3 lý do phân tích kinh doanh đang thay đổi trong năm 2022

Không có gì nghi ngờ khi nói rằng phân tích kinh doanh đang thay đổi. Nhưng nó thay đổi như thế nào? Và tại sao? Câu trả lời cho những câu hỏi này được kết nối với các xu hướng hiện tại trong phân tích kinh doanh. Điều quan trọng là các Business Analyst (chuyên gia phân tích kinh doanh) phải cập nhật những xu hướng quan trọng. Những xu hướng này thúc đẩy sự thay đổi trong ngành phân tích kinh doanh. Chúng cũng có thể tiết lộ lý do vì sao lĩnh vực phân tích kinh doanh đang thay đổi, dưới đây là một vài xu hướng đó.

1. Các chuyên gia Business Analyst đang được đào tạo lại

Một bài viết trên Medium đã giải thích rằng một số chuyên gia phân tích kinh doanh ngày nay đang hướng đến việc đào tạo lại các kỹ năng thuộc chủ đề phân tích. Những kỹ năng này đang được yêu cầu, hai ví dụ bao gồm quản lý dữ liệu và phân tích dữ liệu.

Bài viết này nếu rõ: “Sự hiểu biết về phân tích kinh doanh (Business Analysis) và Trí tuệ (Intelligence) cung cấp sự chặt chẽ và toàn diện hơn cho các thủ tục phân tích và nhiều nhà tuyển dụng đang tìm kiếm những kỹ năng này từ các nhà phân tích kinh doanh”.

Các chuyên gia phân tích kinh doanh với bộ dữ liệu phù hợp đóng vai trò quan trọng trong quá trình chuyển đổi tổ chức theo hướng dữ liệu. IIBA’s Achieving More with Data chia sẻ các tổ chức hoạt động hiệu quả cao đã thấy ROI 65% với việc sử dụng các chuyên gia phân tích kinh doanh nhiều hơn 190% bằng các phương pháp phân tích dữ liệu kinh doanh.

Những kỹ năng Agile cũng là yêu cầu đối với các chuyên gia phân tích kinh doanh. Đầu tư vào những kỹ năng này thông qua các chứng chỉ chuyên môn là một bước đi đúng đắn. Một số kỹ năng cần thiết khác có thể kể đến như cơ sở dữ liệu SQL và ngôn ngữ truy vấn cơ sở dữ liệu, các kỹ năng chương trình (như là Python và R), phần mềm khảo sát/truy vấn, phần mềm báo cáo và kinh doanh thông minh (Business Intelligence), khai thác dữ liệu, trực quan dữ liệu và thiết kế cơ sở dữ liệu.

2. Sự tăng trưởng của hình thức làm việc từ xa

Sự ảnh hưởng của đại dịch đã khiến mô hình làm việc từ xa trở nên cần thiết. Rất nhiều nhà tuyển dụng đã ấn tượng bởi làm việc từ xa và có kế hoạch thực hiện lâu dài. Trên thực tế, 70% lực lượng lao động sẽ làm việc từ xa ít nhất 5 ngày một tháng từ năm 2025, theo Forbes. Điều này đã và đang tiếp tục thay đổi phân tích kinh doanh, vì nhu cầu của tổ chức sẽ thay đổi theo sự gia tăng công việc từ xa.

“Sự phát triển của làm việc từ xa khiến các nhà lãnh đạo phải nghĩ về cách các nhân viên nên tiếp tục truy cập nguồn lực từ xa và duy trì năng suất.”, trích từ bài báo 6 Trends Impacting Business Analysis. “Trong năm 2021, các tổ chức có thể tập trung vào phân tích kinh doanh để thu thập thông tin chi tiết về dữ liệu quan trọng để tối ưu hóa hiệu suất”. Xu hướng này có thể kéo dài đến năm 2022.

3. Hành trình của khách hàng đang thay đổi

Các chuyên gia phân tích kinh doanh phải có kiến thức sâu về hành trình khách hàng để thành công. Điều này đặc biệt đúng ở thời điểm hiện tại, cũng như đại dịch. Trong hai năm qua, hành trình của khách hàng đã thay đổi mạnh mẽ. Nhiều khách hàng mua sản phẩm và dịch vụ trực tuyến hơn bao giờ hết, theo một bài báo của Modern Analyst.

“Hành trình của khách hàng bây giờ phức tạp hơn, kỳ vọng cao hơn và các yêu cầu quy trình mới đòi hỏi sự sáng tạo và suy nghĩ cẩn thận. Phân tích kinh doanh chính là chìa khóa giúp các nhà thiết kế trải nghiệm người dùng và giao diện người dùng giải nén thông tin chi tiết về trải nghiệm khách hàng từ cả tương tác giao dịch và phi giao dịch để tạo ra trải nghiệm kỹ thuật số giàu dữ liệu, lấy con người làm trung tâm.”

Các tổ chức sẽ xem xét những nhu cầu mới của khách hàng và nỗ lực cải thiện trải nghiệm vào năm 2022. Khi họ thực hiện những thay đổi này sẽ giúp các chuyên gia phân tích kinh doanh, những người hiểu rõ hành trình khách hàng, nỗ lực của họ sẽ hiệu quả và lâu dài hơn.

Mong rằng bài viết đã mang đến những thông tin hữu ích cho các bạn Business Analyst hiện tại và tương lai. Đừng quên đón xem các nội dung mới nhất sẽ được cập nhật thường xuyên tại BAC’s Blog.

Nguồn tham khảo:

https://www.iiba.org/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp