10 vấn đề lớn nhất ngành Công nghệ thông tin phải đối mặt hiện nay

Các nhà lãnh đạo Công nghệ thông tin (IT) hiện đang phải đối mặt với sự gián đoạn liên tục liên quan đến đại dịch, bất ổn địa chính trị và biến động kinh tế bên cạnh những yếu tố thường gặp đó. Những động lực đó hiện đang buộc nhiều nhà lãnh đạo IT phải sắp xếp lại danh sách các mối quan tâm hàng đầu của họ. Dưới đây là 10 vấn đề lớn nhất mà ngành IT phải đối mặt hiện nay.

1. Nhu cầu chuyển đổi ngày càng cao

Khối lượng công việc đến với CNTT là một trong những vấn đề hàng đầu được các CIO, nhà nghiên cứu và cố vấn điều hành xác định, hay như Elizabeth Hackenson, CIO của Schneider Electric, đã nói: “Nhu cầu tăng nhanh về khả năng kỹ thuật số trong toàn bộ doanh nghiệp”.

“Trước đây, chúng tôi có thể đã có sáng kiến chuyển đổi kỹ thuật số trong lĩnh vực nhân sự hoặc bán hàng, nhưng khi tôi nói chuyện với nhiều CIO, tất cả chúng tôi đều thấy các chuyển đổi kỹ thuật số từ đầu đến cuối và hiện tại chúng tôi đang thấy chúng tăng tốc, ” Hackenson giải thích.

“Chúng tôi cũng biết rằng tất cả đều được kết nối,” Hackenson nói, lưu ý rằng CIO và các đồng nghiệp điều hành của họ đang nhận ra rằng sáng kiến chuyển đổi kỹ thuật số trong một lĩnh vực, chẳng hạn như bán hàng, phải đi kèm với chuyển đổi trong các lĩnh vực hỗ trợ như chuỗi cung ứng.

Hackenson cho biết thêm: “Vì vậy, bây giờ có một trọng tâm là ‘chuyển đổi ngang’”.

2. Trải nghiệm khách hàng

Aamer Baig, đối tác cấp cao của công ty tư vấn quản lý McKinsey & Co, cho biết áp lực thị trường tiếp tục khiến trải nghiệm của khách hàng trở thành mối quan tâm hàng đầu của CIO. Ông nói: “Thực sự hiểu khách hàng là cực kỳ quan trọng, vì vậy CIO cần phải có mặt ở văn phòng chính.

Tuy nhiên, điều này tiếp tục thách thức nhiều CIO, những người chưa đủ gần gũi với khách hàng bên trong và bên ngoài, theo Baig.

“Công nghệ phải tiến gần hơn đến khách hàng, nhưng vẫn có những người trung gian. CIO vẫn có người phiên dịch, họ có người phiên dịch giữa người dùng thực tế và tổ chức công nghệ,” ông nói.

Sarah Angel-Johnson, CIO và phó chủ tịch giải pháp kinh doanh và công nghệ của Save the Children, cho biết cô đặt trải nghiệm người dùng làm một trong những ưu tiên hàng đầu của mình. Angel-Johnson, một nhà thực hành thiết kế lấy con người làm trung tâm, cho biết cô đã xây dựng chức năng trải nghiệm người dùng do một trưởng bộ phận trải nghiệm người dùng mới được tuyển dụng phụ trách.

Cô ấy nói: “Trò chơi kết thúc là bắt đầu mọi thứ với con người. “Hãy bắt đầu với một cá nhân hoặc nhiều cá nhân, lập bản đồ trải nghiệm cho những cá nhân đó, sau đó thúc đẩy tất cả các giải pháp công nghệ và dữ liệu chống lại chúng để bạn tạo ra những sản phẩm tốt hơn.”

3. An ninh mạng

Josh Hamit, phó chủ tịch cấp cao và CIO tại Liên minh tín dụng liên bang Altra, luôn đặt an ninh mạng trong danh sách ưu tiên của mình nhưng cho biết nó đã trở thành một vấn đề lớn hơn trong năm nay.

Hamit, thành viên của Nhóm làm việc về các xu hướng mới nổi với hiệp hội quản trị CNTT ISACA, cho biết: “Những điều đó không nhất thiết phải mới, nhưng giờ đây chúng quan trọng hơn bao giờ hết.

Thật vậy, nghiên cứu Quan điểm lãnh đạo CIO năm 2022 từ Evanta cho thấy ưu tiên số 1 trong vai trò CIO là các chiến lược an ninh mạng, tăng từ vị trí thứ hai vào năm 2021.

4. Nâng cao cơ hội dữ liệu

Theo nghiên cứu Quan điểm lãnh đạo CIO năm 2022 của Evanta, ưu tiên hàng đầu thứ hai của CIO trong vai trò IT là xoay quanh dữ liệu và phân tích, với việc CIO coi việc thúc đẩy việc sử dụng dữ liệu của tổ chức là chìa khóa để đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp.

Angel-Johnson chia sẻ quan điểm đó. “Tôi nghĩ mình được thuê để chuyển đổi kỹ thuật số nhưng điều thực sự cần thiết là chuyển đổi dữ liệu,” cô nói. Cô ấy nói rằng cô ấy tin rằng các tổ chức thuộc mọi loại hình, bao gồm cả tổ chức của cô ấy, nên thúc đẩy việc sử dụng dữ liệu của họ để vượt ra ngoài việc đo lường đầu ra và thậm chí đo lường kết quả để “có tác động, thúc đẩy sự thay đổi dài hạn của đồng bằng”.

Để đạt được điều đó, Angel-Johnson đã bắt tay vào một sáng kiến quản lý dữ liệu tổng thể. Sáng kiến đó bao gồm các nâng cấp công nghệ, chẳng hạn như các lớp tích hợp API để truy cập dữ liệu nhanh hơn, linh hoạt hơn và thay đổi văn hóa khuyến khích nhiều đổi mới hơn bằng cách “thử nghiệm các giả thuyết” sử dụng dữ liệu.

5. Hoàn thiện chiến lược đám mây doanh nghiệp

Khảo sát của Evanta CIO cho thấy 54% đang đầu tư vào cơ sở hạ tầng đám mây, lĩnh vực chi tiêu lớn thứ hai cho CIO sau an ninh mạng.

Các báo cáo khác xác nhận rằng CIO đang tiếp tục thúc đẩy việc sử dụng đám mây của họ. Khảo sát Pulse năm 2022 của PwC cho thấy 43% đang tinh chỉnh chiến lược CNTT và mô hình hoạt động của họ để linh hoạt hơn, 35% đang tận dụng các khoản đầu tư cơ sở hạ tầng để chuyển từ trung tâm dữ liệu truyền thống sang dựa trên đám mây và 28% đang thiết lập lại kiến trúc doanh nghiệp thành dựa trên đám mây .

Baig nói: “Không có chiến lược công nghệ nào mà không có đám mây ở trung tâm. Hơn nữa, anh ấy nói rằng vấn đề không phải là nâng cấp và chuyển các hệ thống tại chỗ hiện có sang đám mây mà là “sử dụng đám mây để thực sự thay đổi hoạt động kinh doanh: giảm chi phí, cải thiện thời gian đưa ra thị trường và phục vụ khách hàng tốt hơn”.

6. Tác động địa chính trị với các ngăn công nghệ

Các CIO đang thúc đẩy các chiến lược đám mây của họ và thúc đẩy việc sử dụng dữ liệu doanh nghiệp thuần thục hơn. Ngày càng nhiều giám đốc điều hành công nghệ đang phải đối mặt với các quy định mới của chính phủ ảnh hưởng đến cả hai lĩnh vực.

Báo cáo Chương trình nghị sự điều hành công nghệ và CIO năm 2022 của Gartner: Khả năng kết hợp kinh doanh tổng thể để thành công trong thời kỳ không chắc chắn trích dẫn sự phát triển của chủ nghĩa dân tộc hoặc phi toàn cầu hóa, sự thay đổi quyền lực địa chính trị và văn hóa cũng như sự hỗn loạn là xu hướng mà các hội đồng quản trị công ty quan tâm.

7. Gián đoạn chuỗi cung ứng

Các mối quan tâm về địa chính trị cũng tác động đến IT theo những cách khác. Đáng chú ý nhất hiện nay là các vấn đề về chuỗi cung ứng làm trì hoãn các thành phần công nghệ chính. Chẳng hạn, Giám đốc điều hành của Intel đã tuyên bố vào tháng 4 rằng ông dự đoán tình trạng thiếu chip sẽ kéo dài đến năm 2024.

“Nguồn cung chúng tôi cần không có ở đó. Nó đang ảnh hưởng đến rất nhiều thứ mà chúng ta dựa vào công nghệ. Hamit của Altra Federal nói. Anh ấy nói rằng anh ấy đã đặt hàng 150 PC siêu nhỏ vào tháng 7 năm 2021 và vẫn chưa nhận được chúng.

Anh ấy nói thêm: “Chúng tôi phải linh hoạt, chấp nhận bất kỳ thiết bị nào chúng tôi có trong tay; có thể nó đắt hơn, có thể nó đến từ một nhà sản xuất khác mà chúng tôi ưa thích.”

8. Ngăn chặn chi phí

Khi đề cập đến các ưu tiên hàng đầu của CIO trong toàn doanh nghiệp, cuộc khảo sát của Evanta đặt việc tăng hiệu quả hoạt động và tăng năng suất ở vị trí số 1. Những người khác xác nhận sự tập trung ngày càng tăng vào việc sử dụng công nghệ để giảm chi phí cả trong bộ phận IT và trong toàn tổ chức.

Các CIO và chuyên gia tư vấn quản lý đều thừa nhận rằng IT luôn được giao nhiệm vụ tìm cách sử dụng công nghệ để cắt giảm chi phí và tăng năng suất. Nhưng họ cũng nói rằng mức độ nhấn mạnh vào nhiệm vụ đó dao động dựa trên nhiều yếu tố như sức khỏe của nền kinh tế nói chung.

Lạm phát, lo ngại về suy thoái kinh tế có thể xảy ra và lo ngại về lạm phát đình đốn khiến các giám đốc điều hành trong các ngành phải đánh giá lại ngân sách và do đó, việc ngăn chặn chi phí trở thành mục tiêu chính một lần nữa.

9. Cạnh tranh nhân tài

Trong nhiều năm, các CIO đã phải đối mặt với một thị trường khó khăn để tuyển dụng và giữ chân nhân tài công nghệ. Điều đó có thể được nhìn thấy trong tỷ lệ thất nghiệp 1,3% không đáng kể đối với các nhà công nghệ. Việc chuyển sang làm việc từ xa trong vài năm qua đã khiến sự cạnh tranh trở nên khốc liệt hơn.

Nicholas Colisto, phó chủ tịch và CIO của Avery Dennison cho biết: “Nhân tài là nền tảng mà tất cả những thành tựu và thành công của chúng ta phụ thuộc vào.

10. Vượt qua sóng gió

Các giám đốc điều hành, bao gồm cả CIO, đang đối mặt với nhiều thách thức lạm phát, thiếu hụt nguồn cung, tỷ lệ luân chuyển nhân viên cao. Monika Sinha, phó chủ tịch nghiên cứu của nhóm Nghiên cứu CIO tại Gartner cho biết, các CIO – giống như các đồng nghiệp trong C-suite của họ, phải làm việc thông qua họ để đưa ra các mục tiêu và lập kế hoạch cho tương lai.

Cô ấy nói rằng để thành công, các CIO phải vượt qua các ranh giới vốn có truyền thống hạn chế tất cả các công việc công nghệ và đổi mới trong bộ phận IT, thay vào đó chuyển sang phát triển phân tán và IT phi tập trung.

“Có những cơ hội trong tổ chức, có những thị trường mà CIO có thể khai thác không chỉ về kỹ năng mà còn về kiến thức, để hoàn thành công việc hoặc hiểu cách thực hiện đổi mới hoặc giải quyết các vấn đề kinh doanh,” Sinha nói. “Điều này đang tạo ra những cơ hội tuyệt vời cho các CIO, bởi vì công nghệ là công cụ để giải quyết những thách thức đối với doanh nghiệp.”

Hy vọng rằng những thách thức này sẽ tiếp tục giúp cho thị trường IT trong năm 2023 trở nên sôi động hơn. Đừng quên đón xem các nội dung mới nhất sẽ được cập nhật thường xuyên tại BAC’s Blog.

Nguồn tham khảo:

 https://www.cio.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp