10 vấn đề mà Business Analyst thường giúp giải quyết (Phần 1)

Thông thường các nhà phân tích kinh doanh (Business Analyst) bị cuốn theo nhịp sống hối hả của dự án và chỉ đơn giản là làm những gì cần thiết để đạt được mục tiêu cuối cùng. Họ tập trung vào việc cung cấp giải pháp có giá trị cho các bên liên quan và quên mất giá trị mà họ thêm vào bằng cách giúp giải quyết nhiều vấn đề trong quá trình thực hiện. Dưới đây là 10 vấn đề phổ biến thường được Business Analyst giải quyết trong tổ chức và đặc biệt là khi giúp đưa ra các sáng kiến thay đổi tiến bộ cho tổ chức.

Business Analyst có thể bị cuốn vào nhịp của dự án

1. Kỳ vọng của các bên liên quan không rõ ràng hoặc xung đột

Các bên liên quan có thể có những kỳ vọng không rõ ràng hoặc mâu thuẫn về những gì một dự án sẽ cung cấp, điều này cản trở tiến độ và có thể dẫn đến thất bại. Các Business Analyst có thể giúp giảm thiểu vấn đề này bằng cách đảm bảo rằng tất cả các bên liên quan đều có sự hiểu biết chung về những gì có thể đạt được và những gì dự án sẽ mang lại.

Business Analyst giúp giải quyết vấn đề này bằng cách tạo điều kiện cho các hội thảo với các bên liên quan đạt được thỏa thuận về kết quả dự án và bằng cách tạo tài liệu rõ ràng về các yêu cầu được tham khảo trong suốt dự án.

2. Tài nguyên không đầy đủ

Nhiều dự án ngày nay cũng bị thiếu nguồn lực, có thể dẫn đến sự chậm trễ và thất vọng. Các Business Analyst có kinh nghiệm có thể giúp xác định bộ kỹ năng nào cần thiết để giúp thực hiện một dự án trong các giai đoạn lập kế hoạch của dự án để đảm bảo các nguồn lực được yêu cầu sớm trong giai đoạn thiết lập dự án.

Một số cách khác mà Business Analyst giúp giải quyết vấn đề này là theo dõi tiến độ dự án và thông báo cho người quản lý dự án biết những nguy cơ thiếu hụt nguồn lực có thể xảy ra. Nếu có thể, Business Analyst cũng giúp tạo ra các hành động giảm thiểu để tránh sự chậm trễ tiềm ẩn của dự án do hạn chế về nguồn lực.

3. Thiếu sự giao tiếp

Giao tiếp kém thường là nguyên nhân gốc rễ của nhiều vấn đề xảy ra trong một dự án. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến hiểu lầm, sai sót và chậm trễ. Business Analyst có thể giúp cải thiện giao tiếp bằng cách tạo điều kiện giao tiếp giữa các bên liên quan, tạo tài liệu rõ ràng và ngắn gọn, đồng thời tổ chức các cuộc họp thường xuyên để cập nhật cho mọi người về tình trạng dự án.

4. Yêu cầu không rõ ràng hoặc bị thay đổi

Yêu cầu không rõ ràng hoặc bị thay đổi là một trong những vấn đề phổ biến nhất mà các Business Analyst phải đối mặt. Điều này có thể gây ra sự nhầm lẫn giữa các thành viên trong nhóm cũng như sự chậm trễ trong việc hoàn thành dự án.

Một cách mà Business Analyst có thể giúp giải quyết hoặc giảm thiểu vấn đề này trong một dự án là đảm bảo rằng các yêu cầu được tất cả các bên liên quan xác định rõ và nhất trí trước khi công việc bắt đầu, cho dù họ đang làm việc trong các dự án Waterfall hay các bước lặp dựa trên Agile. Điều này có thể được thực hiện thông qua việc tạo một tài liệu yêu cầu trong đó nêu ra tất cả các yêu cầu đối với dự án và nhận được sự đăng ký từ các bên liên quan.

Trong môi trường Agile, Business Analyst có thể giúp quản lý vấn đề này bằng cách đảm bảo rằng các câu chuyện của người dùng được tất cả các thành viên trong nhóm xác định và hiểu rõ trước khi bắt đầu công việc.

5. Thiếu sự tham gia của các bên liên quan

Một vấn đề phổ biến khác mà các Business Analyst phải đối mặt là thiếu sự tham gia của các bên liên quan. Điều này có thể xảy ra vì một số lý do, chẳng hạn như các bên liên quan quá bận rộn hoặc không cảm thấy đầu tư vào dự án hoặc thậm chí không tin tưởng vào Business Analyst.

Business Analyst có thể giải quyết vấn đề này bằng cách đảm bảo một kế hoạch tham gia của các bên liên quan rõ ràng là một hoạt động chính trong dự án. Business Analyst cũng có thể làm việc để xây dựng mối quan hệ với các bên liên quan và đảm bảo rằng họ luôn được cập nhật về tình trạng và tiến độ của dự án.

Trên đây là những vấn đề mà các Business Analyst thường giúp giải quyết. Mong rằng qua bài viết này, các bạn sẽ có thêm những thông tin hữu ích để tham khảo. Trong phần sau, chúng ta sẽ tiếp tục tìm hiểu thêm một số vấn đề khác và cách giải quyết, đừng quên đón đọc.

Tham khảo: 10 vấn đề mà Business Analyst thường giúp giải quyết (Phần 2)

Nguồn tham khảo:
https://www.batimes.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp