5 lợi ích của việc sử dụng phân tích nhúng

Phân tích nhúng làm cho ứng dụng đẹp mắt hơn, giảm tỷ lệ rời bỏ, tăng doanh thu, cải thiện việc áp dụng sản phẩm, tăng doanh số bán hàng và đề xuất bán hàng độc đáo bền vững (USP) là năm lợi thế cạnh tranh hàng đầu của bạn về phân tích nhúng. Dưới đây là những lợi ích mà phân tích nhúng mang lại.

Phân tích nhúng mang đến những lợi ích vượt trội

1. Chiến lược sinh tồn

Nhúng số liệu phân tích vào phần mềm thương mại là chìa khóa giúp bạn luôn phù hợp trong một thị trường đông đúc. Điều đó đặc biệt đúng vì hơn 90% công ty phần mềm nhúng một số dạng phân tích vào ứng dụng của họ, thường là miễn phí.  Vì vậy, chi phí không đầu tư vào phân tích có thể lớn hơn nhiều so với chi phí thêm phân tích vào sản phẩm phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) của bạn.

Người dùng yêu thích dữ liệu và mong đợi các tính năng nhúng. Đồng thời, vì 78% nhóm ứng dụng thương mại tính phí nhiều hơn cho các phân tích tích hợp được thêm vào đó, nên không có lý do gì bạn không cần thu lợi từ giải pháp phân tích nhúng của mình

2. Ứng dụng dính hơn

BoldBI, giúp ngành công nghiệp viễn thông tích hợp bảng điều khiển nhúng trong các ứng dụng của họ. Vào năm 2022, công ty lưu ý rằng các khách hàng viễn thông của họ đánh giá cao các dịch vụ nhúng của họ vì những lý do sau:

• Tăng doanh thu: Các nhà quản lý viễn thông có thể theo dõi và giám sát hiệu suất doanh thu nội bộ của công ty trong một khoảng thời gian mà không cần tham khảo BI bên ngoài để biết thông tin. (“Hiệu ứng ghế xoay” này làm lãng phí 2 giờ năng suất của mỗi công nhân mỗi tuần.)
• Giảm tỷ lệ rời bỏ và tăng mức sử dụng: Các nhà khai thác viễn thông có thể thực hiện các phân tích để xác định thời điểm và lý do khách hàng rời bỏ dịch vụ của họ.
• Cải thiện hiệu quả truyền thông: Phân tích nhúng giúp các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông theo dõi việc sử dụng dịch vụ văn bản, thoại, dữ liệu, phân khúc thuê bao theo loại dịch vụ,… để xác định dịch vụ truyền thông nào cần cải thiện.
• Tăng khả năng kết nối: Đối với các ngành như viễn thông, điều này rất quan trọng. Người dùng cuối dựa vào chúng để cung cấp các kết nối nhanh chóng không bị gián đoạn để làm việc nhanh chóng và suôn sẻ.

Miễn là BoldBI giúp các khách hàng viễn thông giám sát hoạt động của họ thông qua các công cụ nhúng, BoldBI vẫn duy trì hoạt động kinh doanh của họ và phát triển.

3. Thu hút người dùng mới

Gần 90% người dùng đánh giá cao tác dụng sâu rộng của phân tích nhúng. Điều đó đặc biệt đúng nếu bạn làm tốt. Các phương pháp hay nhất được đề xuất bao gồm:

• Xem xét trải nghiệm người dùng tổng thể: Cung cấp trải nghiệm người dùng liền mạch trong đó các phân tích được nhúng sâu vào lớp nền tảng và dường như là một phần của trải nghiệm giao diện người dùng.
• Tích hợp các hành động trong quy trình làm việc với các khả năng của quy trình làm việc được nhúng: Bằng cách này, người dùng không chỉ được cung cấp thông tin mà còn được kích hoạt để phản hồi. Ví dụ: họ có thể chia sẻ kết quả báo cáo với những người khác.
• Giảm các điểm ma sát bảo mật: Ví dụ, điều này cho phép người dùng truy cập trang tổng quan mà không cần phải thường xuyên cập nhật mật khẩu của họ.
• Nhúng phân tích tự phục vụ bằng các công cụ nguồn mở: Điều này có thể cho phép người dùng thêm các đóng góp của riêng họ vào ứng dụng.

Ngoài ra, hãy nghĩ đến trách nhiệm của người dùng mục tiêu và người dùng tiềm năng cũng như cách những người dùng cuối này sẽ sử dụng ứng dụng của bạn. Sau đó, nhúng các phân tích hữu ích vào các điểm tiếp xúc có liên quan đó.

Tương tự, hãy nghĩ đến tính cách của người dùng và nhúng phân tích vào những điểm đó. Ví dụ: người tạo nội dung muốn truy vấn các nguồn dữ liệu nhất định, tạo trang tổng quan và báo cáo, đồng thời chia sẻ những gì họ đã tạo với đồng nghiệp, nhúng dữ liệu vào những vị trí quan trọng đó.

4. Phân biệt sản phẩm của bạn

Vẫn còn cơ hội để trở nên nổi bật và thống trị thị trường phần mềm của bạn, điều mà bạn có thể đạt được nhờ sự tháo vát và sáng tạo. Một vài ví dụ:

• Nhiều phân tích hợp tác hơn thu hút nhiều người dùng
• Bảng điều khiển nguyên bản và hướng tới tương lai giúp phân biệt bạn với tư cách là một OEM (nhà sản xuất thiết bị gốc) có đầu óc đổi mới
• Phân tích có tính hành động cao, cho phép người dùng thực hiện hành động, chẳng hạn như chia sẻ báo cáo với người khác
• Các mô-đun “trả tiền để chơi” bổ sung, nơi bạn có thể tính phí tại điểm bán hàng hoặc trên cơ sở đăng ký

Google Cloud gợi ý rằng bạn cũng có thể phân biệt phần mềm nhúng của mình bằng các tính năng chức năng giúp cuộc sống của người dùng dễ dàng hơn. Một ví dụ là bạn có thể thêm dữ liệu của bên thứ ba để có thêm thông tin chi tiết về hành vi và sở thích của khách hàng. Ví dụ: nếu bạn đang lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp (ERP), bạn có thể cân nhắc tích hợp dữ liệu chi tiêu của người tiêu dùng ẩn danh từ các công ty thẻ tín dụng của Hoa Kỳ.

Một mẹo hữu ích khác là tích hợp thông tin chi tiết của riêng bạn để giúp người dùng đạt được mục tiêu và nhu cầu của họ. Ví dụ: nếu bạn cung cấp ứng dụng trang web, bạn có thể nhúng chức năng xác định thời gian lưu lượng truy cập cao nhất để xuất bản blog.

5. Kiếm tiền

Ngay cả trong thị trường phần mềm nhúng tràn ngập hiện nay, vẫn có cơ hội kiếm doanh thu từ việc kiếm tiền từ sản phẩm nhúng của bạn. Các mô hình kiếm tiền từ dữ liệu bao gồm:

• Upsell bảng điều khiển từ cấp này sang cấp khác
• Phân tích đóng gói dưới dạng tiện ích bổ sung
• Cung cấp bảng điều khiển tùy chỉnh cho khách hàng của bạn
• Cung cấp các bản cập nhật cho giải pháp của bạn

Những người hoạt động hiệu quả nhất thường kiếm được tới 20% tổng doanh thu hàng năm của họ từ các dịch vụ nhúng từ các ý tưởng như thế này.

Trên đây là những lợi ích của việc sử dụng phân tích nhúng, hy vọng bài viết đã mang đến cho bạn các thông tin hữu ích. Đừng quên đón xem các nội dung mới nhất sẽ được cập nhật thường xuyên tại BAC’s Blog.

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp