Chuyển đổi số trong Ngành thuê ngoài quy trình nghiệp vụ

Trong một doanh nghiệp có nhiều quy trình, chức năng nghiệp vụ được thực hiện bởi nhân sự thuê ngoài và theo xu hướng chuyển đổi số, bản thân ngành thuê ngoài quy trình nghiệp vụ (BPO) cũng có nhiều thay đổi. Bởi phải đối mặt với rất nhiều đột phá và biến đổi ở các chuỗi giá trị và các hệ sinh thái nên BPO phải nhanh chóng thay đổi và thích nghi để phù hợp với nhiều lĩnh vực. Ngành BPO để có thể chuyển đổi thành công phải thực sự đầu tư rất nhiều vào công nghệ để xây dựng quy trình hoàn toàn qua kỹ thuật số, bỏ các hình thức bàn giấy.

 

 

Hãy cùng tìm hiểu thêm về chuyển đổi số trong ngành thuê ngoài quy trình nghiệp vụ qua tài liệu tại BAC qua các phần:

1. Dịch vụ thuê ngoài quy trình nghiệp vụ: từ Back Office đến Front Office

2. Dịch vụ thuê ngoài quy trình nghiệp vụ: liên ngành và trong ngành 

3. Hợp tác và chuyển đổi (kỹ thuật số): vai trò ngày càng tăng của “B” trong BPO

4. Dịch vụ Thuê ngoài quy trình nghiệp vụ mới 

5. Thuê ngoài quy trình nghiệp vụ thông qua các chức năng và hoạt động khác nhau

 

Quy trình chuyển đổi số của các ngành khác có tại www.bacs.vn các bạn có thể tìm hiểu thêm như: