10 vấn đề mà Business Analyst thường giúp giải quyết (Phần 2)

Trong phần trước, chúng ta đã tìm hiểu 5 vấn đề hàng đầu mà các Business Analyst thường giải quyết. Để không bỏ lỡ những kiến thức quan trọng, bạn có thể xem lại ngay dưới đây trước khi tiếp tục.

Tham khảo: 10 vấn đề mà Business Analyst thường giúp giải quyết (Phần 1)

6. Quá trình không hiệu quả hoặc bị thiếu

Các quy trình không hiệu quả hoặc thiếu có thể dẫn đến một số vấn đề trong một dự án, chẳng hạn như lỗi, sự chậm trễ và trùng lặp công việc. Điều này thường là do thiếu hiểu biết về các quy trình hiện tại đang được tuân theo trong khu vực mà dự án đang cố gắng giải quyết.

Business Analyst cần đảm bảo hiệu quả của quy trình

Một cách mà Business Analyst có thể giúp giải quyết vấn đề này là tiến hành phân tích quy trình kinh doanh để hiểu các quy trình hiện tại đang áp dụng và xác định các lĩnh vực cần cải tiến. Ngoài ra, Business Analyst cũng có thể làm việc với các bên liên quan để phát triển các quy trình mới hoặc cải tiến nếu cần.

7. Hiểu sai hoặc chưa đủ về nhu cầu người dùng

Một vấn đề rất phổ biến mà Business Analyst phải đối mặt là hiểu sai hoặc chưa đủ về nhu cầu của người dùng. Điều này không phải là do họ không hiệu quả khi cần thiết phải thu hút các bên liên quan, mà có thể do một số lý do bao gồm sự không có mặt của các bên liên quan chính và các hạn chế về thời gian hoặc nguồn lực tồn tại trong tổ chức.

Nếu thiếu hiểu biết về nhu cầu của người dùng, nó có thể dẫn đến việc phát triển một giải pháp không đáp ứng được nhu cầu của người dùng và cuối cùng sẽ không thành công.

Business Analyst có thể giúp giải quyết vấn đề này bằng cách tiến hành nghiên cứu người dùng và gợi ý yêu cầu để hiểu nhu cầu của người dùng sẽ sử dụng giải pháp. Điều này có thể được thực hiện thông qua một số phương pháp như phỏng vấn, nhóm tập trung, hội thảo hoặc khảo sát.

8. Thiếu hiểu biết về các mục tiêu kinh doanh

Nhiều Business Analyst  cũng nhận thấy rằng có sự thiếu hiểu biết về các mục tiêu kinh doanh trong một tổ chức. Điều này có thể gây khó khăn trong việc sắp xếp các dự án với các mục tiêu của tổ chức và đảm bảo rằng các giải pháp phù hợp được chuyển giao. Thường thì một Business Analyst  sẽ được giao nhiệm vụ phát triển một tình huống kinh doanh cho một giải pháp tiềm năng mà không có sự liên kết rõ ràng về các mục tiêu kinh doanh.

Một cách mà Business Analyst có thể giúp thiết lập sự hiểu biết rõ ràng về các mục tiêu kinh doanh là làm việc với các bên liên quan để ghi lại các mục tiêu và mục tiêu kinh doanh cho dự án. Điều này có thể được thực hiện thông qua các cuộc hội thảo hoặc phỏng vấn để hiểu được những điểm khó khăn mà tổ chức đang gặp phải và những gì họ đang mong muốn đạt được khi thực hiện dự án.

9. Thay đổi thường xuyên

Một vấn đề phổ biến nhưng ít rõ ràng khác phải đối mặt trong các tổ chức là sự mệt mỏi do thay đổi. Đây là khi các nhân viên trở nên chống lại sự thay đổi vì sự thay đổi diễn ra quá thường xuyên trong khu vực tổ chức. Tình huống này có thể gây khó khăn cho các Business Analyst, những người phải đưa ra các thay đổi mới cho các bên liên quan trong kinh doanh và các Business Analyst khó đạt được kết quả yêu cầu của họ.

Một chiến lược mà họ có thể tuân theo để giúp quản lý sự mệt mỏi thay đổi của các bên liên quan là đảm bảo rằng họ luôn cập nhật và tham gia ở mức độ thích hợp trong suốt dự án. Đồng thời, họ phải hướng tới mục tiêu mang lại lợi ích của sự thay đổi cho các bên liên quan và cố gắng tránh yêu cầu các bên liên quan lặp lại các yêu cầu hoặc thông tin có thể đã được các Business Analyst khác nêu rõ trong quá khứ. Đây là nơi rất hữu ích nếu Business Analyst có thể nghiên cứu thông tin dự án tương tự để tránh viết lại cùng một nội dung với các bên liên quan.

10. Thiếu sự quản trị

Cuối cùng, một vấn đề phổ biến khác mà các Business Analyst phải đối mặt là sự thiếu quản trị xung quanh việc quản lý các yêu cầu. Điều này có thể dẫn đến một số vấn đề như phạm vi thay đổi, các thay đổi yêu cầu được thực hiện mà không có sự đồng ý hoặc phê duyệt và thiếu kiểm soát chung đối với các yêu cầu. Đây có thể là một vấn đề cụ thể đối với các dự án lớn hơn, nơi có nhiều bên liên quan tham gia và Business Analyst không phải là người duy nhất làm việc về các yêu cầu thu thập và lập hồ sơ.

Một cách để giúp giải quyết vấn đề này là Business Analyst đưa ra một khuôn khổ quản lý yêu cầu. Điều này phải bao gồm các quy trình và thủ tục về cách thức các yêu cầu sẽ được quản lý, phê duyệt và thay đổi trong suốt dự án. Điều quan trọng nữa là đảm bảo rằng tất cả các bên liên quan đều nhận thức được và đồng ý với khuôn khổ quản trị trước khi bắt đầu dự án.

Đây là một số vấn đề hàng đầu mà các Business Analyst thường gặp phải và giúp giải quyết. Một số dự án có nhiều thách thức xảy ra cùng một lúc khiến vai trò của Business Analyst trở thành người giải quyết vấn đề rất có giá trị. Hy vọng bài viết sẽ hữu ích với bạn đọc, đừng quên đón xem các nội dung mới nhất sẽ được cập nhật thường xuyên tại BAC’s Blog.

Nguồn tham khảo:
https://www.batimes.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp