và đưa ra dự đoán theo thời gian thực. Tự động hóa các quy trình thủ công, lặp đi lặp lại cho phép các hoạt động được thực hiện nhanh chóng, chính xác và nhất quán hơn. Tăng năng suất và thành công trong kinh doanh là kết quả của những điều này. 

 

4. Những lợi thế mà Hyper-automation mang lại

• Tăng cường an ninh và quản trị
• Giảm chi phí tự động hóa
• Tăng cường tích hợp trí tuệ nhân tạo và học máy vào các quy trình kinh doanh.
• Giúp dễ dàng đánh giá mức độ thành công của các sáng kiến ​​chuyển đổi kỹ thuật số
• Hỗ trợ ưu tiên các nỗ lực tự động hóa trong tương lai.
• Các doanh nghiệp có thể sử dụng siêu tự động hóa theo nhiều cách khác nhau để nâng cao quy trình kinh doanh khi họ trở nên thành thạo hơn với nó.
• Một doanh nghiệp có thể sử dụng RPA và học máy để tạo báo cáo và trích xuất dữ liệu từ các mạng xã hội trong lĩnh vực truyền thông xã hội và giữ chân khách hàng nhằm xác định tình cảm của khách hàng. Nó có thể xây dựng một quy trình để làm cho nhóm tiếp thị dễ dàng truy cập dữ liệu đó, cho phép họ thiết kế các chiến dịch khách hàng chính xác, kịp thời.

5. Hyper-automation có những hạn chế gì?

• Quyết định chiến lược CoE toàn tổ chức: Khi đề cập đến việc quản lý các sáng kiến ​​quy mô lớn, một số doanh nghiệp có thể hoạt động tốt hơn với cách tiếp cận tập trung hơn, trong khi những doanh nghiệp khác sẽ đạt được kết quả tốt hơn với cách tiếp cận liên kết hoặc phân tán.
• Công cụ: Các doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc đảm bảo khả năng tương tác và tích hợp giữa các giải pháp khác nhau, mặc dù thực tế là các nhà cung cấp tự động hóa hàng đầu đang phát triển khả năng siêu tự động hóa của họ.
• Quản trị và an ninh: Giám sát và phân tích chuyên sâu các quy trình kinh doanh trải qua nhiều bộ phận, dịch vụ và thậm chí cả ranh giới quốc gia có thể có lợi cho mọi hoạt động siêu tự động hóa. 
• Các chỉ số chưa phát triển (Undeveloped metrics): Các phương pháp để tính toán chi phí tự động hóa sẽ là bao nhiêu và giá trị của nó vẫn còn sơ khai.
• Sự cần thiết của việc tăng thủ công: Theo một nghiên cứu của Forrester, chỉ có từ 40% đến 60% mã tự động hóa có thể được viết tự động bằng các công cụ hiện tại. Khi tạo tự động hóa mạnh mẽ trên quy mô lớn, một lượng đáng kể công việc thủ công vẫn cần thiết và phải được dự trù ngân sách.