Việc trang bị và trao dồi các kỹ năng giao tiếp hiệu quả là một quá trình cần thiết giúp bạn ngày càng tự tin thể hiện quan điểm và cải thiện không chỉ các mối quan hệ cá nhân mà còn hỗ trợ bạn nâng cao hiệu quả giao tiếp trong công việc. Biết cách lắng nghe và giao tiếp mạch lạc sẽ giúp bạn mạnh dạn bày tỏ quan điểm và suy nghĩ của mình trong những buổi phỏng vấn việc làm, các cuộc họp trong kinh doanh và ngay cả trong đời sống cá nhân của bạn.
 
 
1. Tại sao việc giao tiếp hiệu quả lại đóng vai trò vô cùng quan trọng? 
 
Giao tiếp hiệu quả là một kỹ năng cần thiết cả trong và ngoài nơi làm việc vì nó cho phép bạn tự tin diễn đạt các suy nghĩ cũng như cảm xúc của mình thành những thông điệp dễ hiểu. Việc giao tiếp hiệu quả cũng góp phần làm cho công việc của bạn ngày càng trở nên trôi chảy hơn, qua đó giúp hạn chế những vấn đề không mong muốn phát sinh từ việc hiểu sai ý kiến đồng nghiệp. Nâng cao kỹ năng giao tiếp hiệu quả giúp bạn nắm bắt được trọn vẹn những gì người khác đang trình bày, đồng thời giúp gia tăng tính hiệu quả trong công việc giữa các phòng ban liên quan với nhau.
 
Để phát triển thói quen giao tiếp hiệu quả đòi hỏi bạn phải biết cách kết hợp một số kỹ năng quan trọng với nhau. Một trong số những kỹ năng này có liên quan trực tiếp đến cách bạn diễn đạt bằng lời nói hoặc thông qua các ngôn ngữ của cơ thể; trong khi những kỹ năng khác lại liên quan đến việc thể hiện cảm xúc giữa các cá nhân với nhau. Dưới đây là một số kỹ năng mà bạn nên trao dồi nhằm góp phần giúp bạn nâng cao tính hiệu quả trong giao tiếp hằng ngày: 
  • Kỹ năng lắng nghe: Một cuộc đối thoại liền mạch và hiệu quả được bắt đầu từ việc những người tham gia phải biết cách lắng nghe một cách có chủ động. Nếu bạn chỉ tập trung chú ý vào duy nhất bản thân mình, có thể bạn sẽ bỏ qua những ý kiến hoặc phản ứng được đưa ra từ những người khác. Một người giao tiếp hiệu quả biết sử dụng nhiều cách để thực hành lắng nghe chủ động. Bạn nên đặt sự quan tâm đặc biệt vào những gì đang được thảo luận và khiến người đối diện cảm thấy họ đang được lắng nghe và tôn trọng
  • Đồng cảm: Việc có khả năng nhìn nhận và thấu hiểu cảm xúc của những người xung quanh là một phần quan trọng trong việc trở thành một cá nhân giao tiếp hiệu quả. Đồng cảm không chỉ đơn thuần là việc bạn hiểu mà bạn còn có thể chia sẻ với cảm xúc của người khác. Việc sở hữu trí tuệ cảm xúc tốt và khả năng đồng cảm góp phần hun đúc và xây dựng mối quan hệ giữa bạn đối với người khác ngày càng tốt hơn, đồng thời cũng giúp nâng cao khả năng giao tiếp của bạn.
  • Nghệ thuật giao tiếp phi ngôn ngữ: Ngoài những thông điệp giao tiếp rành mạch được diễn đạt qua lời nói, thì việc giao tiếp hiệu quả còn dựa trên tính tích cực của nghệ thuật giao tiếp thông qua hình thức phi ngôn ngữ. Biết cách sử dụng các cử chỉ cơ thể, điều chỉnh tông giọng,..., sẽ góp phần giúp bạn cải thiện kỹ năng diễn đạt và thuyết trình của mình. 
  • Làm việc nhóm: Biết cách tham gia một cách tích cực vào công việc chung của nhóm và liên tục hợp tác với các đồng nghiệp là một phần quan trọng trong việc củng cố kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh của bạn. Càng xây dựng mối quan hệ tích cực và tạo sự đồng lòng với người khác trong nơi làm việc, bạn càng có khả năng giao tiếp hiệu quả với họ.
2. Vậy thì, làm thế nào để cải thiện kỹ năng giao tiếp của bạn? 
 
Nếu bạn cảm thấy mình thiếu những kỹ năng cơ bản để có thể giao tiếp tốt hơn, thì chúng ta luôn có một số cách hiệu quả để cải thiện vấn đề này. Dưới đây là 06 gợi ý giúp bạn phát triển kỹ năng giao tiếp của mình:
 
              Giao tiếp hiệu quả là một yếu tố quan trọng góp phần vào sự thành công của bạn.
  • Lắng nghe tích cực: Người giao tiếp hiệu quả luôn là những người có khả năng lắng nghe người khác. Lắng nghe tích cực có nghĩa là bạn phải tham gia vào những gì mọi người đang thảo luận bằng cách đưa ra những phản hồi và biết cách đặt câu hỏi để thể hiện rằng bạn đang thực sự chú ý lắng nghe họ. 
  • Giao tiếp phi ngôn ngữ: Tìm hiểu về các tín hiệu giao tiếp phi ngôn ngữ có thể giúp bạn ngăn chặn việc hiểu lầm ý kiến của người khác, đồng thời cũng giúp truyền đạt sự quan tâm cho những người xung quanh bạn. Nên chú ý đến biểu cảm khuôn mặt và cử chỉ cơ thể khi bạn nói chuyện với ai đó trong một môi trường chuyên nghiệp. Cách giao tiếp thông qua ngôn ngữ cơ thể của bạn ảnh hưởng trực tiếp đến ấn tượng đầu tiên mà bạn tạo ra cho người đối diện. Hãy luôn giữ ánh mắt nhìn thẳng, hạn chế các cử chỉ bằng tay và duy trì tư thế thẳng lưng là những điều quan trọng mà bạn cần đặc biệt lưu ý khi gặp gỡ một ai đó lần đầu.
  • Kiểm soát cảm xúc: Việc biết cách kiểm soát cảm xúc cá nhân có ảnh hưởng trực tiếp đến các vấn đề trong giao tiếp và sự phát triển của bạn. Bạn nên tự kiểm soát cảm xúc của mình và thể hiện chúng một cách thích hợp trong từng hoàn cảnh cụ thể. Việc bày tỏ những cảm xúc tiêu cực một cách không cần thiết trong một môi trường chuyên nghiệp có thể dẫn đến các hậu quả không mong muốn cũng như có thể phát sinh mâu thuẫn không đáng có.
  • Đón nhận phản hồi: Không có gì khiến bạn phải ngại ngần hay dè dặt khi bạn mong muốn được đón nhận những phản hồi chân thành về kỹ năng giao tiếp của mình từ góc nhìn của các đồng nghiệp. Việc tham khảo ý kiến của bạn bè hoặc cấp dưới về kỹ năng giao tiếp của bạn có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về cách mà bạn đang thể hiện trong môi trường làm việc nhằm đưa ra những điều chỉnh thích hợp. Ngoài ra, việc luôn biết sẵn lòng tìm kiếm và tôn trọng các quan điểm khác nhau sẽ giúp củng cố mối quan hệ ngày càng khăng khít hơn giữa bạn với các đồng nghiệp của mình.
  • Luyện tập nói trước công chúng: Khi nhắc đến việc nói trước công chúng, không ít người trong chúng ta cảm thấy áp lực và sợ hãi. Nhưng thực sự là không có cách tốt hơn nào để phát triển kỹ năng giao tiếp bằng việc tìm kiếm cơ hội được thể hiện mình trước công chúng. Những cá nhân sở hữu khả năng giao tiếp tốt luôn biết cách diễn đạt rõ ràng cảm xúc và ý kiến của họ cho dù họ đang nói chuyện với một nhóm lớn hay đang trò chuyện trực tiếp với một người khác. Việc thường xuyên có cơ hội được thể hiện quan điểm trong một nhóm làm việc chung sẽ giúp bạn phát triển hơn nữa những điểm mạnh, đồng thời cũng giúp khắc phục những điểm yếu trong giao tiếp của bạn. 
  • Linh động trong giao tiếp: Người biết cách giao tiếp hiệu quả đồng thời cũng thường phát triển song song các kỹ năng xã hội khác. Họ có khả năng điều chỉnh cách diễn đạt, suy nghĩ và cảm xúc của mình đến những người xung quanh. Bên cạnh đó, họ biết nên nói gì hoặc không nên nói gì trong từng hoàn cảnh cụ thể khác nhau. Linh động trong giao tiếp sẽ giúp bổ sung cho các kỹ năng giao tiếp khác, đảm bảo bạn luôn duy trì một mức độ tôn trọng nhất định, đồng thời giúp hạn chế phát sinh những mâu thuẫn không đáng có trong môi trường làm việc.
Hy vọng rằng những chia sẻ trên đây sẽ giúp ích cho bạn trên hành trình củng cố khả năng giao tiếp của mình và đừng quên đón đọc các bài viết mới nhất được cập nhật tại BAC’s Blog bạn nhé!
 
Nguồn tham khảo:
 
 

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.
 
 

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC