Giao tiếp là chìa khóa thành công của một Business Analyst

Bạn mong muốn trở thành một Business Analyst (BA) trong tương lai? Chắc chắn, bạn đã từng ít nhiều được nghe nói về tầm quan trọng của giao tiếp. Trên thực tế, không chỉ BA mà hầu như tất cả mọi lĩnh vực, ngành nghề hiện nay đều đánh giá cao tầm quan trọng của kỹ năng này. BAC sẽ dành bài viết này để chia sẻ đến bạn những lợi ích mà kỹ năng giao tiếp có thể mang đến cho bạn khi là một BA.

1. Tăng hiệu suất và năng suất công việc

Giao tiếp tốt tránh sự mơ hồ khi làm việc với các bên liên quan

Một BA có khả năng giao tiếp tốt bằng lời nói và văn bản có thể thực hiện các cuộc hội thoại, viết email, tài liệu, báo cáo để chia sẻ những suy nghĩ và vấn đề trong dự án một cách thoải mái. Vì họ có khả năng làm rõ các vấn đề thông qua kỹ giao tiếp của mình, nhờ đó, dù là đội ngũ hay các bên liên quan đều có thể nắm bắt vấn đề.

Giao tiếp một cách rõ ràng, sẽ giúp loại bỏ khả năng xảy ra sự thiếu sót, mơ hồ trong quá trình xây dựng email, tài liệu hay các cuộc hội thoại. Điều này góp phần rất lớn trong việc tiết kiệm thời gian mà BA cần để trao đổi với các bên trong dự án, tăng năng suất công việc.

2. Cải thiện mối quan hệ với đồng nghiệp

Việc duy trì các mối quan hệ với đồng nghiệp là điều không thể thiếu với một BA. Không chỉ cần giao tiếp với các bên liên quan, các BA còn có trách nhiệm làm việc trực tiếp với đội ngũ dự án. Bạn có thể thử nghiệm các kỹ năng giao tiếp ngay tại nơi làm việc để tích lũy kinh nghiệm cho bản thân. Tuy nhiên, bạn cũng cần chú ý đảm bảo tính chuyên nghiệp, tránh các cuộc trò chuyện ồn ào và không cần thiết.

3. Kỹ năng giao tiếp sẽ giúp bạn tỏa sáng

Trong bất kỳ môi trường tập thể nào, những người giao tiếp tốt thường nhận được nhiều tình cảm từ mọi người. Đặc biệt, trong các cuộc họp, việc phân tích, làm rõ các vấn đề trong dự án để đảm bảo tính mạch lạc, xuyên suốt là rất quan trọng. Không phải tất cả mọi người trong cuộc họp đều có cùng vai trò, kiến thức và kinh nghiệm, lúc này, một người có khả năng làm rõ các vấn đề sẽ nhận được sự đánh giá cao.

Business Analyst cần phát huy được kỹ năng giao tiếp trong các cuộc họp

Bên cạnh đó, nhiều chuyên gia đã chỉ ra rằng, sự nhạy bén trong giao tiếp luôn là tiêu chí hàng đầu giúp các nhà tuyển dụng đưa ra quyết định. Đặc biệt, giao tiếp tốt còn giúp các vấn đề bạn trình bày luôn được ưu tiên như tăng lương, thăng chức… Vì các quản lý cấp cao thường không có nhiều thời gian, khả năng trình bày súc tích, rõ ràng là điều mà họ luôn yêu cầu.

4. Cải thiện hình ảnh và sự danh tiếng

Những cá nhân đặc biệt sở hữu kỹ năng giao tiếp tốt luôn tạo dựng được hình ảnh và danh tiếng riêng trong bất kỳ môi trường nào. Nhờ có khả năng duy trì cuộc hội thoại, mở đầu cuộc họp một cách ấn tượng, thu hút, dẫn dắt người nghe trong suốt quá trình giao tiếp, họ đã ghi dấu ấn vào lòng người nghe và dễ dàng mở rộng các mối quan hệ của mình.

Trong vai trò BA, điều này là rất quan trọng vì chắc chắn bạn sẽ trải qua không ít các cuộc họp, gặp gỡ vô số khách hàng ở nhiều lĩnh vực khác nhau. Nếu không thể cải thiện hình ảnh bản thân trong mắt khách hàng, đồng nghiệp, cấp trên, cơ hội thăng tiến của bạn theo đó cũng giảm đi.

5. Giao tiếp cải thiện sự tự tin và giá trị bản thân

Nhiều người tin rằng tự tin sẽ giúp họ giao tiếp tốt hơn, vì thế, họ kém tự tin nên không thể giao tiếp tốt và đó là nguyên nhân khiến giá trị của họ trong tập thể không được như mong muốn. Tuy nhiên, điều này không hoàn toàn là sự thật, vì giao tiếp vẫn là một kỹ năng và bạn có thể cải thiện thông qua tập luyện.

Giao tiếp nhiều hơn có thể giúp cải thiện sự tự tin

Ngoài ra, khi kỹ năng giao tiếp của bản thân được cải thiện, bạn sẽ cảm nhận được sự thoải mái trong các cuộc hội thoại với người đối diện, góp phần tăng thêm tự tin của bản thân. Chính vì vậy, nếu bạn không phải là một người có đủ tự tin cũng không cần lo lắng. Bạn có thể bắt đầu từ việc học tập và rèn luyện khả năng giao tiếp trước và cảm nhận sự thay đổi từ những người xung quanh.

6. Giúp bạn trở thành người lãnh đạo

Một trong những đặc điểm chung của những người lãnh đạo tài ba chính là kỹ năng giao tiếp. Để những người xung quanh có thể nhận ra tìm năng của bạn, hiểu được những ý tưởng, suy nghĩ, tầm nhìn của bạn, trước tiên bạn cần truyền đạt nó.

Bạn đã từng nhìn thấy một nhà chính trị phát biểu để tranh cử, những vị tổng thống tài ba xuất hiện trên truyền hình hay cấp trên của bạn trong cuộc họp ngay chính nơi bạn làm việc. Tất cả họ đều sử dụng kỹ năng giao tiếp, từ cách điều tiết giọng nói, tốc độ nói, vốn từ vựng…. Họ có thể truyền cảm hứng và thúc đẩy người nghe chỉ thông qua ngôn ngữ. Và nếu là một BA trong tương lai, bạn không cần phải có tất cả kỹ năng này nhưng chắc chắn không nên bỏ qua chúng.

7. Giao tiếp giúp bạn trở thành một con người tốt hơn

Sai lầm cơ bản nhất trong giao tiếp đó chính là nói nhiều hơn nghe. Giao tiếp thực chất là một quá trình hai chiều. Trong đó, có sự trao đổi giữa những gì bạn nghĩ, cảm thấy và nghe thấy từ người đối diện và ngược lại.

Giao tiếp là một quá trình 2 chiều bao gồm lắng nghe

Kiên nhẫn lắng nghe tạo nên sự thu hút đối với người đối diện, cho họ cảm giác được tôn trọng và họ cũng đáp lại bạn bằng sự tôn trọng. Trên thực tế, hầu hết mọi người đều thích được lắng nghe nhiều hơn. Khi lắng nghe những phản hồi của bạn là tín hiệu cho biết bạn có thật sự tập trung và đón nhận câu chuyện như cái gật đầu, biểu cảm trên khuôn mặt hay đặt câu hỏi đúng trọng tâm… Tất cả những điều này sẽ hình thành nên sự kiên nhẫn, tập trung và đặc biệt là khả năng lắng nghe của bạn, những điều không thể thiếu của một BA.

Mặc dù, vẫn còn rất nhiều điều mà BAC muốn chia sẻ đến cho bạn đọc nhưng tin rằng những điều trên đây đã giúp bạn hiểu được tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp. Đừng quên theo dõi các bài viết mới nhất tại website bacs.vn và tham gia khóa học Business Analyst tại BAC để trang bị cho mình những kiến thức hữu ích.

Nguồn tham khảo:

https://thebusinessanalystjobdescription.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp